Не віддає кошти

З 16.04.2020р. на мою картку служба безпеки банку встановила обмеження. Користуватись карткою я не можу, а от кошти на рахунок приходити можуть. Картка для соціальних виплат, на неї приходять цільові надходження, тобто виплати на дітей. Зверталась до відділення банку. Одразу інформацію співробітник банку не надав. Написав службі безпеки банку, через деякий час відповіла служба, що я мушу повернути кошти людині яка мені їх переказала. Що було і зроблено в той же день. Скани чеків були відправлені. Після цього служба безпеки банку на зв’язок зі співробітником банку не виходить, на запити не відповідає. Не кажучи вже про те щоб дати зворотній зв’язок мені. Для того щоб утримувати кошти у себе, потрібно законні підстави, яких у банка немає. Судового рішення або виконавчого провадження до банку не надходило. Звернення до НБУ і на урядову гарячу лінію я залишила.