Плохой сервіс

Делала перевод з Ощад24, было превышение лимита оплаты. Убрала лимит, попробовала ещё раз, заблокировался Ощад24. Теперь нужно идти и снимать деньги в отделении, а я сейчас нахожусь в больнице, в связи с вирусом никуда не выпускают. Соответственно я не могу посетить отделение банка, но деньги мне нужны сейчас в больнице, я переводила деньги мужу на нужные покупки, а теперь осталась без денег.
По телефону мне сказали что в телефонном и интернет режиме это решить не возможно. Что это за сервис???((((Как мне в больнице решать этот вопрос. Самый кошмарный банк.