На каком основании заблокирована социальная карта?

Обратилась с службу безопасности банка, как мне и рекомендовал здесь сотрудник Ощада. Но ничего это не дало. Банк ответил, что не будет разблокировать мне счет, пока я не отдам деньги за товар, который я давно уже отправила и которым пользуется покупатель (напомню, что товар изначально продавался как б/у). И что банк может быть (!) будет что-то решать после возврата мною денег за отправленный и полученный несколько месяцев назад (!!!) товар.
Я просто в шоке! Это грубейшее нарушение законов и превышение полномочий банка!
Я выполнила свои обязательно перед человеком, а этот человек (физлиццо, не клиент Ощада) просто решил легко и просто «срубить бабла», то есть деньги вернуть и товаром дальше пользоваться. Класс. И банк способствует этому.

Буду звонить на горячую линию Нацбанк и фиксировать жалобу. Дальше — посмотрим. Такое поведение государственного банка совершенно недопустимо. И неправомерно.