Овердрафт

Звернулася до відділення в 10.2020 для закриття овердрафту, так як картка була дійсна до 02.2020, мною було здійснено останній платіж по кредиту 09.10.2020, я підписала заяву про закриття рахунку,, яку мені надрукувала працівниця відділення, але не було завідуючої відділенням, мені сказали, що я можу не хвилюватися і рахунок закриють. В 01.2021 я випадково відкрила ощад/24 і побачила, що мій кредит не в повній сумі, з нього знімається кожного місяця більше 100 грн. Чому з мене знімалася оплата за смс, які не приходили, та які можуть бути особисті кошти, якщо я тільки гасила кредитні кошти?
Некомпетентні працівники.