Полный отстой

Оплачиваю в Ощаде комуналку, терминалы в этом банке постоянно висят, в это раз он вообще сожрал мои деньги 2000 тыс и не выдал ни какие квитанции, соотрудница равнодушно заявила заводите карту и банк вернет деньги, я потратила два с половиной часа, что сходить домой взять паспорь и код, а потом еще оформить карту. С полной увереностью, что деньги на карте снова начала оплачивать счета, но не тут то было, оказывается карта пуста, когда я снова начала возмущаться сотрудница снова равнодушно заявляет «А вы написали заявление на возрат», извините это нельзя было сказать раньше когда я делала карту, эту ситуацию видели и слышали все кроме сотрудников банка, которые были в полном игноре. Если бы я оформила карту и ушла мне бы никто не сказал написать заявление и деньги пропали? Но это еще цветочки, деньги на карту возвращаются в течении двух недель. Руководство банка Вы серъезно? То, что банк украл у меня деньги я должна ждать две недели, чтобы их вернуть? Больше никогда не буду обслуживаться в этом банке и никому не порекомендую его.