система 24/7 не работает

Ужасное качество обслуживания в Ощадбанке!!! С 21.12.20г. с 10:00 до 18:00 и 22.12.20г. я не могу войти в систему 24/7 и оплатить платеж за газ (ни через мобильный телефон, ни через компьютер). Дозвонившись на горячую линию я не получила внятный ответ о причине не работы системы 24/7(а система не работает с 17.12.20г.!!!). Операторы переключали на других операторов, которые просто не отвечали на телефонный звонок. К огромному сожалению у нас в с.Ременив убрали отделение Ощадного банка, но при этом не позаботились поставить банкомат или терминал. Как пенсионеры могут обслуживаться в банке? Особенно в разгар пандемии. Очень обидно, что «самый большой» банк так относится к своим клиентам. Так все таки хотелось бы получить ответ. Когда заработает система 24/7?