Такого я вообще не встречала ни в одном банке!

Картой пользуюсь больше полугода, получаю на неё детское пособие. И знаете что? Сегодня мне пришло это вот пособие, а я не могу его снять! Я не могу вообще ничего сделать с картой! Мне сыпят смс, что у меня превышен лимит! Какой, извините нафиг лимит? В приложении настроены лимиты на максимум. Я не могу узнать ничего в контактом центре, видите ли они не могут мне предоставить такую информацию! И мне нужно идти в отделение, ну я и пошла. И знаете, что мне там сказали? Мы не знаем ничего! Подождите до завтра, может что-то сбой какой то…
Это вообще нормально? Мне сказать ребёнку, подожди до завтра?! Это бред! Что с моей картой? Куда мне идти? Что делать?