Нет лояльности

Мне перевыпустили карту, но я изменила фамилию, и без переидентификации, меня прегласили ее получить. 1) Я живу в другом конце Киева.
Мне сказали на горячей линии, приезжайте сделайте переидентификацию, потом вновь приезжайте.
Бред, как по мне, один путь к этому отделению у меня занимает 60 мин.
Как перевести счёт, мне вообще не сказали.
Перевела бы свою з.п. в другой банк, но никак.
А банк вообще не хочет перевести счета в ближайшее отделение, которое через дорогу от меня