Ощадбанк
Не возвращают деньги
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Снимая деньги с банкомата ощадбанка картой зарплатной ощадбанка не забрал вовремя купюры, банкомат их забрал обратно. По телефону на горячей линии мне сказали что нужно обратится в любое отделение банка и написать заявление о возврате средств. Придя в отделение мне сказали что нужно ехать в свое отделение банка(другой конец города) и вообще они не могут принять заявление так как операция в процессе обработки. После очередного звонка на горячую линию мне сказали что у них база обновляется каждые 2 часа после этого можно будет обратится в банк и написать заявление. Спустя 6 часов операция так и осталась в процессе обработки. На горячей линии мне сказали что операция может обрабатываться до 30 дней и только после этого можно прийти в банк и написать заявление.
Ответ банка
8 сентября 2020, 17:05
Добрый день! Ответили Вам в личные сообщения.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 1
Деньги могут сами, автоматически, вернуться к Вам на Вашу карту.Чтобы вернуть деньги, понадобится подать в свой банк, в то отделение, где Вы обслуживаетесь, заявление о спорной операции по карте. В нем нужно указать как можно больше информации: дату, время, сумму, номер банкомата. Если банкомат выдал чек, стоит приложить его копию к заявлению.
Банк проведет проверку. Помогут записи камеры видеонаблюдения, которая встроена в банкомат. Камера должна была зафиксировать, что Вы не забрали свои деньги.И ждать, периодически проверяя в приложении Ощад24 возврата денег.СМС о возврате банк может не прислать, это можно увидеть по суммам в Ощад 24.На забор денег даётся 30 секунд, если деньги не забрали, они возвращаются обратно на ту карту, откуда снимались…
Специалисты банка также проверят программное обеспечение банкомата: получат информацию о техническом сбое или о том, что операция не была выполнена до конца.
Инкассаторы вскроют и осмотрят сейфовую часть банкомата, пересчитают наличные, сверят все операции по электронному журналу и изымут излишки денег. По итогам проверки с Вами свяжется менеджер банка и сообщит о результатах. Если сбой подтвердится, деньги вернут на Ваш счет.
Банк проведет проверку. Помогут записи камеры видеонаблюдения, которая встроена в банкомат. Камера должна была зафиксировать, что Вы не забрали свои деньги.И ждать, периодически проверяя в приложении Ощад24 возврата денег.СМС о возврате банк может не прислать, это можно увидеть по суммам в Ощад 24.На забор денег даётся 30 секунд, если деньги не забрали, они возвращаются обратно на ту карту, откуда снимались…
Специалисты банка также проверят программное обеспечение банкомата: получат информацию о техническом сбое или о том, что операция не была выполнена до конца.
Инкассаторы вскроют и осмотрят сейфовую часть банкомата, пересчитают наличные, сверят все операции по электронному журналу и изымут излишки денег. По итогам проверки с Вами свяжется менеджер банка и сообщит о результатах. Если сбой подтвердится, деньги вернут на Ваш счет.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
