Обслуживание и скрытые платежи-комиссии

Закончился срок действия карты — пришло СМС, перезвонил оператор и сообщил, что пришла новая карта, можно забирать.Предложили записаться в электронную очередь. За это — большое спасибо, в условиях карантина и ограниченного времени -самое то! Поменяли карту.Старая карта была с устроенным кредитом, дали 2 карты -зарплатную и кредитную(эту не активировал), сказав, что теперь только так. На вопрос, что там на старой карте — сказали.что ничего. Через некоторое время пришло сообщение, что я должен оплатить сумму за пользование кредитом. Я знал, что ест задолженность, но почему в отделении сказали, что ничего нет? Позвонил на «Горячую линию», оператор долго мучила по вопросам безопасности моей карты(здесь тоже банку +). посмотрела счет и сказала, что я должен 900 грн. На вопрос, как это решить, выдала длиннющую тираду, где я ничего не понял.Но потом более подробно объяснила и выдала очень сложный путь погашения долга… Через некоторое время я решил еще раз позвонить на «Горячую линию», где оператор, выслушав меня, за несколько минут выдал простое решение активации карты и погашения долга. Так вроде бы и нормально, но неприятный осадок о том, что скрыли, что я должен, остался.Времени прошло все-таки 2 месяца… А в местности, где я постоянно проживаю, нет ни терминалов, ни интернета, связь не очень…