Работа Ощадбанка

Добрый вечер. Пишу сюда, так как надеюсь может работники банка обратят внимание на этом сайте на меня и может наконец-то ответят мне, после двух раз переводов меня на другого менеджера, которого я ждал по 30 минут на линии но так и не дождался. Так вот, как так выходит что после оплаты моего кредита, вы продали мой кредит коллекторской фирме которая что то там требует, но при этом ссылается на то что бы я позвонил вам и уточнил информацию? Но Ощад в тупую морозится. Как так? Выходит что государственный банк, такой же, а может быть даже и хуже, неадекватный как и все банки нашей страны? Это я уже молчу что мой аккаунт в Ощад 24, я так понимаю тоже продали, так как стоит другой номер и я не могу зайти в свой аккаунт.