Перевыпуск «Карты киянина»

Пытался заказать перевыпуск «Карты киянина» 11.11.2019г. Через колцентр — «нельзя», в отделении банка другого города — «нельзя», только лично, в банке который производил первую выдачу. 11.11.19г приехал в банк, впереди два человека, работает один менеджер, через два!!! часа попал к нему на прием, оформил документы, узнал что карту можно получить только в этом отделении, в крайнем случае могут переслать в отделение только Киева!!!(мне удобно В ВАСИЛЬКОВ), срок изготовления 2 недели. Дальше — паралич, вранье, и полный игнор! «Горячая линия» констатирует, что карточка заказана, но не выпускается, возможно ошибка в оформлении( и

что????), телефон банка сказал тоже самое, дал 3 три других телефона банка, которые, на протяжении рабочей недели, не ответили ни разу. Я клиент Вашего банка по пенсионной карте, по зарплатной карте, по карте киевлянина, по кредитной карте, скажите, я имею право качественное обслуживание, уподобоваримый сервис, вообще на элементарное уважение ко мне, как к клиенту.
С уважением,
Трифонов Игорь Михайлович