навязывание услуг и мобильного банкинга

Сегодня, моя тетя 70 лет пришла в банк оформить одноразовую карточку для получения на нее выплаты на погребения. Ее тут же застраховали на 30 гр. Она подумала, что страховали карточку и ошиблась: застраховали ее жизнь, без ее согласия, на 3 месяца! Потом оказалось что одноразовых карточек нет, социальная ей не положена. Оформили карточку на 1% + 5 гр при снятии каждый раз. Хуже всего, ее не спросив, подключили к мобильному банкингу. Телефон тетушки старый, интернета в нем не может быть по определению. Компьютера у нее тоже нет. Зато у молодой сотрудницы был планшет и когда пришло СМС с кодом доступа, она не стесняясь его ввела в свой планшет. А на телефон тетушки пришло сообщение, что она успешно вошла в WEB? Что мы должны после этого думать о банке? С ужасом ждем придут ли нам деньги или их уже сняли? Просим оключить банкинг от карточки тетушки.