обман с зарплатной картой

оформили дочери зарплатную карту в отделении Киев 0829 в торг центе Инсильвер,, оператор заверила, что пользование картой бесплатно для Укрпочты, в конце месяца сняли 250 грн за пользование картой!!! позвонили на гарячую линию там сказали, что это супер премиальная карта и нужно 5000 расходов в месяц чтоб было бесплатно, пришли в отделение чтоб решить эту проблему, дочь учится и работает на пол ставки, у не даже такой зарплаты нет чтоб были расходы 5000 грн, оператор нас заверила, что для Укрпочты только платиновые карты других нет, но на горячей линии сказали, что есть обычные зарплатные карты, обратились к начальнику отделения та пообещала этот вопрос решить, прождали два часа, ответа не получили, начальник предложила прийти завтра, еще два часа прождать??? хотелось бы решить этот вопрос и вернуть деньги на карту ребенку, 250 грн это целый день надо проработать чтоб их заработать, как вообще у оператора хватило совести ребенку такую карту влепить???