Хамское отношение в отделении

Отец обратился в Балаклее в отделение ощадбанка с просьбой выдать реквизиты по его счету.оформлял карту в Змиёве(та же область что и Балаклея).Отцу сказали(пишу дословно)в грубой форме что едте где брали карточку, пусть там и выдают! многие люди(и я лично) неоднократно сталкиваются с хамством и брезгливым отношением персонала данного отделения.пожалуйста есть ли возможность проверить и повлиять? отцу тяжело кататься в Змиёв по каждому нужному запросу с ощадбанка.кстати в змиевском отделении относятся с огромным пониманием, поэтому очень огорчает Балаклея