Срок пенсионной карты закончился а личные деньги списываються..КАК ЗАКРЫТЬ КАРТУ?????

Добрый день.ХОЧУ чтобы услышали руководство проблему многих людей! Мама открыла пенсию в Лисичанске еще год назад, через Ощадный банк оформила на свою голову там карту для получения пенсии.Срок карты давно окончен, но деньги за смс снимаються по прежнему по 10,00грн.каждый месяц с другой новой карты оформленной в Николаевской области, сейчас живет она там.И самое интересное во всем этом то что деньги списываются с нее в двойном размере.За старую карту(хоть и срок истек ее)… И за новую! А закрыть карту нельзя сказал оператор.Вы сами то понимаете абсурдность происходящего?? Говорят нужно ехать в Луганскую область в Лисичанск чтобы закрыть карту… Если у карты окончен срок, зачем брать плату с нее, вгонять в долг.Отключить нельзя плату??? Ведь у вас одна система???? Неужели невидно что человек получает в вашем ******** банке пенсию.И это ваш клиент хоть и насильно. И кто дал вам право брать деньги личные клиента с другой карты пенсионной без согласия клиента? Вы спрашивали его об этом!?? Это воровство я считаю.Далеко вам до прогресса.Вот поэтому вы и сидите в **** до сих пор и не развиваетесь.