Невиплата монетизованої субсидії

Ощадбанк не виплатив інваліду ІІ групи монетизовану субсидію, посилаючись на те, що у їхній базі старий номер паспорта. Вчора працівники гарячої лінії банку пообіцяли відправити кошти сьогодні терміновим переказом, бо для банку головне мають бути не формальності, а людина, проте цього не зробили, обіцянки не дотрималися, інвалід ІІ групи кілька годин даремно прочекала у банку, їй відмовили у видачі субсидії. і тепер немає чим сплатити за комунальні послуги. Є громадянка, її ідентифікаційний податковий номер, діючий паспорт, проте Ощадбанк як бюрократична установа не дає людині її субсидію.