Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Терминал взял деньги,но деньги не поступили на карточку!

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
Andrey Lutsk 20 февраля 2019, 20:18
Отделение по адресу: Луцк, ул. Львовская, 63
Ситуация такая, пришел я приблезительно в 19-20 в отделение Ощада, передомной был человек платил за комуналку, после я стал, вснул карточку в терминал, все как обычно ввел пин-код, взял пополнить счёт, начал закидать деньги сумма 4800 гривен, после нажал пополнить, далее выбил загрузочный экран в течеени 10-15 выбило операция отменена, и выбило ошибку терминал не работает, хотел сфотографировать, пока доставал телефон, с ошибки переключился терминал на рабочий экран, после в позвонил сразу на гар.линию, сказали транзакции небыло, сказали писать притензию, говорят на гар.линии что такие случаи бывают но поодинокие, этим терминалом пользуюсь всегда до этого все было хорошо, терминал г.Луцк отделение ОщадБанка вулиця Львівська, 63
скажите есть ли шансы вернуть деньги?
Ощадбанк
Ответ банка
21 февраля 2019, 11:53
Добрый день. Приносим извинения за технический сбой в работе информационно-платежного терминала. По предоставленным данным проверим работоспособность ИПТ. Ваши средства будут возвращены после написания заявления в отделении банка. ИПТ будет инкассировано, произведена сверка средств в терминале согласно произведенным операциям и ваши деньги будут вам возвращены.

Комментарии - 8

+
0
Andrey Lutsk
Andrey Lutsk
21 февраля 2019, 11:59
#
Какие сроки возвращения денег?
+
0
OschadbankUA
OschadbankUA
21 февраля 2019, 12:06
#
Согласно регламента максимальный срок — 45 дней. По факту процедура происходит быстрее, а о корректной дате возврата вам будет сообщено при подаче заявления.
+
0
Andrey Lutsk
Andrey Lutsk
21 февраля 2019, 13:49
#
Спасибо заявление приняли, действительно при инкассации была лишняя сумма 4800, сказали заявка будет рассматриваться до 07.03.2019, но говорили обычно это быстрее в течении 14 дней.
+
0
николай ларгин
николай ларгин
21 февраля 2019, 17:38
#
У меня сегодня 45й день по аналогичной ситуации денег до сих пор нет.
+
0
OschadbankUA
OschadbankUA
26 февраля 2019, 12:29
#
Добрый день. Касательно вашего вопроса с вами коммуницировали сотрудники по указанному номеру телефону. Еще раз приносим извинения за задержку.
+
0
Andrey Lutsk
Andrey Lutsk
27 февраля 2019, 13:59
#
Посмотрим, будут спускать на тормоза, я знаю куда дальше обратится)
+
0
Andrey Lutsk
Andrey Lutsk
27 февраля 2019, 19:06
#
Деньги вернули, оперативно.
+
0
OschadbankUA
OschadbankUA
4 марта 2019, 17:58
#
Спасибо за обратную связь! Надеемся, что в дальнейшем при пользовании услугами банка у вас будут оставаться только положительные впечатления. Хорошего вам дня!
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
Главная / Банки Украины 🏦 / Ощадбанк 💰 / Отзывы о Ощадбанке 📝 / Терминал взял деньги,но деньги не поступили на карточку!