Онлайн-заказ монет

Вы об распечатке метровых «простыней»? Или об страховках? или еще чего в ощаде придумали?

Зачем копии паспорта на каждую монету, если клиент предъявляет оригинал? Зачем на каждую монету три квитанции.?
Это занимает много времени у кассира и у клиентов банка, создает очереди. Весь мир ведет делопроизводство в электронном виде, а мы возвращаемся к бумажкам — где вы их складывать будете? И кому это нужно?

Здравствуйте! Вопрос к «Ощадбанку». Нацбанк передал вашему банку распространение монет, заказываемых на сайте НБУ. Я в Одессе заказал монету 2 грн «Орлан-белохвост», номер заказа 1323661. В личном кабинете на сайте НБУ написано: «передано до Ощадбанку». отделение для получения монеты - на ул. Коллонтаевской, 8. Это далеко и от работы и от дома. Поехал туда, отстоял очередь, потом еще отстоял у кассы, пока кассирша получала и оформляла монеты, а после всего мне сообщают - монеты нет и когда будет неизвестно. На вопрос - как узнать, что мой заказ пришел, предложили приходить почаще и спрашивать. Что? Серьезно? Ехать через пол города и назад, каждый раз получать билет в очередь, и слышат - еще нет ее? Наконец, мне дали телефон: 726-05-65, предупредив, что телефон один, а отделений много, и дозвониться невероятно трудно. Что это за сервис???? Вы правда полагаете, что у людей есть время, которое они охотно потратят на вашу бюрократию и безалаберность? Ну вот как с вами работать? В Нацбанке было плохо - и очереди огромные, и обслуживание медленное, и время работы - несколько часов в день по сложному графику, но у них хотя бы был телефон, по которому сразу отвечали - ехать за монетой или еще нет. А с вами как иметь дело? Отношение к банку складывается их таких вот «мелочей»!
А что тут пишут в комментариях - нужно, кроме самого паспорта, еще и ксерокопии приносить??? Сколько? Каких страниц? А то в следующий приход мне еще скажут - приносите копии паспорта, ...

Прошло 5 дней, я часто звонил пор указанному телефону: 726-05-65 - там никто просто не берет трубку. Не занято, не сбивается - просто тупо не берут трубку. В отделении по адрес: ул. Колонтаевская, 8: (048) 7268659 - тоже просто не берут трубку. На «горячей» линии: 0 800 210 800 меня долго перебрасывали с одного «спрециалиста» на другого, потом, после почти 10 минут безрезультатного прослушивания однобразной мелодии я отключился - ну скалько можно ждать? Почему «Ощадбанк», который тратит на рекламу себя столько времени и сил, не может наладить элементарную систему оповещения клиентов, почему не может обеспечить элементарную телефонную связь? Нет средств? Может надо быть скромнее и вместо рекламы платить людям, которые будут брать трубку в отделении, а не слушать трезвон телефона и не реагировать? Ужасное обслуживание, ужасный банк. Столкнулся с вами впервые, ни за что не стану вашим постоянным клиентом и другим расскажу, как вы «работаете»!
И, пожалуйста, не надо мне в ответ писать чушь вроде того, что вы поняли, работаете, исправитесь и мое сообщение очень важно для вас. Делайте, а не болтайте уже, наконец-то!!!