ОТКАЗАЛИ В оформлении КАРТЫ КИЕВЛЯНИНА. Киев, отд. «Ощадбанк» на ул. Донца 28

Здравствуйте! Мне 59, работающий пенсионер. Пенсию получаю на карту «Приватбанк», и меня это вполне устраивает. Сегодня я обратилась в отделение «Ощадбанка» по адресу Киев, ул. Донца 28 с целью оформления заявки на получение карточки киевлянина. Сотрудница банка сообщила, что я могу сделать это, лишь переведя свой пенсионный счет на обслуживание в «Ощадбанк». я сразу позвонила на горячую линию 0800210800, в ходе звонка сотрудница колл-центра (Танцюра Наталия Александровна) сообщила мне, что для оформления заявки для получения карты киевлянина я не обязана открывать никакой счет в «Ощад», и никто не вправе требовать от меня этого. Я рассказала об этом сотруднице банка, на что она ответила, что есть некое внутреннее предписание, которое обязывает открыть пенсионный счет в «Ощадбанк» для оформления заявки на получение карточки киевлянина и посоветовала обсудить это с их руководителем. Хочу заметить, что прождала его около получаса, пока он появился на рабочем месте. Он представился — Бужан (Бужак) Владислав Валентинович. однако он тоже отказал мне в моем праве на оформления заявки для получения карточки киевлянина, точно так же сославшись на некое «внутреннее предписание». Я попросила предоставить мне текст этого документа, однако снова получила отказ. Прошу разобраться в самоуправстве и произволе этого чиновника, а также поставить вопрос о служебном соответствии этого «руководителя». ТАкже прошу связаться со мной и сообщить о результате вашего внутреннего расследования, а также о том, когда я все-таки смогу воспользоваться своим ЗАКОННЫМ правом на получение карточки киевлянина.
С уважением, Наталия Андреевна Ятленко.
0973278249
е-мейл: nyatlenko@gmail.com