Хамство, как норма для отделения

Зашла по необходимости, перевести деньги на чужую карту Ощадбанка. Молодой Хам, работа которого заключается в помощи с терминалами, помогал бабушке. Я подошла к соседнему терминалу, и тут началось, во-первых я тупая и не понимаю, что терминал не печатает чеки, во-вторых я не так на него посмотрела. И это притом, что я к нему не обращалась и не о чем не просила вообще. И его просто нельзя было остановить. Вот так *** самоутвердилось на женьщине, которая годится ему в матери с коляской и двухлетним ребенком в ней. И никто из работников банка не сказал ему не слова(( Я, боясь испугать внучку, просто ушла. Вопрос-почему человек с психическими отклонениями является лицом банка? И почему его поведение является нормой для руководства отделения? Фамилии не знаю, бейджа не было, представляться отказался(