«Теплый кредит»

Добрый день! Пришла в банк оформлять «Теплый кредит» Зарегистрировалась в электронной очереди, и ждала… ждала… пока на табло появится мой номер — так и НЕ случилось чуда. Меня через 40 мин пригласила девушка (вроде как экономист) и сказала что тут проблемы… давайте я вам все расскажу. Как в дальнейшем оказалось, рассказывала я — какие документы она должна взять с меня на оформление этого кредита. А она рассказывала мне еще 15 минут, что работает на все отделение 2 экономиста, что у нее пять не отправленных заявок (махала пачкой перед мои лицом) и что мою заявку она сможет отправить только на СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ!!! Так у меня вопрос, почему в УКРГАЗБАНКЕ те же два экономиста обрабатывают заявку в течении 5 минут, а в ОЩАДБАНКЕ неделю, может две, а может и вообще не отправят — судя по настроению данного экономиста???