Ощадбанк
хамское отношение к клиентам
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
День добрый, оплачивала коммунальные услуги в отделении Ощадбанка №10021/052 г.Херсон, когда пришло время совершать оплату нажала соответствующую кнопку и начала вносить купюры и тут на сумме 3500 все зависает и трындец!!! Обращаюсь к девочкам в окошке — сонная еле ворочающая языком мне отвечает — ждите, на вопрос сколько ждать? ответ — а я откуда знаю? Через 10 минут ожидания терпение закончилось — начался скандал и только повышение голоса разбудило работников отделения они соизволили позвонить кому то и поинтересоваться что ж им делать, потом мне сказали с ехидной улыбкой пишите заявление и ждите 45дней, на просьбу как то ускорить процесс возврата денег так как надо оплатить услуги чтоб не отключили свет, газ, кабельное итд. управляющей отделением было сказало не наше дело мы терминалы не устанавливаем! На просьбу оплатить оставшиеся услуги в размере 1200грн через кассу было отказано, сказали платите опять через терминал если зависнет ничего 45дней подождете. Такого хамского и равнодушного отношения к клиентам я давно не встречала, где вы подбираете… этот персонал, считающий себя властителем царьками? Никогда и никому не порекомендую стать клиентами Вашего банка и впредь все услуги буду оплачивать в Привате. Спасибо Вам за такое отношение к своим клиентам. Молодцы!!!
Ответ банка
20 февраля 2018, 16:25
Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Информируем, что максимальный срок рассмотрения заявлений на спорную транзакцию до 45 календарный дней. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО и контактный номер телефона, мы выясним ситуацию. Дополнительно сообщаем, что с сотрудниками банка проведем соответствующую работу по улучшению качества обслуживания.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 9
- +
- 0
-
- Ferrari Александровск
- 20 февраля 2018, 15:38
- #
Чего же через кассу отказались принять платеж не понятно.
Касса отказалась принять платеж мотивируя это тем, что в кассе принимают платежи от 15тыс. грн. Я звонила на горячую линию Ощадбанка и оператор ответил, что в кассе можно оплачивать и коммуналку и др. платежи и если отказывают то нужно звонить на горячую линию и оставлять жалобу.
- +
- 0
-
- StarFighter27
- 21 февраля 2018, 19:00
- #
Я бы хотел заметить лишь то, что горячая линия ни на что не влияет, и за что не ручается. Они не контролируют отделения, а только ставят галочки.
Тут я с вами бы поспорил. У меня бывали проблемы с неквалифицированным персоналом в Ощадбанке, но в большинстве случаев благополучно все решалось благодаря звонкам на горячую линию.
- +
- 0
-
- StarFighter27
- 22 февраля 2018, 12:03
- #
Когда я работал в Ощаде, то калл центр не на что не влиял и всегда говорил что «Вы можете забрать депозит» клиентам, даже когда денег в кассе нет. И как тут с ними обрашаться?
- +
- 0
-
- StarFighter27
- 20 февраля 2018, 16:30
- #
Потому что уже касса отказалась от приема коммуналки.
День добрый! спасибо представителю банка за быстрый ответ. Хотелось бы сказать спасибо всем кто принял участие в быстром решении моего вопроса. Сегодня в 12.00 (ровно через сутки) мне позвонили из банка и вернули деньги, при этом вежливо разговаривали.
- +
- 0
-
- OschadbankUA
- 21 февраля 2018, 16:05
- #
Добрый день! Спасибо за Ваше обращение и еще раз приносим извинения за причиненные неудобства. Предлагаем Вам пройти короткий опрос по ссылке https://goo.gl/forms/UiYaZmY6m3TuKijO2
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Ощадбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 41.35 | 41.85 |
| EUR | 43.45 | 44.4 |
| Все курсы банка | ||
