Ощадбанк
Хамское отношение...
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
13.02.2018 зашла в отд. банка по ул. Широка, 9, г. Сарны, Ровенская обл., чтобы оплатить коммунальные счета в терминале. Передо мной стояла женщина, которая пыталась впервые оплатить счета через терминал, но у нее не получалось. Администратора не было на месте. Она звала на помощь, но к ней никто из сотрудников отделения не подошел. Я пока ждала решила снять с банкомата деньги, но по каким-то причинам он не работал. Вернувшись в очередь, девушка так и стояла. Я попросила «охранника» позвать администратора, на что он мне ответил: «Обедает, ждите». Я попросила кого-то другого подойти помочь, охранник сказал: «Все обедают, ждите. А администратор выйдет через 5 мин». И ехидно улыбался. Прошло 5 мин. но никто к нам так и не подошел. Такое поведение в банке не допустимо!!! Я попросила позвать до терминала директора или заместителя. Но охранник продолжал улыбаться. Я настояла и меня отвели к директору отделения. Директор ответил:«Если один менеджер уходит на обед все остальные работают. Директор не знал, что в отд. не работает банкомат и зависает терминал. Он ничего не знает, что происходит у него на отделении. Я с директором подошли к терминалу и объяснила, что завела новый платеж, а система его не сохранила. Он сказал, что нужно ждать менеджера по техобслуживанию терминала, где-то мин. 30. Я как клиент банка вынуждена ждать?! Возможно этой причины не было бы если администратор был на своем рабочем месте. Потом подошел к нам администратор Абрамчук Ирина, которая начала возмущаться и пререкаться с клиентом. Администратор сказала: „Вы сдесь уже 10 раз бываете и до сих пор не умеете пользоваться терминалом“. Я еще 20 мин. потеряла в этом банке. И крайне ВОЗМУЩЕНА работой всех сотрудников, если их можно так назвать!!!
Ответ банка
16 февраля 2018, 14:03
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши контактные данные для обратной связи. Дополнительно сообщаем, что с сотрудниками банка будет проведено дополнительное обучение по улучшению качества обслуживания.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 16
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 16 февраля 2018, 12:44
- #
Этой ситуации могло и не быть, если бы женщина заплатила свои коммунальные платежи через кассу банка.
Цена вопроса — три гривны за один платёж.
Кстати, все сотрудники этого отделения не какие-то инопланетяне, а жители вашего городка Сарны, возможно даже чьи-то соседи, друзья и знакомые…
Цена вопроса — три гривны за один платёж.
Кстати, все сотрудники этого отделения не какие-то инопланетяне, а жители вашего городка Сарны, возможно даже чьи-то соседи, друзья и знакомые…
Проблем не было бы если бы все занимались своей работой. И да, если бы в кассу очереди не было из 8 человек.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 16 февраля 2018, 12:50
- #
Всегда можно воспользоваться альтернативой — в других банках нет очередей, правда стоимость одной платёжки от 15 до 27 гривен.
Сотрудники, которые работают в рабочее время в банке на данный момент не сосед, друг или знакомый. Это работник банка!
По вашим комментариям вы сами работает в ОщадБанке.
По вашим комментариям вы сами работает в ОщадБанке.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 16 февраля 2018, 13:45
- #
Если бы ещё и зарплату за такую неблагодарную работу платили в пределах должностного оклада Андрея Пышного — я бы не долго думал, но пока таких денег не предлагают…
- +
- +10
-
- VladimirGold
- 16 февраля 2018, 13:17
- #
В случае с данной женщиной, которая в процессе вашего рассказа непонятным образом стала девушкой (когда наоборот — это понятно), подходит поговорка: «Не зная броду — не суйся в воду». Человек, не умеющий плавать намеренно прыгает в воду, а зеваки на берегу возмущаются, почему же его никто спасать не торопится.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 16 февраля 2018, 13:49
- #
Для таких случаев подходит старый советский лозунг:
Спасение утопающих — дело рук самих утопающих.
Спасение утопающих — дело рук самих утопающих.
Первое и главное банковское правило — КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!!
- +
- +15
-
- VladimirGold
- 16 февраля 2018, 15:43
- #
Бу-га-га
Вы прям как детсадовский ребёнок, который знает, что такое хорошо и что такое плохо. А в жизни ведь всё совсем по-другому. Мир далёк от идеальности, а уж тем более от неё далеки сотрудники Ощада в г.Сарны по ул.Широкая, 9.
Вы прям как детсадовский ребёнок, который знает, что такое хорошо и что такое плохо. А в жизни ведь всё совсем по-другому. Мир далёк от идеальности, а уж тем более от неё далеки сотрудники Ощада в г.Сарны по ул.Широкая, 9.
- +
- 0
-
- StarFighter27
- 16 февраля 2018, 18:42
- #
Вопрос Атанна. Сотрудники банка не должны обедать? Даже если есть четко установленный график работы включая перерыв на обед?
- +
- +26
-
- Qwerty1999
- 16 февраля 2018, 18:54
- #
Клиент всегда прав, кроме случаев когда он не прав.
- +
- 0
-
- VladimirGold
- 16 февраля 2018, 20:52
- #
Золотые слова
- +
- 0
-
- adast adast
- 17 февраля 2018, 1:09
- #
Только в ощаде он очень часто не прав (к сожалению)
- +
- 0
-
- Vlad Stashevski
- 1 марта 2023, 11:47
- #
Відносно хамського отношения, Працівника банку, так називаємого «охраніка «, що я можу сказати.Особисто з ним спілкувався, тіп, веде себе дуже Зухвало, у віділенні банку, Погрожує клієнтам банку, Виставити їх за двері, так як персонал банку,є Мало досвідченим в їхній компетентности, з обслуговуваням своїх клієнтів.Адміністратор банку, молода девушка,є дуже досвідченна особа, За що їй особиста подяка, Але керівник віділення банку,Її часто підставляє, лицем у гразь.Наприклад.Потрібно вам зняти повну суму з банківської картки 200 грв.банк, зухвало,і злочино знімає із вас — 10 грв.за обслуговування поновленого банківського рахунку, якій був заблокований.і в результаті, клієнт банку, отримує нову банківськукартку, на якій вже не 200 грв.на рахунку, а 190.товді, адміністратор банку, радить своєму клієнту, Поповнити рахунок, через термінал, якій знаходиться в приміщенні Віділення банку.Коли пройшла транзакция,і підійшовши до КАСИ БАНКУ, Виявляється що на вашому рахунку, Так само залишилося 190 грв.За — 10 грв.Вам банкомат — здійснив виписку (Щоб з не Ви, сходилиб до вбиральні).І в такій Ситуациї, виникає непорозуміння з банком…та негідник охорни, Зявляється тут як тут,і Рекомендує полишити негайно віділення банку.До чого люди добрі, ми докотилися, щоб в нас, на очах — в героїв україни, які захістили рівненську область, від сепара дубровицького райвіділа національної поліції, родзіна анатолія, термінали зухвало і злочино віджимали налічні фінанси, чи ці негідникі «охоронці банку «, які в мирі і в спокої.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
