Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Банк стабильный однако сервис не выдерживаевыдерживает критики

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Геннадий Р 2 ноября 2017, 11:08
Отделение по адресу: Киев, ул. Крещатик, 7/11
Работу банка охарактеризовать однозначно невозможно.
С одной стороны стабильный банк с государственными гарантиями, что позволяет держать средства в любой сумме и валюте без риска их потерять.
С другой стороны сервис улучшается очень медленно.
Во многих отделениях не хватает специалистов, что сказывается на времени ожидания в очереди.
Контакт центр не всегда может помочь с конкретными проблемами решить их оперативно. Да и дозвониться в дневное время проблематично. Приходиться ждать ответа оператора 10 минут и более.
Веб банкинг совсем плох. Уже три дня выдает ошибку в моем кабинете и специалисты контакт-центра не могут помочь либо дать вразумительный ответ о проблеме. Постоянно проверяют информацию о действительности карты и задают стандартные вопросы отвечая шаблонно. Посоветовали удалить запись и создать заново, но и это не помогло. Та же ошибка возникает.
Просил соединить с IT отделом на что получил отказ.
Взяли в работу мое письменное обращение однако сроки рассмотрения или решиться ли проблема сказать не могут.
Скорее всего их не интересуют проблемы клиентов.
Ощадбанк
Ответ банка
2 ноября 2017, 12:32
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения более подробную информацыию по ошибке, которая возникает в Ощад 24/7. Проанализируем ситуацию и попробуем помочь.

Комментарии - 6

+
0
manson
manson
2 ноября 2017, 21:04
#
«С одной стороны стабильный банк с государственными гарантиями, что позволяет держать средства в любой сумме и валюте без риска их потерять.»

Откуда такая информация?
+
0
Геннадий Р
Геннадий Р
3 ноября 2017, 12:08
#
1. Банк государственный и может обонкротиться в случае если государство прекратит существование. Хотя могут возникать различные причины для введения моратория на выдачу средств либо какие-либо форс-мажорные обстоятельства.

2. Банк занял третье место в рейтинге Минфин. Хотя есть различные мнения относительно доверия различным рейтингам.

3. Это крупнейший банк после Привата и Вряд ли будет интерес его обанкротить, вызвав массу протестов от населения и бизнеса.

4. На данный момент все ограничения на выдачу средств с депозитных, текущих и карточных счетов сняты.

надеюсь ответил на ваш вопрос
+
0
manson
manson
3 ноября 2017, 15:31
#
Да, спасибо. Но от себя добавлю, что:
1. Один раз банкротство уже было, правда ради справедливости отмечу, что да, вы правы — связано с развалом государства. Но в нашем случае будет достаточно дефолта государства.
2. К сожалению стабильность держится не на ресурсе, а на вере.
+
+15
Геннадий Р
Геннадий Р
4 ноября 2017, 0:52
#
К сожалению Вы правы. Возможны различные варианты развития событий. Однако все это далеко от дел и функционирования банка. В случае дефолта государства несомненно будет введен мораторий на выплату с депозитных, текущих, карточных счетов ВСЕХ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ БАНКОВ.

Вероятность таких форс-мажоров довольно велика, учитывая политическую и геополитическую нестабильность. В 1991 году были перечеркнуты все сбережения населения, а затем дальнейшая девальвация национальной валюты В 175 ТЫСЯЧ РАЗ ЗА 3 ГОДА надолго подорвала доверие к финансовой системе и банкам.
После этого период кратковременной стабильности сменился очередным кризисом 1998 года и затем снова и снова.
Учитывая историческую закономерность ситуации за последние 25 лет можно констатировать, что риск повторения довольно велик. Но с другой стороны, под матрасом держать еще более небезопасно.
Потому каждый решает для себя наиболее подходящий вариант.
+
0
StarFighter27
StarFighter27
3 ноября 2017, 10:36
#
«С другой стороны сервис улучшается очень медленно.
Во многих отделениях не хватает специалистов, что сказывается на времени ожидания в очереди.»

Спасибо за понимая кадровой проблемы. Людей не хватает, никто не хочет идти на такие деньги и сумашедшие планы с потолка.

«Контакт центр не всегда может помочь с конкретными проблемами решить их оперативно. Специалисты контакт-центра не могут помочь либо дать вразумительный ответ о проблеме.»

А специалистам и не нужно вникать в проблемы клиентов. Для них улыбаемость, витаемость и махаемость руками — самое главное.

Последнее ваше предложение — в точку
+
0
Геннадий Р
Геннадий Р
3 ноября 2017, 12:08
#
Да согласен с Вами полностью
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
Главная / Банки Украины 🏦 / Ощадбанк 💰 / Отзывы о Ощадбанке 📝 / Банк стабильный однако сервис не выдерживаевыдерживает критики