Хамское поведение касиров отделения банка

Подскажите пожалуйста на основании чего касиры требуют паспорт при покупке валюты в вашем отделении — если согласна закона єта норма уже давным давно недействительна. То зарано пришла и нет какого то лимита, то дайте паспорт то подождите — заняты. сколько можно так по хамски относиться к клиентам. да если бы я и хотела оформить депозит в вашем банке то после такого отношения — нет спасибо.
Отделение находиться г. Ровно, в помещении Укрпочты №28