Выдача порваных денег

Вот такая ситуация возникла с банком в Киеве. Пришел перевод денег, когда пошли его забирать выстояли в очереди 2 часа (перед нами было 2 человека), но и это не главное. Вначале при выдачи перевода кассир не знал как его правильно выдавать (15-20 минут). Потом когда нам выдали деньги, мы не заметили в пачке 2 порванные купюры по 200 грн… Полный без придел, как в банке людям могут выдавать порванные деньги. Не в одном банке мы не сталкивались с таким безобразием. И еще большой минус, пенсионеры получали пенсии, было много людей, а кондиционер был отключен и когда просили его включить сотрудники не реагировали на эту просьбу.