Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Ощадбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
38101384
Орест Волинський
7 августа 2016, 18:00
Орест, Україна, Тернопіль
Доброго дня! На депозитному вкладі «Гнучкий» знаходяться кошти в доларах. Чому дострокове повернення коштів у валюті Банк відмовляється виплатити, тільки в гривневому еквіваленті, хоча в умовах договору це не вказано?
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 12:18
Доброго дня! Відповідно до п.п.6 п.6 Плстанови Національного банку України від 03.03.2016 р. №140 «Про врегулювання ситуації на грошово-кредитному та валютному ринках України», уповноважені банки мають право достроково повертати вклади, залучені в іноземній валюті за всіма типами договорів, крім вкладів, залучених з видачею іменних ощадних (депозитних) сертифікатів зі строком їх обігу не менше шести місяців, у національній валюті за курсом купівлі іноземної валюти уповноваженого банку на день проведення операції.
shan2563
shan2563
7 августа 2016, 17:09
Александр, Николаев
Почему после замены карты Ощадбанка « Арсенал », при переводе денег MasterCard «недостаточно средств»!!! Сегодня проверял, наличие денег достаточное для перевода.
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 11:54
Добрый день!
Уточнить информацию о причине отклонения платежа можно через Контакт-центр 0800-210-800 бесплатно со стационарных и мобильных телефонов на территории Украины и 044-363-01-33 согласно тарифов вашего оператора.
123888
Дима Шевчук
7 августа 2016, 15:06
Дима, Украина, Ярунь
мені дзвонили з цьго номеру 0919153359 називались службою безпеки вашого банку це так чи ні?
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 11:21
Доброго дня! Співробітники банку ніколи не телефонують клієнтам та не надсилають повідомлень з проханням зазначити номер банківської картки, строк дії, ПІН-код або секретний код (три цифри на зворотній стороні картки), пароль у WEB та Mobile-банкінг, а також паролі, що надходять в SMS. Якщо Вам телефонує особа, яка прямо чи опосередковано намагається отримати вказану вище конфіденційну інформацію, будьте обережні – це може бути шахрай. Не ведіть розмов із такими людьми та одразу припиняйте з’єднання.
natasha1500
natasha1500
7 августа 2016, 14:40
Доброго дня, відкрила в 2014 році в ощадбанку номер рахуну для отримання соціальної допомоги при народженні дитини, в 2016 розвелася, змінила прізвище й в банку мені сказали, що потрібно зробити нову карточку на нову фамілію, дали роздруковані нові реквізити і сказали віднести їх в совбез, для нарахування коштів на новий рахунок а за карточкою прийти через два тижня. Через два тижня забрала карточку, коштів не було, ні дитячих ні аліментів, вже пройшов тиждень до сих пір нічого немає, хоча нарахування вже в цих числах давно є, де гроші? в чому проблема? на карточці один номер а на реквізитах які мені дали щоб я віднесла по інстанціях зовсім інших номер
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 11:42
Доброго дня! Стосовно перервхування коштів, Ви можете з'ясувати в соціальній службі. На карті защначається номер карти, а в реквізитах — номер рахунку. Це різні речі. Якщо ж у Вас і в реквізитах зазначено номер карти і він відрізняється від того, що зазначено на карті, то Вам необхідно звернутись до відділення.
hccvbjj
hccvbjj
7 августа 2016, 14:28
Гість
Я хотів би отримати Мою картку з чіпом та іменну. Як це зробити і скільки буде коштувати? Чи можливо відкрити кредитну лінію на цю картку? Як це зробити? Я студент, отримую стипендію і офіційно працюю, але не отримую ці виплати у вашому банку.
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 11:39
Добрый день!
Если у Вас уже есть данная карта, то Вы можете заказать ее перевыпуск на чипированную. Стоимость 120 грн.
45499170
Анна Кондратова
7 августа 2016, 14:23
Анна, Украина, Краматорск
здравствуйте! забыла пароль от заработной карты! в итоге ввела неверно 3 раза, ее заблокировали! как восстановить?
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 11:33
Добрый день! Пожалуйста, обратитесь в контакт-центр по номеру 0800 210 800
28959879
Витя Боровик
7 августа 2016, 13:06
Витя
Здравствуйте, скажите пожалуйста почему не могу зарегистрироваться в мобильном приложении?
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 11:35
Добрый день!
Для регистрации у Вас должен быть подключен смс-сервис. Если же трудности все еще возникают, Вы можете перезвонить в контакт-центр по номеру 0800 210 800
wealthywoman
wealthywoman
7 августа 2016, 9:42
05.08.2016г. я через терминал IBox перечислила ошибочно на карты Вашего банка деньги. Фамилии владельцев я не знаю. Все чеки у меня сохранены. Что необходимо сделать, чтоб вернуть свои деньги?
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 11:30
Добрый день! Средства поступают на следующий рабочий день. Если же операция не будет проведена до конца сегодняшнего дня, рекомендуем обратиться в компанию IBox.
94026428
Arina Trish
7 августа 2016, 8:19
Arina
Добрый день! Меня интересует такой вопрос: ощадбанк декларирует о выпуске МГНОЕННЫХ карт (visainstant), а на деле приходишь в отделение и только через 30 дней можешь получить карточку. Существуют ли вообще у банка карточки visainstant? И если да, то как вы «отбираете» кандидатов на их получение?
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 14:50
Добрій день! Мгновенную карту можно получить в рамках пакета «Стандартный» — продукт «Моя карта», по пакету «Экономный» (при оформлении депозита), по пакету «Пенсионный» и «Социальный», которые оформляются для получения пенсии и соц. выплат соотвественно
Villa77
Villa77
6 августа 2016, 22:54
Конечно, ответ на свой вопрос я получу вряд ли (судя по тому, сколько вопросов проигнорировано), но все-таки спрошу. Пробовала оплатить покупку картой Приватбанка (терминал Ощадбанка)- операция отклонена, то же самое с картой Альфабанка. «Проходят» только «Ощадовские» карты. Я позвонила в Приват- там даже запроса на оплату товара не поступало! А в Вашем банке мне ответили, что это у меня проблемы с картами. Сразу с двумя? И это, несмотря на то, что в буквально час назад я совершила покупку абсолютно без проблем. Хотя, терминал там был не Ощадовский. Это что, сделано специально, для «удобства» людей?????
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 11:24
Добрый день! Терминалы Ощадбанка принимают к оплате карты других банков. Возможно, были технические проьблемы со связью в магазине, или же проблемы в банке-эмитенте карт.
mtregubets
mtregubets
6 августа 2016, 18:29
Максим, п.Ласточкино
Закончился срок действия пенсионной карты в августе 2016 года. Оформление было произведено в г Новогродовка Донецкой области. На сегодняшний день хотели бы переоформиться в г.Очеретино Донецкой области. Подскажите как это сделать. Спасибо.
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 11:06
Добрый день!
Заказать перевыпуск карты можно через Контакт-центр 0800-210-800 бесплатно со стационарных и мобильных телефонов на территории Украины и 044-363-01-33 согласно тарифов вашего оператора.
MAMA1953
Людмила Раскина
6 августа 2016, 18:04
Людмила
Здравствуйте! Был звонок из банка 05.08.2016, что можно в автоматическом режиме заказать перевыпуск карты. Вторые сутки пытаюсь это сделать через горячую линию, ответ один: все операторы заняты, по 10-15 мин. слушаю музыку контакт-центра. Может есть еще «горячие» номера телефонов? Спасибо.
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 10:51
Добрый день!
Контакт-центр Ощадбанка 0800-210-800 бесплатно и 044-363-01-33 согласно тарифов вашего оператора.
MAMA1953
Людмила Раскина
6 августа 2016, 16:54
Людмила
Здравствуйте! Как долго нужно звонить на горячую линию, чтобы срочно решить вопрос? Карта заблокирована банком по непонятной причине, что делать? Как быстро получить ответ и решить проблему? Отвратительная работа горячей линии!!! Такого безобразия за последний год еще не было!!! Примите меры! Не доводите своих клиентов!!!
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 10:40
Добрый день!
На данный момент существенно увеличилось количество звонков в контакт центр. Проводится робота по улучшению качества обслуживания и увеличению количества операторов. К сожалению, это занимает некоторое время. Пожалуйста, закажите услугу обратной связи на официальном сайте банка www.oschadbank.ua/ua/callback/
38554199
Михаил Николаев
6 августа 2016, 13:38
Михаил, Украина, Донецк
остаются на балансе деньги если карта просроченная?
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 10:31
Добрый день!
Платежная карта это инструмент получения средств со счета, все ваши средства сохраняются на карточном счету.
businka22
businka22
6 августа 2016, 12:47
В 75 лет пенсионер может обновить ощадную книгу на пенсию не переходя на карту.
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 10:25
Добрый день!
Банк действительно переходит на обслуживание клиентов по карточным счетам, но принудительного перехода нет, если пенсионер желает он может получать пенсию по ощадной книжке.
denverok
denverok
6 августа 2016, 11:15
Здравствуйте, подскажите сможет жена снять деньги с моей карты по паспорту
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 10:57
Добрый день! Может, только в том случае, если оформлена доверенность на имя Вашей супруги.
Fngel
Fngel
6 августа 2016, 10:42
Валентина
Добрый день! Не приходит смс для регистрации в Ощад24/7.В службу поддержки дозвониться не реально. Зарегистрироваться в системе Ощад 24/7 не получается с момента получения Пенсионной карты.Что делать? Это какое-то безобразие…
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 11:26
Добрый день!
Регистрация пользователя может осуществляться одним из способов:
— через сайт Ощадбанка www.oschadnybank.com;
— через один из банкоматов Ощадбанка.
Регистрация через сайт возможна только при подключенной услуге СМС-информирования, подключить услугу можно через Контакт-центр, банкомат или написав заявление в отделение банка где открыт счет.
50407141
50407141
6 августа 2016, 10:23
Яна, Украина, Конотоп
Добрый день 4 дня назад потеряла карту позвонила в контакт-центр мне сказали что перезвонят и примут заявку на пере выпуск карты, прошло уже четыре дня мне никто не звонит, я перезвонила сама — сказали ожидайте, сколько мне нужно ждать?
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 11:15
Добрый день!
Заявки на перевыпуск карт обрабатываются в порядке очереди. Вы можете заказать услугу обратной связи на официальном сайте банка www.oschadbank.ua/ua/callback/
Ollaiv
Ollaiv
5 августа 2016, 23:37
Ольга
В интернете сообщила номер карточки, оказался не порядочный сайт — уже 2 день пытаются снять 51грн, но не хватает средств. 10 числа зайдут деньги на карточку, как отказаться от платеже в 51грн.
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 11:45
Добрый день!
Если по Вашей платежной карте идут несанкционированные списания через интернет, рекомендуем карту блокировать. Блокировка карты возможна, если карта зарегистрирована, через онлайн сервис «Ощад 24/7» или перезвонив в Контакт-центр 0800-210-800 бесплатно со стационарных и мобильных телефонов на территории Украины и 044-363-01-33 согласно тарифов вашего оператора.
RfnzRepvbyf
RfnzRepvbyf
5 августа 2016, 22:29
Здравствуйте!
Как можно узнать готова ли пенсионная карточка для переселенцев, открывали счет в Пирятине Полтавской области 21 июля 2016года
Ощадбанк
Ответ банка
8 августа 2016, 11:33
Добрый день!
Информацию о доставке платежной карты можно получить в отделении банка где вы открыли счет. Если карта была заказана 21 июля 2016 года ориентировочно она должна быть уже в отделении. Получить карту можно обратившись в отделение с паспортом.
Главная / Банки Украины 🏦 / Ощадбанк 💰 / Горячая линия Ощадбанка