Я переселенец. С 9 ноября пытался заказать пере выпуск пенсионной и социальной карт, срок действия которых заканчивался в ноябре. Данные мои проверяли и ставили на очередь на звонок… В итоге 19 ноября социальную карту оформили, а по пенсионной возникли проблемы, сначала попросили перезвонить через час-два, затем в понедельник 21-го… я перезвонил и снова на очередь… 29-го не дождавшись звонка позвонил сам… мне ответили что нет меня в очереди… и опять поставили… 5-го декабря звоню сам… ответ ждите очереди… 9-го декабря звоню… сжалились соединили с работниками по перевыпуску… и оказалось, что мне ее(карту) не могут перевыпустить, так как у меня открыт не тот счет, который нужен для переселенцев… а я по этому счету подал заявление и документы на ЕПП в пенсионном фонде… и дали совет срочно обратиться в Отделение… Я уточнил по горячей линии, могу ли я явиться в субботу 10-го декабря в Ощадбанк (по графику он работал), и сообщили мне, что могу в порядке очереди без записи через горячую линию… В отделение Ощадбанка явился в 12-30 в отделении никого (посетителей), но работник банка отказалась меня принимать без записи горячей линии… сославшись на коррупцию… если она меня примет… это коррупция… к стати у меня инвалидность 2-й группы… и насколько я знаю, что принимают такую категорию граждан вне очереди, тем более в банке не было клиентов кроме меня… на горячей линии извинились… поставили на очередь на переоформление счета на 12 декабря… два дня в отделении понадобилось переоформить счет… в итоге 13 декабря надеюсь все правильно сделали…

Вопрос 1. Правомерно ли мне работник банка отказала при первом обращении 10 декабря в переоформлении счета…

Вопрос 2. На старый счет поступила пенсия за декабрь. Могу я эти средства перевести на счет социальной карты, которую получу в декабре, а ЕПП я получу не раньше середины января, в лучшем случае...? И как эта процедура делается?