Здравствуйте! Я уже обращалась к вам 22 октября по поводу платежа через терминал в филТВБВ 10026\ 49 в сумме 150грн от 18.08.2016 время платежа 13:13:12 за тепло евро-реконструкция.завтра буудет месяц как я написала заявление на спорную транзакцию Звонила в начале этой недели сначала сказали что деньги уже в Евро-реконструкции. ( я ответила что если это было так то не пришла бы квитанция с выставленным долгом в 150грн)потом сказали что еще надо неделю обождать Сегодня пошла с заявлением в фил 049 т к неделя прошла опять сказали что деньги уже в Евро-реконструкции (хотя никуда не звонили ) а потом сказали что мое заявление утеряно… Работник говорит неправду находясь на рабочем месте-что это за уровень обслуживания и где потеряно заявление и почему за месяц никто не позвонил и ни о чем не уведомил… Помогите разобраться и вернуть деньги Спасибо!