При обмене пенсионной карты был письменно произведен отказ от кредитной линии.Возможно ли подключение банком кредитной линии при письменном отказе от нее в момент замены карточки? Отказ был написан в день получения карточки на руки.

Сотрудники вашего банка подключили кредитную линию в момент замены пенсионной карты при наличии письменного отказа и не сообщили об этом.При этом клиент не зная что была подключена услуга кредитной линии воспользовался ею по вине сотрудника не знающего (или не выполняющего ) свои должностные обязанности. Что делать в данной ситуации?

Начальник отделения сказал что виноват сам клиент! То есть не сотрудник который подключил кредитную линию не сообщив об этом клиенту, а клиент который воспользовался услугой считая что на карточке только его деньги.

Согласно какому закону банк не имел права подключать кредитную линию клиенту после его письменного отказа?

Дело в том что ее подключают даже если написан отказ. Карточку меняли 29.09.16г и написали отказ, а так как кредитную линию не отключили ( хотя сотрудник сказал что отключил) то мы воспользовались кредитной линией 9.10.16г.