Добрый день. Я зарегестрировалась на вашем сайте для получения «Карти киянина» более месяца назад, свободной была дата 19.10.16 на 10:00 в отделении на Бальзака 42/20. В указанный день и время я приехала, выстояла очередь. Подойдя к кассиру, задала вопрос о своей карте, в ответ услышала в хамском тоне, что никаких карт по времени и датам здесь нет. Она даже не проверила наличие карты. Хотя ранее на горячей линии мне сообщили, что моя карта готова. Прошу объяснить, зачем создавать электронные очереди, людям ехать в указанное время, а карты так и не получать?