Добрый день! Я внутренне перемещенное лицо с г.Луганск. В отделении Старобельского ощадбанка у меня открыта социальная карта у которой в сентябре 2016 года закончился срок действия. Я звонили на горячую линию и там мне сказали, что карта перевыпущена и ее можно забрать в отделении банка г.Старобельск ул. Слобожанская, 31. Приехав в банк я не смогла забрать карту, так как в зале сидит менеджер которому надо написать заявление и предоставить ксерокопии паспорта, кода и справки ВПО для получения ПЕРЕВЫПУЩЕННОЙ карты. НО, что бы написать это заявление надо, сказали, позвонить на горячую линию и записаться в очередь и там назначат когда мне прийти получить ПЕРЕВЫПУЩЕННУЮ карту. Скажите пожалуйста, на сколько правомочны действия сотрудников банка? нужно ли заполнять еще заявления и предоставлять копии документов, если пакет документов мой у банка есть? Расскажите порядок получения перевыпещенной карты внутренне перемещенному лицу. Спасибо.