Ночью с моей зарплатной карты мошейниками были сняты почти деньги ( карточка у меня). Утром того же дня я обратилась в отделение вашего банка с заявлением, где мне сказали что да, такая операция проведена-это снятие наличных через банкомат скорее всего по какому-то дубликату карты. Заявление приняли, но с тех пор прошло 3 недели, по телефону отвечают что вопрос на расследовании и сроков решения не называют. А денег то как не было, так и нет.
И подскажите какое заявление написать на запрос информации по операциям карты (оно может быть произвольной формы ?)