Уже 10 дней не могу оформить перевыпуск пенсионных карт (на имя Ткаченко С.А. и Мищенко С.С.) после кражи: футболят с «горячей» линии на отделение (Киев, Пулюя,5), а в отделении отправляют на гор.линию. Наконец, после многократных звонков и выяснения кодовых слов вроде б оформили заявку, а потом снова:«Ждите несколько дней, наш сотрудник перезвонит Вам...» Мы с 90-летней лежачей мамой-инвалидом — переселенцы, у нас нет других денег, кроме пенсии. Где же человеческий фактор, где просто нормальное отношение к клиентам? Да и обратиться-то некуда: на сайте банка никакой информации кроме горячей линии — хорошо устроились!!! Раз уж так, чем А.Пышному в фейсбуке писать, так уж лучше сразу к Гройсману официально обратиться, что ли? Подскажите, как быть?