На мое имя была открыта доп. карта по доверенности. В июле месяце срок действия карты закончился. Я позвонила в конце августа на горячую линию, чтобы заказать новую карточку. Приняли заявку и сказали, что через несколько дней сотрудник перезвонит и задаст несколько вопросов. В сентябре перезвонили и сказали, что надо было подавать заявку в начале августа. Как мне теперь заказать доп. карту по доверенности?