Почему невозможно дозвониться на горячую линию по общим вопросам? В течении двух недель предпринято более десятка попыток связаться с консультантом для заказа новой пенсионной карточки и постоянно один и тот же ответ автомата: «На жаль всі оператори зайняті… і т. д. ожидайте на линии.» Ожидания по 30-40 мин. никакого результата не приносят. Если у ваших операторов нет желания общаться с клиентами банка, предложите им поискать другую работу!