Добрый день. Для уточнения активности счета Вам необходимо обратится в отделение банка или позвонить в контакт центр по телефону 0 800 210 800. Если у Вас карты в гривне, то сотрудники банка произведут обмен валют и выдадут рубли (по наличию). Валюта перевода и валюта счёта должны совпадать для зачисления средств.