Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Slawuta2004

3 апреля 2022, 18:16

Ольга

Юридично ваше попередження від 12.21г не має сили, т.к. прийнято нове у березні 22г, у якому вказують що всі власники карток з 2020р. продовжено терміном до серпня 22г.
Чому тільки з квітня ви почали писати про те, що це не стосується ВПО?
2.чим відрізняються ВПО в карантин і зараз? Ми не з власної волі пропустили термін обміну картки. Наскільки відомо, офіційно карантин ніхто не скасовував. Навіть якщо банк так вирішив, то після закінчення терміну 31.03.22г за правилами протягом місяця можна офіційно користуватися картами, тобто. до 30.04.22 власники можуть скористатися своїм правом отримати кошти.
3. прохання від імені всіх, хто потрапив у таку ситуацію розгляньте варіант можливості продовжити дію карток хоча б на мінімальний термін 1-2 місяці, щоб люди встигли скористатися своїми законними виплатами за січень-березень, більшого ніхто не вимагає.
4. напишіть хто вирішує такі питання і куди можна написати з проханням.
Наперед дякую.
Всім кого стосується ця проблема, прошу не мовчати і приєднатися у пошуках вирішення цього питання.

Ответ банка

4 апреля 2022, 12:53

Продовження всіх карток банку було спричинено тим, що клієнти не мають змоги отримати картку у зв'язку із повномасштабним вторгненням РФ. Відповідно всі картки, які закінчились в період повномасштабного вторгнення, продовжуються банком до першого серпня 2022 року. Картки клієнтів ВПО, які закінчились в період повномасштабного вторгнення — не виключення, їх також продовжено.

Комментарии (8)

Slawuta2004

3 апреля 2022, 18:12

Ольга

Добрий день!
Шановний Ощаббанк, всі дуже цінують вашу турботу про клієнтів.
Всі чудово знали і готувалися до того, що необхідно отримати нові картки терміном до 01.04.22. Кожен планував поїздку та відвідування відділень. Але ніхто не очікував різкої зміни ситуації в країні. Я особисто в період з 21-24 лютого їхала у відділення, але автобус розгорнули і не пустили, ви знаєте з яких причам. У такій ситуації було багато. Вас ніхто не просить нескінченно продовжувати термін дії карт, і якби було мирно і спокійно ніхто не писав тут. Усі стали заручниками ситуації. І люди були в шоковій ситуації і тільки зараз, трохи розуміючи, що відбувається, хочуть хоч якось вижити. Ви пропонуєте отримати у відділенні гроші. Як це зробити тим, хто перебуває на окупованих територіях, де немає банкоматів, відділень банку та можливості безпечно виїхати. Багато хто втратив всі документи, не тільки дахи над головою. Як бути таким? У ваших клієнтів зараз єдиний варіант — це оплатити продукти, медикаменти і т.п. тільки з карти. Скільки часу піде на те, щоб відновити документи і знайти працююче відділення банку тим, хто в Маріуполі чи Сєверодонецьку???? Ви можете назвати термін-це завтра або через тиждень… Весь цей час сидіти без засобів існування- виходить так.
Щодо ситуації з картами ВПО, хочу почути від вас конструктивну та чесну відповідь:
1.Чому в лютому не можна було в додатку виконати переказ та оплату послуг з картки? я дзвонила на гарячу лінію. мені відповіли що неполадки сервера, щоб не переживали. всі карти продовжені до серпня. У березні також ситуація, ви запевняли, що можливість знімати і оплачувати буде в новому додатку і за посиланням для перекладу з карти (всім давали посилання на це) і жодного разу не попередили що ВПО це не стосується.
Чому оператор кол центру, знаючи що 31.03 припиняється обслуговування карт, не допомогла мені зробити переказ і оплатити послугу, а запевнила що я можу пізніше все зробити.
На сайті також немає застереження

Ответ банка

4 апреля 2022, 12:15

Системних збоїв по роботі карток в лютому не спостерігалось, були тимчасові складнощі в роботі додатків, які старались оперативно вирішувати. Переказ із картки на картку, або через сайт, не було обмежено для рахунків ВПО.

Комментарии (1)

Elina22tihevich

3 апреля 2022, 17:14

Здравствуйте, я потеряла телефон с сим картой к которой была привязана карта Ощадбанка, могу ли я привязать карту к другому номеру?
И

Ответ банка

4 апреля 2022, 12:10

Доброго дня. Так, в будь-якому відділенні.

Список працюючих оновлюємо кожного ранку: https://www.oschadbank.ua/aktualnij-rezim-roboti-viddilen-ta-bankomativ

Написать комментарий

smetkina

3 апреля 2022, 17:12

Олеся, Алчевск

Где в Харькове работают отделения чтоб получить карту ощадбанка переселенцу

Ответ банка

4 апреля 2022, 12:09

Список відділень, які працюють, оновлюємо кожного ранку на сайті: https://www.oschadbank.ua/aktualnij-rezim-roboti-viddilen-ta-bankomativ
Якщо напроти відділення вказано «ні» — означає, воно зачинено.

Написать комментарий

innushka

3 апреля 2022, 16:40

Надежда

Поясніть по якій причині ви даєте протилежну інформацію — то подовжуєте, то не подовжуєте карти ВПО? Ви повідомили про подовження, ввели в оману, дали надію, тому не отримано пенсію за березень і квітень. І ще питання: чому я не можу вам задати особисте питання. Написано — вас ігнорують…

Ответ банка

4 апреля 2022, 12:06

Картки всіх клієнтів (в тому числі ВПО), термін дії яких сплив під час повномасштабного вторгнення РФ, продовжено до першого серпня 2022 року.

Щодо припинення 31 березня дії карток, які було продовжено у зв'язку з карантином, банк повідомляв раніше: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-vostanne-dozvoliv-do-1-kvitna-2022-roku-vikoristanna-platiznih-kartok-vnutrisno-peremisenih-osib-termin-dii-akih-zakincuetsa-pid-cas-karantinu

Написать комментарий

Olgagera27

3 апреля 2022, 15:26

Доброго дня! Підкажіть будь ласка чи можливо зняти залишок коштів з рахунку, якщо чоловік загинув?

Ответ банка

4 апреля 2022, 12:04

Доброго дня. Так, можливо, але після вступу в право на спадок. Потрібно буде звернутися до відділення з вашим паспортом, ІПН та свідоцтвом про право на спадщину.

Написать комментарий

masjaka

3 апреля 2022, 15:24

Ответ Ощадбанка на мой вопрос ниже: якщо вам рахунок було відкрито як ВПО, картка припинила свою дію. Для того, щоб перезамовити картку, або отримати кошти, потрібно звернутися до відділення банку.
Уважаемые представители Ощадбанка, а не хотите ли вы открыть свои отделения банков в Донецкой и Луганской области, чтобы люди могли получить свои деньги, или вы решили заблокировать специально счета пенсионеров и таким образом конфисковать у людей оставшиеся на счету деньги??? Сначала вы говорите одно, что карты продлили до 1 августа, теперь у вас ситуация резко изменилась, хотя вы счёт заблокировали ещё 11 марта. Карта была активна, на каком основании вы берете и блокируете людям счета, ответьте пожалуйста на вопрос???

Ответ банка

4 апреля 2022, 12:03

Відділення працюють там, де це можливо за поточних умов.

Картки всіх клієнтів (в тому числі ВПО), термін дії яких сплив під час повномасштабного вторгнення РФ, продовжено до першого серпня 2022 року.

Комментарии (6)

smetkina

3 апреля 2022, 15:12

Олеся, Алчевск

Новини Ощаду

27.02.2022
Повідомляємо, що сьогодні Ощадбанк продовжив дію своїх карток, термін яких завершися, до 1 серпня 2022 року. Продовження відбувається в автоматичному режимі, для пролонгації карток клієнтам банку нікуди звертатися не потрібно. Пролонговані картки мають повноцінний функціонал: ними можна розраховуватися в торговельно-сервісний мережі, знімати готівку в банкоматі тощо.
Окрім цього, Ощадбанк з 24 лютого скасував комісію на зарахування зарплати працівникам бюджетних організацій. Це зроблено для того, щоб працівники могли отримати зарплати навіть якщо у організацій не вистачає коштів для оплати комісії на зарахування цих зарплат.
Зберігаємо спокій та віримо у Збройні Сили України!
Где в этой информации написано что не будут продлены карты ВПО которые закончились во время карантина

Ответ банка

4 апреля 2022, 12:01

Про припинення дії карток ВПО, у яких закінчився термін дії, банк повідомляв в новинах раніше: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-vostanne-dozvoliv-do-1-kvitna-2022-roku-vikoristanna-platiznih-kartok-vnutrisno-peremisenih-osib-termin-dii-akih-zakincuetsa-pid-cas-karantinu

Комментарии (2)

smetkina

3 апреля 2022, 13:20

Олеся, Алчевск

Здравствуйте, нахожусь в Харькове переселенец не успел забрать карту пенсинную, где можно ее получить просроченная. так как я понял продления до августа не будет

Ответ банка

4 апреля 2022, 11:59

Доброго дня. Перезамовити картку можна в будь-якому відділенні банку, як тільки з'явиться можливість звернутися. Відділення працюють там, де це можливо за поточних умов. За посиланням можна слідкувати за списком працюючих відділень: https://www.oschadbank.ua/aktualnij-rezim-roboti-viddilen-ta-bankomativ

Написать комментарий

tori109

3 апреля 2022, 6:48

Олена, Помилка відновлення паролю

Доброго дня. Забув пароль до особового кабінету. Логін в мене є. При спробі відновити пароль виникає помилка «цей пароль вже був», вводив різні варіанти. Підкажіть, що робити. Чи може треба виділити попередній аккаунт. Зв'язку майже нема, спілкуйся тільки смс, до відділення звернутись немає можливості.

Ответ банка

3 апреля 2022, 13:09

Доброго дня. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.

Написать комментарий

Андрей Гатауллин

3 апреля 2022, 0:22

Андрей

Доброго времени суток. Ранее была опубликована информация от Ощадбанка о то что с 1 апреля 2022 года АО «Государственный сберегательный банк Украины» прекращает предоставлять возможность использовать платежные карты внутренне перемещенных лиц, обслуживаемые по тарифному пакету «Мой счет», срок действия которых истек во время карантина (то есть до 31 марта 2021 года). Пенсионные средства будут накапливаться до прохождения идентификации", — указано в сообщении. И всё было бы ничего, но как в данной сложившейся ситуации, проходить процедуру получения новой карты для пенсионеров проживающих на территории Донецкой и Луганской области??? Ведь сейчас ведутся боевые действия и так же 2 области остались без сотового покрытия МТС. Возможности выехать как физически и фактически нет и так же нет возможности получить смс или позвонить на горячую линию банка.

Написать комментарий

Slawuta2004

2 апреля 2022, 17:48

Ольга

Доброго дня! Прошу роз'яснити як бути в ситуації, якщо термін дії картки минув 09.20г. Раніше на мої запити відповідали, що у зв'язку з військовими діями продовжили користування до 08.22г (можно знімати з банкомату та в ощад24). Просили надіслати вам особисте повідомлення дані для вирішення питання. Досі немає відповіді від вас. Ще в березні не могла зробити оплату в ощад24 і за реквізитами за вашою посиланням. Сервер був перевантажений-це повідомление завжди так з'являлося. Виходити карти заблокували давно. Оператор гарячої лінії відповідав, що карти продовжено. Зараз читаю чат і зовсім інша інформація про це. Як розуміти усі? Дякую за відповідь.

Ответ банка

3 апреля 2022, 12:22

Доброго дня. Написали вам в особисті повідомлення.

Комментарии (3)

SvetlanaSvbd

2 апреля 2022, 17:39

Светлана

А ось вам шановні приклад, тих самих рішень в критичних умовах від «Ощадбанку». Відповіді ботів в чаті з абсурдною інформацією та брехня й замовчування, які виходять на поверхню зараз. Це при тому, що все є тут на сайті від офіційного представника банку:
1.
С додатку 24/7 через зворотний звязок задал вопрос почему заблокироли картку. мне ответили «Для реєстрації в системі Web/Mobile-банкінг «Ощад 24/7» платіжна картка має бути активною, незаблокованою та дійсною.
У випадку виникнення додаткових питань, детальну інформацію Ви можете також отримати звернувшись у зручний для Вас час до контакт-центру АТ «Ощадбанк» за номером телефону 0−800−210−800 (безкоштовний зі стаціонарних телефонів по України), 38(044)363−01−33 (згідно з тарифами Вашого оператора) або +38(044)247−84−18 (для дзвінків із-за кордону).здесь отвечают по шаблону одно, с додатку24/7 другое, кому из них верить
2.
— Вот что они отвечали людям по поводу карток переселенцев"

mnbvcxz123
26 марта 2022, 16:11
Татьяна
Добрый день! До какого числа продлили действие карты переселенца?
Ответ банка
27 марта 2022, 9:45
Доброго дня. Ощадбанк продовжив дію своїх карток, термін яких завершився, до 1 серпня 2022 року.
что изменилось с 26 марта по сей день. тогда говорили одно сейчас другое

Тобто ви всіх сповістили, що не треба хвилюватись, а 01.04. відключили всі картки людям. І зараз ще маєте нахабство безвідповідально тиркать всім цим громадянам, що ви самі винні?! А, ми молодці!
Як бачимо, кому війна…

Ответ банка

3 апреля 2022, 10:30

Доброго дня. Банк неодноразово просив клієнтів ВПО звернутися до відділення для отримання нової картки і протягом двох років цього часу було більше, ніж достатньо. Під час останнього продовження карток було повідомлено, що картки далі продовжуватись не будуть.

І так, всі картки, термін дії яких завершився під час повномасштабного вторгнення РФ, в тому числі картки клієнтів ВПО, продовжено до першого серпня.

Комментарии (4)

0505008864

2 апреля 2022, 16:37

Луганська обл

Здравствуйте, пробуем зарегистрироваться в новом приложении ощад, смс подтверждения приходят, дальше нет, просто грузит, а дальше пишет помилка сервера, Луганская обл.
Скажите пожалуйста когда будут работать корректно приложения?

Ответ банка

3 апреля 2022, 10:25

Доброго дня. Якщо ви користуєтеся старим додатком, спробуйте, будь ласка, використати новий додаток.

Посилання для завантаження:

Play Market: https://bit.ly/3tUxJia

Apple Store: https://apple.co/3KAB7pp

Якщо така проблема виникла в новому додатку, зателефонуйте, будь ласка, за номером 0800210800 для перевірки облікового запису. Можливо потрібно закрити попередню реєстрацію, щоб створити нову.

Написать комментарий

ermilovvn

2 апреля 2022, 15:45

Доброго дня! Підкажіть будь ласка, в мене заблоковано сiм картка телефону, як прив'язати новий номер телефону до пенсійної картки? Можливості дістатися до будь якого відділення банку не має можливості.

Ответ банка

3 апреля 2022, 10:23

Доброго дня. Змінити фінансовий номер телефону можливо лише у відділенні. Звернутися може як власник рахунку особисто, так і довірена особа.

Написать комментарий

masjaka

2 апреля 2022, 13:35

Здравствуйте, задаю вопрос второй раз, т.к.вы попросили написать ФИО и номер телефона в приватные смс, но так с 31 числа никто не позвонил. подскажите пожалуйста, что можно сделать?! Мой личный кабинет ощад 24/7 заблокировали при переводе на карту другого банка. На горячей линии сказали обратиться в отделение банка, но в данный момент нет возможности туда выехать. Трубку в отделении банка тоже никто не поднимает. Как можно разблокировать самостоятельно личный кабинет Ощадбанка без помощи оператора? Карта активна, а операции по ней сделать невозможно, даже пополнить мобильный счет. Что нам делать???

Ответ банка

2 апреля 2022, 14:24

Відповіли вам в особистих повідомленнях ще зранку. Перегляньте, будь ласка.

Написать комментарий

KovalenkoAA

2 апреля 2022, 11:45

Добрый день, обращаюсь не в первый раз, раз уж заблокированы карты, почему вы не дали возможности снять пенсию за февраль и март, если действия карт было до 31.03, это просто произвол, а теперь, когда боевые действия идут все больше вглубь страны, выехать и снять деньги в отделениях нет возможности СОВСЕМ
ПОЖАЛУЙСТА, ДАЙТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАБРАТЬ ХОТЯ БЫ ЗА ФЕВРАЛЬ И МАРТ

Ответ банка

2 апреля 2022, 14:23

Доброго дня. Картки було продовжено до першого квітня, що було анонсовано раніше. Таким чином, до 31 березня включно картка була активна, в тому числі для зняття коштів. Зняти кошти можна у відділенні банку.

Написать комментарий

Lysak19101319

1 апреля 2022, 23:44

Доброй ночи! Что делать, если с пенсионной карты не возможно зайти в приложение Ощад все время показывает не верный логин или пароль, возможности позвонить на горячую линию нет так как не у нас связи Водафон.Что делать как удалить старый логин и пароль что бы создать другой что бы была возможность перевезти деньги с карты.Как связаться с банком без финансового номера.

Ответ банка

2 апреля 2022, 9:34

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону.

Написать комментарий

NikolaevnaValia

1 апреля 2022, 22:57

Здравствуйте.
Я являюсь ВПО, срок действия моей карты истек и с сегодняшней даты она более не активна, скажите как я смогу получить новую карту учитывая обстоятельства? Возможно есть способ активации карты онлайн или какие-то ещё варианты решения?

Ответ банка

2 апреля 2022, 9:33

Доброго дня. Активувати нову картку можливо лише при отриманні. Якщо до відділення, куди було доставлено картку, немає можливості звернутися, зверніться, будь ласка, до найближчого, щоб оформити перевипуск повторно зі зміною точки доставки.

Написать комментарий

Di2022

1 апреля 2022, 22:22

Добрый день, в связи с ситуацией в стране вынуждена была срочно выехать за границу. Не успела снять ни с пенсионной ни с социальной карты деньги в надежде что смогу рассчитываться ими за границей. По приезду через чат бот указала, что я за границей. Но карты не работают. Обе. Я без копейки наличных денег и не могу ни рассчитаться вашими картами, ни снять, ни перевести на другую карту. Что мне делать???

Ответ банка

2 апреля 2022, 9:31

Доброго дня. Потрібно перевірити ситуацію предметно. Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18 (за тарифами оператора), або безкоштовно через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Написать комментарий

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.25	41.75
EUR	43.2	44.2
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.25	41.75
EUR	43.2	44.2
Все курсы банка