Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Олег К

9 апреля 2022, 20:07

Олег

Добрый день!
Не могу войти в Дию через Ощад.
Ввожу номер карты (карта пенсионная), ввожу код с смс.
Выпадает сообщение:
«Неудачная попытка подтверждения личности пользователя»

Ответ банка

10 апреля 2022, 9:09

Доброго дня. Пишемо вам в особисті повідомлення.

Комментарии (1)

SergeyDo

9 апреля 2022, 18:07

Сергей, Донецкая обл Шахтерск

Здравствуйте.
Пытался снять свою пенсию за апрель 2022 года, банкомат «зажевал» карту не дав даже ввести пин код. Карта была сроком действия до марта 2022 года, я по состоянию здоровья снимал в г. Миргород а перевыпущенная находилась в г. Краматорск Донецкой области. Я ВПО, имею инвалидность. Мой вопрос смогу ли я забрать данную карту в г. Миргород в отделении в котором банкомат забрал ее? будет ли она дальше активной для выплаты моей пенсии?

Ответ банка

10 апреля 2022, 9:06

Доброго дня. Зверніться, будь ласка, до найближчого відділення банку. Якщо банкомат вилучив активну картку, вам її повернуть після інкасації. Якщо картка була неактивна, замовлять нову.

Написать комментарий

innushka

9 апреля 2022, 17:36

Надежда

Ответ Ощадбана на вопрос: почему вы неоднократно информировали, что срок действия карточек продлен до 01.08.2022, не указывая никаких исключений или уточнений:
«Можливо вдасться пояснити ситуацію наступним чином. Чому було продовжено картки до першого серпня? Правильно, у зв'язку із повномасштабним вторгненням росії. Які картки тоді продовжать? Відповідно саме ті картки, які закінчились під час цього повномасштабного вторгнення. Мова про картки, які було продовжено ще у 2020 році у зв'язку з карантином не йшла тоді і про це не йдеться зараз. Всіх клієнтів повідомили про завершення дії цих карток ще в грудні. Знову ж таки, перепрошуємо, якщо повідомлення можливо трактувати двозначно. Картки ВПО, що було продовжено у зв'язку з карантином, закрито, як інформувалось заздалегідь.»
Это мы должны были сами домыслить? Вы отвечаете на вопросы или ребусы отгадывать предагаете? В ваших ответах ничего уточняющего не было. Ваши ответы нельзя было трактовать неоднозначно, они трактовались очень однозначно: все карточки продлены. Признать некомпетентность или обман вы не можете?

Ответ банка

10 апреля 2022, 9:04

Щодо припинення 31 березня дії карток, які було продовжено у зв'язку з карантином, банк повідомляв раніше: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-vostanne-dozvoliv-do-1-kvitna-2022-roku-vikoristanna-platiznih-kartok-vnutrisno-peremisenih-osib-termin-dii-akih-zakincuetsa-pid-cas-karantinu

Комментарии (3)

andreysam2011

9 апреля 2022, 13:35

Андрей

Добрый день!
Не могу зайти в ощад24/7
при запуске приложения в телефоне пишет
«відсутнє підкючення до мережі
wi-fi та передача мобільних даних вимкнені. Коли будетепідключені до мережі, додаток продовжить роботу автоматично»
при этом вай-фай работает нормально и все остальные приложения работают??

Ответ банка

10 апреля 2022, 9:00

Доброго дня. Спробуйте, будь ласка, активувати VPN. Будемо вдячні за зворотний зв'язок.

Написать комментарий

Masha11111

9 апреля 2022, 13:23

Добрый день! Вы пишете что карточки ВПЛ продлены до 1.08.2022, почему тогда в Ощад24/7 не отображается карточка и нельзя перевести деньги?

Ответ банка

9 апреля 2022, 17:08

Доброго дня. Потрібно перевірити ситуацію предметно. Зателефонуйте, будь ласка, за номером 0800210800.

Написать комментарий

Максим Иванов

9 апреля 2022, 11:58

Максим, Харьков

При регистрации личного кабинета при вводе PIN пишет не верный PIN. Уже третьи сутки данная проблема!!! И не только у меня, много таких отзывов. Ваши специалисты вообще занимаются этим вопросом???? Или у них выходные???? А клиенты вашего банка не могут получить доступ к своим финансам

Ответ банка

10 апреля 2022, 9:08

Вже працюємо над вирішенням проблеми. Перепрошуємо за незручності.

Комментарии (1)

Lzi

9 апреля 2022, 8:27

Ощадбанк повинен скасувати блокування карток ВПО та активувати можливість здійснення розрахунків усіма картами, дія яких завершилася, до 30 червня 2022 року. Ощадбанк на обґрунтовані претензії своїх клієнтів постійно використовує пояснення «малося на увазі». Будь-який юрист зміг би прояснити керівнику Ощадбанку, що словосполучення «малося на увазі» не має жодної юридичної сили. Все, що керівник банку «мав на увазі», підписуючи документ і розміщуючи інформацію на сайті банку, має бути чітко викладено в тексті документа і в тексті офіційного повідомлення на сайті без можливості будь-яких різночитань.
Якщо в тексті повідомлення на сайті банку 02.03.2022 зазначено :«Активована можливість здійснення розрахунків усіма картами, дія яких завершилася, до 30 червня 2022 року.», то Ощадбанк не має юридичного права пояснувати клієнтам: «Малось на увазі» -«термін дії яких минув під час повномасштабного вторгнення росії.» А повинен скасувати вибіркове блокування карток ВПО та активувати можливість здійснення розрахунків усіма картами, дія яких завершилася, до 30 червня 2022 року.

Ответ банка

9 апреля 2022, 9:07

Банк не блокував картки ВПО, а перестав продовжувати картки, у яких закінчився термін дії, про що повідомляв заздалегідь. Інформацію про припинення дії карток 31 березня було чітко викладено в тексті офіційного повідомлення на сайті: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-vostanne-dozvoliv-do-1-kvitna-2022-roku-vikoristanna-platiznih-kartok-vnutrisno-peremisenih-osib-termin-dii-akih-zakincuetsa-pid-cas-karantinu

Комментарии (1)

asdfggfdsa

9 апреля 2022, 7:30

Одесса

Оформила на получение и 24 марта, заявку принято и пришло смс в дии что в течение 10 рабочих дней ожидать… Но сегодня уже 9 апреля, но деньги так и не зашли на счёт

Ответ банка

9 апреля 2022, 8:52

Банк не затримує виплати, а перераховує кошти одразу ж після фінансування.

Комментарии (1)

asdfggfdsa

9 апреля 2022, 7:28

Одесса

Оформила на получение и 24 марта, заявку принято и пришло смс в дии что в течение 10 рабочих дней ожидать… Но сегодня уже 8 апреля, но деньги так и не зашли на счёт

Ответ банка

9 апреля 2022, 8:54

Банк не затримує виплати, а перераховує кошти одразу ж після фінансування.

Написать комментарий

innushka

8 апреля 2022, 21:47

Надежда

Чому не відповіли на моє запитання від 08.04.2022 11:50? Ви ігноруєте питання, на які у вас немає відповіді? Така поведінка підтверджує вашу провину. Збираємо факти. Жду конкретноі відовіді.

Ответ банка

9 апреля 2022, 8:35

Доброго дня. Відповідь надали нижче.

Комментарии (2)

0630285109

8 апреля 2022, 21:16

Что за *** ???? Не могу зайти в ощад24 пишет неправильно логин и пароль хотя я за 4 года пользования помню досконально и логин и тем более пароль. В чат боте выяснила что стоит лимит. Снять лимит не получается так как нет связи и на горячую линию не могу звонить. При попытке восстановить пароль вылазит левый номер телефона на моей карте. Вы вобще там как себя чувствуете????? Это что такое!!! Исправляйте это. Тем более я так вижу не только у меня такое.

Ответ банка

9 апреля 2022, 8:36

Якщо номер виглядає приблизно так «987***», це означає, що при введенні реквізитів картки було некоректно введено якийсь із її реквізитів — номер картки, термін дії або CVV-код. Потрібно перевірити всі реквізити та спробувати ще раз.

Можна змінити пароль також через наш новий додаток, там взагалі не потрібно вводити дані картки. Посилання для завантаження:
Play Market: https://bit.ly/3tUxJia
Apple Store: https://apple.co/3KAB7pp

Написать комментарий

inna20222

8 апреля 2022, 20:48

Инна, Черновцы

При входе в мобильный ощад при смене логина возникает проблема, пишет неверный пин код, но он точно правильный, карта активна.Со вчерашнего дня такая проблема.Что происходит почему не реагируете над ее устранением ???? Дозвониться на горячую линию не реально!!!

Ответ банка

9 апреля 2022, 8:48

Доброго дня. Це тимчасовий технічний збій. Перепрошуємо за незручності. Спеціалісти вже працюють над вирішенням проблеми.

Написать комментарий

Dasha2730

8 апреля 2022, 20:38

При евакуації з Маріуполя родичей було вивезено на територію Росії, вони хотіли скористатися карткою Ощадбанка, щоб купити собі їжі, але картку відхилено, що в таких випадках робити? До банку зверталися, казали обмеження зняли, але так карткою і не можуть скористатися.

Ответ банка

9 апреля 2022, 8:54

Потрібно перевірити ситуацію предметно. Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18 (за тарифами оператора), або безкоштовно через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Написать комментарий

Spg1301

8 апреля 2022, 20:02

Stas

При регістрації в мобільному Ощаді, виникає помилка не вірний пін код. Не можу зробити собі кабінет. Поясніть в чому справа??? Пін код вожу вірний 100 %( у банкоматах кожного разу знімав готівку)

Ответ банка

9 апреля 2022, 8:48

Написать комментарий

Slawuta2004

8 апреля 2022, 20:01

Ольга

Ответ оператора: «Банк продовжив дію карток у зв'язку із військовою ситуацію. „
Где указано, что карты ВПЛ не попадают в этот период?

Ответ банка

9 апреля 2022, 8:24

Продовжив ті картки, які закінчились в період цієї військової ситуації, і ВПО також.

Написать комментарий

ViktorOs13

8 апреля 2022, 19:33

Виктор, Винница

Почему при восстановлении пароля пишет, что неправильно введён пин код? Когда устранится эта ошибка?

Ответ банка

9 апреля 2022, 8:53

Комментарии (3)

inna20222

8 апреля 2022, 17:24

Инна, Черновцы

Не могу зайти в мобильный ощад.Устанавливаю пароль пишет не верный.Карта активная.Проблема со вчерашнего дня!!! Как долго это будет продолжаться?

Ответ банка

8 апреля 2022, 19:35

Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Просимо такою уточнити, який саме пароль відображається як невірний — пін-код чи пароль із смс-повідомлення. Дякуємо 💛

Написать комментарий

hannaskoryk

8 апреля 2022, 17:08

Анна

Добрый день. Такая ситуация: нахожусь за границей, финансовый номер телефона, который привязан к карте утерян, доступа к Ощад24 нет. Картой пользоваться не могу, так как она оформлялась для выплат ВПО. Вопрос: можно ли удаленно восстановить доступ хотя бы к приложению Ощадбанка что бы как-то переводить средства на другую карту? На этот счёт я получаю не только помощь как ВПО, но и пособие на ребенка, а приехать лично в отделения, как сами понимаете, возможности нет.

Ответ банка

8 апреля 2022, 19:34

Доброго дня. Без підтвердження через фінансовий номер телефону переказати кошти відсутня можливість. Спробуйте, будь ласка, звернутися до мобільного оператора, можливо вам зможуть запропонувати альтернативний варіант щодо відновлення номеру телефону.

Написать комментарий

Lzi

8 апреля 2022, 16:53

голосовий помічник Ощадбанку Софія повідомляє всім клієнтам, що всі карти Ощадбанку, термін дії яких закінчився, продовжено до 1 серпня та залишаються активними. Цією недостовірною інформацією Ощадбанк порушує права споживачів своїх послуг. Чому голосовий помічник не каже при цьому, що карти ВПО Луганської та Донецької областей не підлягають продовженню та заблоковані з 01.04.2022?
Напевно тому, що в розмові з оператором Ощадбанку оператор сказав, що я маю виїхати за новою картою з Луганської області в Україну. Отже, Ощадбанк в особі оператора Ощадбанку не вважає Луганську область Україною! час дзвінка на гарячу лінію сьогодні 11. 51-11.54

Ответ банка

8 апреля 2022, 19:32

Банком прийнято рішення щодо автоматичного продовження до 01.08.2022 р. терміну дії платіжних карток, в тому числі ВПО, термін дії яких минув під час повномасштабного вторгнення росії.

Щодо припинення 31 березня дії карток, які було продовжено у зв'язку з карантином, банк повідомляв раніше: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-vostanne-dozvoliv-do-1-kvitna-2022-roku-vikoristanna-platiznih-kartok-vnutrisno-peremisenih-osib-termin-dii-akih-zakincuetsa-pid-cas-karantinu

Луганська область є тимчасово окупованою територією України і не є приналежністю до іншої держави. Малось на увазі, що отримати картку на даний момент ви можете в працюючому відділенні.

Написать комментарий

0672656717

8 апреля 2022, 15:13

Сергей, Кегичевка

Відправив заявку на отримання 6500 24 березня, грошей досі немає. Скільки ще чекати?

Ответ банка

8 апреля 2022, 18:49

Банк перераховує кошти одразу ж, коли отримує фінансування. Спробуйте, будь ласка, звернутися до служби підтримки порталу Дія для перевірки заявки.

Написать комментарий

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	9.7	10.4
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	9.7	10.4
USD	42.05	42.55
Все курсы банка