Ощадбанк горячая линия

Шановне керівництво, це питання вже виходить за межі юридичного або громадянського розуміння. Ви все розумієте, але не вийшли з жодною пропозицією, щоб це врегулювати. Більше того, вам не потрібно щось вигадувати та порушувати ваші внутрішні правила чи статут. Вас просять ваші клієнти, за рахунок яких ви також отримуєте власне фінансування, при цьому через ваше зверхнє відношення, ми виглядаємо як жебраки під церквою.
Ми як клієнти та громадяни вимагаємо від вас паритетного рішення та подовження терміну карток ВПО хоча б до 30.06.
Просимо вас вдуматися, що ви під час війни робите з власним народом, хтось б'ється за нас та віддає життя, в той час як державна установа знущається та блокує гроші на елементарне існування!

Здравствуйте, не могу перевести деньги с ощадбанка на другой банк, все лимиты выключены, так же через гугл пэй тоже не могу ничего оплатить. Статус транзакции: ошибка, что делать?

ошибка при регистрации в ДИИ. Выдается такое сообщение:
Виникла помилка під час ідентифікації за BankID.
Код помилки: 400. Опис помилки: У Вас не заповнені обов’язкові реквізити в картці клієнта. Просимо звернутися у відділення для проведення повторної ідентифікації: Назва населеного пункту відсутнє. ({«state«:»err»,«error«:»invalid_mustkey»,«error_description«:»У Вас не заповнені обов’язкові реквізити в картці клієнта. Просимо звернутися у відділення для проведення повторної ідентифікації: Назва населеного пункту відсутнє.»,«memberId«:»0003212901»}). Зверніться до Вашого банку

Как зайти в ощад24, если идёт идентификация с помощью смс или звонка, а я нахожусь в г.Мелитополь, который оккупирован и связь отключена? Интернет иногда подлавливает вай фай. Мне необходимо отменить автоматическую пролангацию депозита. Также что делать в следующий ситуации? Мама не смогла отменить пролангацию своего депозита по той же причине отсутствия связи. Сейчас она уже в другом городе, связь есть, связалась с оператором, рассказала ситуацию, на что услышала хамство в свою сторону и безразличие относительно образовавшей проблемы не по её вине. Почему такое отношение к клиентам? И что делать дальше? Пролангировать депозит никто не собирался. Но зайти в ощад24, чтобы отменить, без сети невозможно.

Юридично ваше попередження від 12.21г не має сили, т.к. прийнято нове у березні 22г, у якому вказують що всі власники карток з 2020р. продовжено терміном до серпня 22г.
Чому тільки з квітня ви почали писати про те, що це не стосується ВПО?
2.чим відрізняються ВПО в карантин і зараз? Ми не з власної волі пропустили термін обміну картки. Наскільки відомо, офіційно карантин ніхто не скасовував. Навіть якщо банк так вирішив, то після закінчення терміну 31.03.22г за правилами протягом місяця можна офіційно користуватися картами, тобто. до 30.04.22 власники можуть скористатися своїм правом отримати кошти.
3. прохання від імені всіх, хто потрапив у таку ситуацію розгляньте варіант можливості продовжити дію карток хоча б на мінімальний термін 1-2 місяці, щоб люди встигли скористатися своїми законними виплатами за січень-березень, більшого ніхто не вимагає.
4. напишіть хто вирішує такі питання і куди можна написати з проханням.
Наперед дякую.
Всім кого стосується ця проблема, прошу не мовчати і приєднатися у пошуках вирішення цього питання.

Добрий день!
Шановний Ощаббанк, всі дуже цінують вашу турботу про клієнтів.
Всі чудово знали і готувалися до того, що необхідно отримати нові картки терміном до 01.04.22. Кожен планував поїздку та відвідування відділень. Але ніхто не очікував різкої зміни ситуації в країні. Я особисто в період з 21-24 лютого їхала у відділення, але автобус розгорнули і не пустили, ви знаєте з яких причам. У такій ситуації було багато. Вас ніхто не просить нескінченно продовжувати термін дії карт, і якби було мирно і спокійно ніхто не писав тут. Усі стали заручниками ситуації. І люди були в шоковій ситуації і тільки зараз, трохи розуміючи, що відбувається, хочуть хоч якось вижити. Ви пропонуєте отримати у відділенні гроші. Як це зробити тим, хто перебуває на окупованих територіях, де немає банкоматів, відділень банку та можливості безпечно виїхати. Багато хто втратив всі документи, не тільки дахи над головою. Як бути таким? У ваших клієнтів зараз єдиний варіант — це оплатити продукти, медикаменти і т.п. тільки з карти. Скільки часу піде на те, щоб відновити документи і знайти працююче відділення банку тим, хто в Маріуполі чи Сєверодонецьку???? Ви можете назвати термін-це завтра або через тиждень… Весь цей час сидіти без засобів існування- виходить так.
Щодо ситуації з картами ВПО, хочу почути від вас конструктивну та чесну відповідь:
1.Чому в лютому не можна було в додатку виконати переказ та оплату послуг з картки? я дзвонила на гарячу лінію. мені відповіли що неполадки сервера, щоб не переживали. всі карти продовжені до серпня. У березні також ситуація, ви запевняли, що можливість знімати і оплачувати буде в новому додатку і за посиланням для перекладу з карти (всім давали посилання на це) і жодного разу не попередили що ВПО це не стосується.
Чому оператор кол центру, знаючи що 31.03 припиняється обслуговування карт, не допомогла мені зробити переказ і оплатити послугу, а запевнила що я можу пізніше все зробити.
На сайті також немає застереження

Здравствуйте, я потеряла телефон с сим картой к которой была привязана карта Ощадбанка, могу ли я привязать карту к другому номеру?
И

Где в Харькове работают отделения чтоб получить карту ощадбанка переселенцу

Поясніть по якій причині ви даєте протилежну інформацію — то подовжуєте, то не подовжуєте карти ВПО? Ви повідомили про подовження, ввели в оману, дали надію, тому не отримано пенсію за березень і квітень. І ще питання: чому я не можу вам задати особисте питання. Написано — вас ігнорують…

Доброго дня! Підкажіть будь ласка чи можливо зняти залишок коштів з рахунку, якщо чоловік загинув?

Ответ Ощадбанка на мой вопрос ниже: якщо вам рахунок було відкрито як ВПО, картка припинила свою дію. Для того, щоб перезамовити картку, або отримати кошти, потрібно звернутися до відділення банку.
Уважаемые представители Ощадбанка, а не хотите ли вы открыть свои отделения банков в Донецкой и Луганской области, чтобы люди могли получить свои деньги, или вы решили заблокировать специально счета пенсионеров и таким образом конфисковать у людей оставшиеся на счету деньги??? Сначала вы говорите одно, что карты продлили до 1 августа, теперь у вас ситуация резко изменилась, хотя вы счёт заблокировали ещё 11 марта. Карта была активна, на каком основании вы берете и блокируете людям счета, ответьте пожалуйста на вопрос???

Новини Ощаду

27.02.2022
Повідомляємо, що сьогодні Ощадбанк продовжив дію своїх карток, термін яких завершися, до 1 серпня 2022 року. Продовження відбувається в автоматичному режимі, для пролонгації карток клієнтам банку нікуди звертатися не потрібно. Пролонговані картки мають повноцінний функціонал: ними можна розраховуватися в торговельно-сервісний мережі, знімати готівку в банкоматі тощо.
Окрім цього, Ощадбанк з 24 лютого скасував комісію на зарахування зарплати працівникам бюджетних організацій. Це зроблено для того, щоб працівники могли отримати зарплати навіть якщо у організацій не вистачає коштів для оплати комісії на зарахування цих зарплат.
Зберігаємо спокій та віримо у Збройні Сили України!
Где в этой информации написано что не будут продлены карты ВПО которые закончились во время карантина

Здравствуйте, нахожусь в Харькове переселенец не успел забрать карту пенсинную, где можно ее получить просроченная. так как я понял продления до августа не будет

Доброго дня. Забув пароль до особового кабінету. Логін в мене є. При спробі відновити пароль виникає помилка «цей пароль вже був», вводив різні варіанти. Підкажіть, що робити. Чи може треба виділити попередній аккаунт. Зв'язку майже нема, спілкуйся тільки смс, до відділення звернутись немає можливості.

Доброго времени суток. Ранее была опубликована информация от Ощадбанка о то что с 1 апреля 2022 года АО «Государственный сберегательный банк Украины» прекращает предоставлять возможность использовать платежные карты внутренне перемещенных лиц, обслуживаемые по тарифному пакету «Мой счет», срок действия которых истек во время карантина (то есть до 31 марта 2021 года). Пенсионные средства будут накапливаться до прохождения идентификации", — указано в сообщении. И всё было бы ничего, но как в данной сложившейся ситуации, проходить процедуру получения новой карты для пенсионеров проживающих на территории Донецкой и Луганской области??? Ведь сейчас ведутся боевые действия и так же 2 области остались без сотового покрытия МТС. Возможности выехать как физически и фактически нет и так же нет возможности получить смс или позвонить на горячую линию банка.

Доброго дня! Прошу роз'яснити як бути в ситуації, якщо термін дії картки минув 09.20г. Раніше на мої запити відповідали, що у зв'язку з військовими діями продовжили користування до 08.22г (можно знімати з банкомату та в ощад24). Просили надіслати вам особисте повідомлення дані для вирішення питання. Досі немає відповіді від вас. Ще в березні не могла зробити оплату в ощад24 і за реквізитами за вашою посиланням. Сервер був перевантажений-це повідомление завжди так з'являлося. Виходити карти заблокували давно. Оператор гарячої лінії відповідав, що карти продовжено. Зараз читаю чат і зовсім інша інформація про це. Як розуміти усі? Дякую за відповідь.

А ось вам шановні приклад, тих самих рішень в критичних умовах від «Ощадбанку». Відповіді ботів в чаті з абсурдною інформацією та брехня й замовчування, які виходять на поверхню зараз. Це при тому, що все є тут на сайті від офіційного представника банку:
1.
С додатку 24/7 через зворотний звязок задал вопрос почему заблокироли картку. мне ответили «Для реєстрації в системі Web/Mobile-банкінг «Ощад 24/7» платіжна картка має бути активною, незаблокованою та дійсною.
У випадку виникнення додаткових питань, детальну інформацію Ви можете також отримати звернувшись у зручний для Вас час до контакт-центру АТ «Ощадбанк» за номером телефону 0−800−210−800 (безкоштовний зі стаціонарних телефонів по України), 38(044)363−01−33 (згідно з тарифами Вашого оператора) або +38(044)247−84−18 (для дзвінків із-за кордону).здесь отвечают по шаблону одно, с додатку24/7 другое, кому из них верить
2.
— Вот что они отвечали людям по поводу карток переселенцев"

mnbvcxz123
26 марта 2022, 16:11
Татьяна
Добрый день! До какого числа продлили действие карты переселенца?
Ответ банка
27 марта 2022, 9:45
Доброго дня. Ощадбанк продовжив дію своїх карток, термін яких завершився, до 1 серпня 2022 року.
что изменилось с 26 марта по сей день. тогда говорили одно сейчас другое

Тобто ви всіх сповістили, що не треба хвилюватись, а 01.04. відключили всі картки людям. І зараз ще маєте нахабство безвідповідально тиркать всім цим громадянам, що ви самі винні?! А, ми молодці!
Як бачимо, кому війна…

Здравствуйте, пробуем зарегистрироваться в новом приложении ощад, смс подтверждения приходят, дальше нет, просто грузит, а дальше пишет помилка сервера, Луганская обл.
Скажите пожалуйста когда будут работать корректно приложения?

Доброго дня! Підкажіть будь ласка, в мене заблоковано сiм картка телефону, як прив'язати новий номер телефону до пенсійної картки? Можливості дістатися до будь якого відділення банку не має можливості.

Здравствуйте, задаю вопрос второй раз, т.к.вы попросили написать ФИО и номер телефона в приватные смс, но так с 31 числа никто не позвонил. подскажите пожалуйста, что можно сделать?! Мой личный кабинет ощад 24/7 заблокировали при переводе на карту другого банка. На горячей линии сказали обратиться в отделение банка, но в данный момент нет возможности туда выехать. Трубку в отделении банка тоже никто не поднимает. Как можно разблокировать самостоятельно личный кабинет Ощадбанка без помощи оператора? Карта активна, а операции по ней сделать невозможно, даже пополнить мобильный счет. Что нам делать???