Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

valentin1940

7 апреля 2022, 20:20

Доведеться звертатись до суду, бо в банку працюють лише боти. В Ощад24 я отримав повідомлення що всі картки автоматично подовжено і не слоаа про те, що це не стосується карток, термін дії яких закінчився при карантині. Це злочин з боку банку. ПФУ пенсії перераховує на рахунки, але в Ощаді вирішили, що ці кошти їм потрібні ніж пенсіонерам або державі. Це є крадіжка! Як тільки буду мати змогу вибратись із окупації обов'язково подам позовну заяву, і сума відшкодування моральної шкоди буде не менш 500000 грн. І будьте впевнені, цій суд я виграю. Бо за думкою банку карантин тож перешкода для отримання нової картки, а війна ні. Також, створюю петицію до президента щодо звільнення правління банку.

Ответ банка

8 апреля 2022, 9:23

Банком було створено всі умови для безпечного отримання картки в час карантину і продовження карток здійснювалось для того, щоб дати для цього додатковий час. Банк просив всіх клієнтів звернутися до відділення для отримання картки і заздалегідь попередив всіх про припинення дії карток.

Комментарии (2)

0507070671

7 апреля 2022, 18:14

Доброго дня! Пiдкажiть, будь ласка, мiй депозитний вклад було вiдкрито у м.Марiуполь.
У мене закiнчився термiн дiї картки, депозит знаходиться на автопролонгацiї. У зв'язку з бойовими дiями, де я можу одержати нову картку та обслуговуватися по депозиту? Дякую.

Ответ банка

7 апреля 2022, 19:18

Доброго дня. Ви можете відкрити картку в будь-якому відділенні банку та написати заяву на відміну автопролонгації, якщо бажаєте припинити договір.

Написать комментарий

Mari709

7 апреля 2022, 17:37

Марина, Торецк

Добрый день
Как можно удалить старый пароль в ощад 24. Взяла на банкомате чеки для регистрации. Пишет что удалите старый пароль.

Ответ банка

7 апреля 2022, 17:48

Доброго дня. Для того, щоб закрити попередню реєстрацію, потрібно зателефонувати за номером телефону 0800210800.

Написать комментарий

madlenv1987

7 апреля 2022, 16:59

Ира, Александрия

Как зарегистрироваться в ощад24? У меня при регистрации на мой номер почему то никакой код не приходит, что делать?

Ответ банка

7 апреля 2022, 17:50

В першу чергу, важливо щоб ваш фінансовий номер телефону був активним.

Тимчасові складнощі із надходженням паролей спостерігались в старому додатку. Тому рекомендуємо використовувати новий. Посилання для завантаження:

Play Market: https://bit.ly/3tUxJia

Apple Store: https://apple.co/3KAB7pp

Якщо така ситуація виникла в новому додатку, напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону.

Написать комментарий

madlenv1987

7 апреля 2022, 16:52

Ира, Александрия

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я не могу зарегистрироваться в ошад24? При регистрации на мой номер не приходит кикакой код чтобы продлить регистрацию, что делать?

Ответ банка

7 апреля 2022, 17:51

В першу чергу, важливо щоб ваш фінансовий номер телефону був активним.

Тимчасові складнощі із надходженням паролей спостерігались в старому додатку. Тому рекомендуємо використовувати новий. Посилання для завантаження:

Play Market: https://bit.ly/3tUxJia

Apple Store: https://apple.co/3KAB7pp

Якщо така ситуація виникла в новому додатку, напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону.

Написать комментарий

innushka

7 апреля 2022, 16:18

Надежда

Ви люди, чи роботи? Ви можете відповісти на конкретно і точно поставлене запитання? Чому ви відповідали, що дію ВСІХ карток подовжено до 01.08.2022, навіть 11.03.2022 була така ваша відповідь.А потім відповіді змінилися, коли картки заблокували. Про останнє попередження про блокування з 01.01.2022, з 01.04.2022 вже читали. Зараз йде мова про ваші відповіді про подовження карток до 01.08.2022, всіх без виключення. Наводилось багато прикладів таких відповідей, та запитань інших дописувачів про це неподобство. І ні одного разу ви не надали відповідь конкретно на це питання. Тільки відписки.

Ответ банка

7 апреля 2022, 17:48

Ми відповіли вам раніше — ВСІ картки, що закінчились під час повномасштабного вторгнення росії, продовжено, — про що і йшлося в повідомленні.

Комментарии (1)

valentin1940

7 апреля 2022, 14:26

Продовжуємо працювати заради вас та України!
11.03.2022
Шановні клієнти! В умовах воєнного стану Ощад продовжує сумлінно працювати, щоб убезпечити ваші кошти та надавати банківські послуги в режимі 24/7.

Наші відділення працюють там, де дозволяє ситуація. По всій України функціонує понад 900 відділень Ощаду – це найбільша кількість працюючих установ серед усіх українських банків. Ознайомитись із актуальним переліком працюючих відділень ви можете на сайті.

Банкомати підкріплюються готівкою, якщо це дозволяє безпекова ситуація.

Безготівкові розрахунки картками здійснюються без обмежень з боку банку. Для зручності ми збільшили ліміт зняття коштів за послугою «Готівка на касі» до 6000 гривень.

Звертаємо увагу на те, що Ощад продовжив дію карток, термін яких завершився, до 1 серпня 2022 року. Продовження терміну дії карток відбувається в автоматичному режимі, для їх пролонгації клієнтам не потрібно звертатися до банку.

Також Ощад запровадив кредитні канікули для клієнтів з 1 березня по 31 травня 2022 року по всіх кредитних продуктах. На цей період відміняються платежі за такими кредитами та будь-які штрафні санкції.

Бережіть себе та користуйтесь дистанційними каналами обслуговування! До ваших послуг додатки Ощад 24/7 та Мобільний Ощад, чат-бот та Контакт Центр. Є також номер телефону для дзвінків з-за закордону: +38-044-247-84-18.

Про всі новини та зміни у роботі банку ми повідомляємо на сайті та наших офіційних сторінках в соціальних мережах.

Все буде Україна!

Ось таке повідомлення мені надійшло 11.03.2022. Де тут написано, що буде продовжено термін дії не всіх карт, а тільки тих у яких строк дії закінчується в січні-травні?
Це шахрайство з вашого боку, введення в оману з цілью заволодіння чужими грошима. І тягне на позов до суду, мабуть, навіть, колективний.

Ответ банка

7 апреля 2022, 16:05

Продовження всіх карток банку було спричинено тим, що клієнти не мають змоги отримати картку у зв'язку із повномасштабним вторгненням росії.

Відповідно всі картки, які закінчились в період повномасштабного вторгнення, продовжуються банком до першого серпня 2022 року. Картки клієнтів ВПО, які закінчились в період повномасштабного вторгнення — не виключення, їх також продовжено.

Стосовно закриття тих карток, які завершилися під час карантину, банк попереджав заздалегідь: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-vostanne-dozvoliv-do-1-kvitna-2022-roku-vikoristanna-platiznih-kartok-vnutrisno-peremisenih-osib-termin-dii-akih-zakincuetsa-pid-cas-karantinu

Комментарии (7)

innushka

7 апреля 2022, 14:06

Надежда

Щановні представники Ощадбанку! Ви читати вмієте? Чому ж ви не відповідаєте на конкретне запитання? Ви давали завідомо неправдиву відповідь чи через свою некомпетентність? У вас немає відповідальності за свої вчинки? То ж ви відповідали, що так — картки подовжено до 01.08.2022, в тій відповіді немає виключень і обмежень.Чи то був барабашка? Людям була дана надія, може вони через вашу відповідь змінили свої плани щодо виїзду за карткою з порушенням закону (бо інакше неможливо). Не треба зараз давати посилання на останнє подовження до 01.04.2022, бо до того було ще останнє подовження — до 01.01.2022, а після таки було про продовження до 01.08.2022.

«Тобто 27 лютого я прочитавши цю постанову на сайті Oschadbank.ua, мала зробити висновок, що банку довіряти не треба. І першочергово їхати міняти картку, бо опинившись в окупації росіян, мені її заблокують, бо ми трошки не дописали правду!
Так, Ощадбанк?»
______________
Новини Ощаду

27.02.2022
Повідомляємо, що сьогодні Ощадбанк продовжив дію своїх карток, термін яких завершися, до 1 серпня 2022 року. Продовження відбувається в автоматичному режимі, для пролонгації карток клієнтам банку нікуди звертатися не потрібно. Пролонговані картки мають повноцінний функціонал: ними можна розраховуватися в торговельно-сервісний мережі, знімати готівку в банкоматі тощо.
Окрім цього, Ощадбанк з 24 лютого скасував комісію на зарахування зарплати працівникам бюджетних організацій. Це зроблено для того, щоб працівники могли отримати зарплати навіть якщо у організацій не вистачає коштів для оплати комісії на зарахування цих зарплат.
Зберігаємо спокій та віримо у Збройні Сили України!

Новини Ощаду

27.02.2022
Прес-служба Ощадбанку
Ощадбанк
Ответ банка
6 апреля 2022, 14:52
Продовження всіх карток банку було спричинено тим, що клієнти не мають змоги отримати картку у зв'язку із повномасштабним вторгненням РФ. Відповідно всі картк

Ответ банка

7 апреля 2022, 17:25

Продовження всіх карток банку було спричинено тим, що клієнти не мають змоги отримати картку у зв'язку із повномасштабним вторгненням росії.

Відповідно всі картки, які закінчились в період повномасштабного вторгнення, продовжуються банком до першого серпня 2022 року. Картки клієнтів ВПО, які закінчились в період повномасштабного вторгнення — не виключення, їх також продовжено.

Стосовно закриття тих карток, які завершилися під час карантину, банк попереджав заздалегідь: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-vostanne-dozvoliv-do-1-kvitna-2022-roku-vikoristanna-platiznih-kartok-vnutrisno-peremisenih-osib-termin-dii-akih-zakincuetsa-pid-cas-karantinu

Написать комментарий

GennadiiD

7 апреля 2022, 13:33

Gennadii, Kyiv

Чому Ощадбанк не визнає КЕП «Дія»?
Я обслуговуюсь у відділенні у Києві. Зараз знаходжусь у іншій області.
Майже всі необхідні транзакції здійснюю через «Ощад 24/7». Але виникла необхідність відправити платіж в іноземній валюті. Всі деталі переказу узгодив з фахівцями відділення в телефонному режимі, валютний контроль погодив операцію. Але необхідно підписати платіжне доручення. В Ощадбанку це можна зробити лише шляхом нанесення власного підпису на паперовий примірник платіжного доручення, тобто необхідна фізична присутність у відділенні.
Мені не дозволено це зробити у відділенні банку у тій області, де я зараз знаходжусь. Тому що, як виявилось, Ощадбанк насправді складається з декількох окремих банків під назвами «Регіональне управління в Нн-ій області», які не пов’язані між собою технічно і не можуть обмінюватись інформацією.
Тому наявність відділень Ощадбанку у тій області, де я знаходжусь, не надає можливості вирішити своє питання до Ощадбанку Києва та області. А я вважав, що обслуговуюсь у Ощадбанку України. Прибути в Київ для підписання аркуша платіжного доручення у відділенні в Києві я не можу. (До того ж відділення, де я обслуговуюсь, не працює. тому я не впевнений, що інше відділення у Києві погодиться займатись моїм валютним переказом).
Я маю власний кваліфікований електронний підпис (КЕП) Дія, тому пропонував надіслати на визначену Ощадбанком електронну адресу заповнений файл платіжного доручення, підписаний моїм КЕП Дія. Отримав відповідь, що у Ощадбанку таке не дозволено. Тобто виданий державою КЕП Дія не визнається державним Ощадбанком. Така собі держава в смартфоні.
Вирішення проблеми при цьому виглядає дуже простим і не потребуватиме якихось суттєвих змін у програмному забезпеченні банку. Достатньо лише передбачити можливість подання до банку електронних документів у вигляді файлів через систему Ощад 24/7 та налагодити процедуру їх обробки. При цьому використання додаткових ідентифікаторів, таких як КЕП Дія, втрача

Ответ банка

7 апреля 2022, 17:45

Перепрошуємо за незручності. Підписати платіжне доручення за допомогою КЕП в Ощад 24/7 справді відсутня можливість. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ, номер телефону та адресу відділення, куди звертатись. Перевіримо ситуацію детальніше.

Комментарии (1)

Rudik22

7 апреля 2022, 11:11

В минулому в Ощадбанку була картка для виплат і коли в ній більше не було потреби, я пішов до відділення даного банку і з горем пополам закрив все, щоб не стягувалася комісія 7 грн. Це було, якщо не помиляюсь, в другій половині 2021 року. Сьогодні, 07.04.2022 у вайбері приходить така смс від Ощадбанку «Сплачено 7.00 грн за обслуговування рахунка. Щоб не сплачувати комісію щомісяця, користуйтесь рахунком.»
Більше ні копійки не буду сплачувати! Ощадбанк це чисті шахраї, зняття коштів чи нарахування боргу за те, чим я не користуюсь це порушення закону. Навіть за несправедливий борг у 7 грн, я буду вирішувати питання в судовому порядку, ще й буду наголошувати на компенсації. Що це за жарти такі, Ощадбанк?!

Ответ банка

7 апреля 2022, 11:44

Зателефонуйте, будь ласка, за номером телефону 0800210800. Оператор перевірить ситуацію щодо закриття рахунку та списання комісії, після чого зможе зорієнтувати в деталях. Дякуємо!

Комментарии (1)

Elena110993

7 апреля 2022, 10:23

Елена, Харьковская обл.

Добрый день, подскажите пожалуйста, у меня такая ситуация:" многодетная помощь оформлена на мужа мы в гражданском браке, сейчас он на службе в данный момент, смс о переводе приходит с Укрпочты на Ощадбанк. Как я могу получить перевод вместо него, какие нужно предоставить документы в отделение чтобы могла я получить...???

Ответ банка

7 апреля 2022, 10:45

Доброго дня. Кошти зможуть видати на підставі нотаріальної довіреності. В тексті документа потрібно вказати відповідне повноваження на отримання переказу, що адресовано чоловікові.

Написать комментарий

valentin1940

7 апреля 2022, 4:44

Шановний Ощадбанк, а не забагато Ви на себе берете? Хочу блокую карту, хочу не блокую… Хто несе відповідальність за ці дії? Якщо це уряд, то я не проти щоб мене евакуювали з Донецька, але ж ніхто цього не робить. А от мою пенсію, що є єдиним джерелом доходу мені заблокували, і тепер аж доки не настане мир. А якщо такі рішення приймає Ощадбанк, то поясніть мені, будь ласка, яке ви маєте право прикарманювати мої гроші, які держава мені гарантує конституцією. Війна — то є форс-мажор, і ви забов'язані на час воєнного стану надати можливість громадянам безперешкодно користуватися своїми грошима. Чекаю на відповідь

Ответ банка

7 апреля 2022, 10:43

Рішення про продовження строку дії карток і припинення їх дії приймається банком. Картки всіх клієнтів, в тому числі ВПО, термін дії картки яких сплив під час повномасштабного вторгнення, продовжено.

Комментарии (1)

GALINA17091950

7 апреля 2022, 1:58

Галина

Проживаю в ДНР, в личном кабинете заказала карту еподдержка, в течении какого времени придут деньги?

Ответ банка

7 апреля 2022, 10:38

Як повідомляє портал Дія, зарахування відбувається в термін протягом 10 робочих днів.

Комментарии (1)

GALINA17091950

7 апреля 2022, 1:46

Галина

Изыщите возможность переслать карточки в Донецк, мы вам платили налоги, отдайте наши деньги.

Ответ банка

7 апреля 2022, 10:37

Як тільки дозволить ситуація, будемо раді відкрити відділення та продовжувати обслуговування.

Написать комментарий

GALINA17091950

7 апреля 2022, 1:42

Галина

Добрый день. Могу ли я снять деньги с пенсионной карты в России??? Если да, то какая комиссия, и по какому курсу, и в каком банке?

Ответ банка

7 апреля 2022, 10:36

Доброго дня. Всі основні умови користування карткою за кордоном висвітлили тут:
https://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/186438/

Написать комментарий

itrepairmax1991

6 апреля 2022, 23:29

Максим

Захожу в кабинет, не верный пароль. прохожу процедуру восстановления, ввожу новый пароль, повторный пароль, подтверждаю… и на этом этапе зависает додаток, крутится кружок и ни чего дальше не происходит. карта не заблокирована. что может быть? как исправить?

Ответ банка

7 апреля 2022, 10:35

Потрібно перевірити ситуацію предметно. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону.

Написать комментарий

Евгений Шендюк

6 апреля 2022, 22:14

Евгений, Київ

Не виходило зайти в кабінет пільговика, тому вирішив зареєструватися повторно. У результаті при спробі входу з’являється повідомлення «у доступі відмовлено», та «пільговик має більш ніж один запис». Як це виправити? Євген, Київ, 0507615380

Ответ банка

7 апреля 2022, 10:34

Потрібно перевірити ситуацію предметно. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер ІПН.

Написать комментарий

4irus86

6 апреля 2022, 20:47

Тетяна, Харків

Доброго вечора！Знаходжусь у зоні бойових дій в м.Харків, закінчився строк дії соціальної картки в березні 2022 року і мою картку заблокували！Але ж є інформація, що Ощадбанк подовжив автоматично срок дії карток до 1 серпня！Питання- чому мені не подовжили срок дії картки?

Ответ банка

7 апреля 2022, 10:31

Доброго дня. Потрібно перевірити ситуацію предметно. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0800210800 для перевірки ситуації з продовженням картки.

Комментарии (1)

discrimination

6 апреля 2022, 18:52

Иван

Ощадбанк не имеет права обобщать все возникшие ситуации и говорить, что у клиента было два года на то, чтобы получить новую карту. Срок действия моей карты закончился в октябре 2021, в самый опасный период карантина, когда заболеваемость была 70% и запрещалось выходить из дома пожилым людям. Пришлось ждать окончания карантина, карантин не закончился, а началась война. У меня не было двух лет на переоформление карты, а было всего 3месяца, опасных для жизни месяца.Руководству Ощадбанка нужно признать факт дискриминации клиентов ВПО и разблокировать карты клиентов, хотя бы на период объявленного правительством в стране военного положения.

Ответ банка

7 апреля 2022, 10:30

Термін продовження карток справді не однаковий для всіх клієнтів ВПО і залежить від того, коли саме закінчилась картка. В когось цей термін тривав два роки, у вашому випадку — чотири або п'ять місяців. В будь-якому випадку, в грудні банк офіційно заявив, що це продовження карток проводиться востаннє і 31 березня всі картки припинять дію: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-vostanne-dozvoliv-do-1-kvitna-2022-roku-vikoristanna-platiznih-kartok-vnutrisno-peremisenih-osib-termin-dii-akih-zakincuetsa-pid-cas-karantinu

Написать комментарий

Mar1975mar1975

6 апреля 2022, 16:08

Лидия

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при переводе денег с карты на карту через новое приложение Ощад пишет: «Помилка в роботі сервера. Будь ласка, спробуйте ще раз». Что делать?

Ответ банка

7 апреля 2022, 10:26

Доброго дня. Системних проблем в роботі додатку зараз немає. Якщо проблема лосі актуальна, напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.25	41.75
EUR	43.2	44.2
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.25	41.75
EUR	43.2	44.2
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: