Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Ощадбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
eygn72
eygn72
4 августа 2017, 9:34
Eygn72
Пенсионер по обычной пенсионной карте 07.06.17 прошел идентификацию. 03.08.17 пришло СМС-сообщение о необходимости пройти идентификацию в течение последующих 2-х месяцев, то есть до 03.10.17 (что подтвердили в контакт-центре). Однако после 07.09.17 начнется отсчет уже четвертого месяца после прохождения предыдущей идентификации. Вопрос: если пенсионер пройдет идентификацию с 25.09 по 02.10.2017 будет ли она считаться пройденной?
Ощадбанк
Ответ банка
4 августа 2017, 11:25
Добрый день! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО и контактный номер телефона клиента. Мы выясним ситуацию.
24532357
Anna Mind
4 августа 2017, 9:26
Anna, Мариуполь
Отправила платеж через ощад 24, сутки прошли, даже больше, деньги не дошли, хотя операция успешна.сколько их ждать? возмущению нет предела
Ощадбанк
Ответ банка
4 августа 2017, 11:05
Добрый день! Если проводился перевод на счета другого банка, скорость перевода может составлять до 3х рабочих банковских дней. В большей части это зависит от скорости зачисления средств банком-получателем. Пожалуйста, уточните более детально информацию по Вашему платежу(как проводилась оплата, банк-получатель, назначение платежа).
monj
monj
4 августа 2017, 9:24
Игорь
Здравствуйте. 07.06.2017 прошел идентификацию, подскажите пожалуйста до какого числа и месяца следует пройти следующею?
Ощадбанк
Ответ банка
4 августа 2017, 11:16
Добрый день! Если у Вас оформлена ЭПУ, то в течение первого года Вам необходимо обращаться в любое отделения для прохождения идентификации каждые 6 месяцев, в последующие года- 1 раз в год. Если же у Вас оформлена обычная пенсионная карта ВПЛ, то идентификация – каждые 3 месяца. Более деталдьно по данному вопросу Вам могут помочь специалисты контакт-центра 0 800 210 800
elfa12
elfa12
3 августа 2017, 22:47
Irina, Kurakhovo
Доброго дня. Моя матуся, пенсіонерка, стала жертвою шахраїв. Вона звернулась до банку з цього приводу. Там ЕПП заблокували та сказали знову йти до Пенсійного фонду і знову подавати документи. Але ж у банка є всі дані на матусю, бо ЕПП вже було і ним користувалися. Чому так?
Ощадбанк
Ответ банка
4 августа 2017, 10:26
Доброго дня! Згідно діючих правил співпраці банку з ПФ, замовлення карти ЕПП відбувається лише шляхом звернення саме до ПФ. Щодо шахрайських дій, Вам необхідно звернутися до правоохоронних органів з заявою, і в подальшому передати копію заяви до відділення Ощадбанку.
02137081
Ira Krivda
3 августа 2017, 20:28
Ira, Киев
Добрый вечер. Могу ли я получить перевод Золотая Корон из России в отделении Ощадбанка?
Ощадбанк
Ответ банка
4 августа 2017, 10:21
Добрый день! Денежный перевод из России через систему Золотая Корона в отделении банка получить не возможно, но Вы можете воспользоваться системой денежных переводов Sigue.
ave197
ave197
3 августа 2017, 18:20
Anna
Добрый день, подскажите пожалуйста можно ли отключить услугу SMS-банкинг через Call-Center?
Ощадбанк
Ответ банка
4 августа 2017, 10:25
Добрый день! Да, такая возможность есть. Номер контакт-центра 0800 210 800. При этом, обращаем Ваше внимание, что услуга СМС информирование, это дополнительный уровень безопасности по Вашей карте. Благодаря СМС информированию Вы всегда знаете обо всех операциях, проводимых с вашей картой, и можете быстро реагировать, при возникновении нестандартных ситуаций.
01013889
Ліда Харитон
3 августа 2017, 15:11
Ліда, Львів
Доброго дня, я пенсіонерка, оформила пенсію на карту, оскільки я не є фахівцем у банківській справі то мені працівники банку до пенсійної карти оформили кредит в розмірі 1500 грн, але от сталась біда, шахраї зняли в мене кошти з карти! Я одразу повідомила банк та поліцію, заяву написала і кримінальне провадження відкрите. Для того щоб отримати карту в банку сказали чекати 2 місяці, на моє питання хто і як має повертати вкрадені кредитні кошти в банку мені чіткої відповіді не дали, я так розумію із за недосконалості системи захисту банку, я пенсіонерка маю погашати кредит?
Ощадбанк
Ответ банка
3 августа 2017, 17:00
Доброго дня! Приносимо вибачення за незручності. Будь ласка, напишіть в особисті повідомлення Ваші ПІБ та адресу відділення, до якого ви зверталися. Нам необхідно більш детально перевірити ситуацію. Також, повідомляємо з приводу шахрайства, Банк надає необхідну інформаційну підтримку співробітникам правоохоронних органів. Щодо повернення коштів – рекомендуємо уточнити в поліції.
Valentin59
Valentin59
3 августа 2017, 14:40
Здравствуйте.Можно ли на заблокированный банком счет положить долг за смс банкинг, чтобы он уже был окончательно закрыт и не было путаницы, так как мне пенсия давно приходит на другой счет.Заявление на закрытие я писал еще в июне, но работник банка не уведомила меня что есть долг 20 коп. и естественно на сегодняшний день он уже вырос.Сегодня 03.08.17 г пришло смс что счет заблокирован в связи с непрохождением идентификации.Но я прохожу в другом отделении, где открыт другой счет.
Ощадбанк
Ответ банка
3 августа 2017, 15:40
Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Задолженность Вы можете погасить в терминале самообслуживания, Web/ Mobile-банкинга или в кассе банка. Точную сумму задолженности Вам озвучат в контакт-центре банка 0 800 210 800. Дополнительно напишите, пожалуйста, личным сообщением Ваши ФИО и контактный номер телефона, а также адрес или номер отделения, в которое Вы обращались для написания заявления на закрытие счета. Мы выясним ситуацию.
69616179
69616179
3 августа 2017, 13:24
Инна, Харьков
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько времени занимает переоформление пенсионной карты переселенца, если ее заблокировали из-за мошенников? Потому, что мой отец подал все документы в банк на переоформление.Начисление пенсии идет, но прошло уже как 2 месяца, а карта в банке еще не готова.Почему такая задержка карты и в чем проблема?
Ощадбанк
Ответ банка
3 августа 2017, 14:08
Добрый день! Напишите, пожалуйста личным сообщением, ФИО и контактный номер телефона Вашего отца, а также адрес или номер отделения, в которое Вы обращались. Мы выясним ситуацию.
Nadihka
Nadihka
3 августа 2017, 12:38
Добрый день.услуга смс банкинг отключена в подтверждении об этом была получена смс.сегодня получена смс на индетификацию, означает это что смс банкинг подключон без моего ведома?
Ощадбанк
Ответ банка
3 августа 2017, 13:48
Добрый день! С помощью СМС-банкинга Вы получаете информацию о движении денежных средств по Вашей карте, а СМС-сообщение о прохождении идентификации, которое Вы получили, приходит от банка в независимости от того подключен ли у Вас СМС-банкинг или нет. Данное сообщение направляется банком для того, чтобы Вы прошли вовремя идентификацию. Если Вы хотите убедиться в том, что у Вас отключен СМС-банкинг, рекомендуем перезвонить в контакт-центр банка 0 800 210 800.
yanaredka
yanaredka
3 августа 2017, 11:23
Добрый день! У меня есть карта на которой есть деньги, я нахожусь в Минске. У меня не получается снять деньги. Пишет, что лимит исчерпан! Это как? Я в Минске уже больше чем пол года и в ближайшее время не поеду в Украину, а срок карты заканчивается в сентябре. Как можно снять деньги?
Ощадбанк
Ответ банка
3 августа 2017, 12:14
Добрый день! Проверить настройки лимитов на снятия наличных средств в банкомате Вы можете с помощью Web/ Mobile-банкинга. По дополнительным вопросам и проверки ограничений на использования карты за пределами Украины, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номеру +38-044-363-01-33.
24532357
Anna Mind
3 августа 2017, 10:29
Anna, Мариуполь
На старой карте долг за обслуживание 6.32, погасила с другой карты, но платеж ещё не. Прошел.как отключи ь смс информирование на картах, которые закрыты и уже не используюься? когда пытаюсь это сделать через ощад 24, пишет, что«операция не может Бути виконана, так як один из реквизитив не заполнений, чи його значения застариле»(картки и рахунки, безпека, смс информуваня, видключити)
Ощадбанк
Ответ банка
3 августа 2017, 11:16
Добрый день!

Рекомендуем обратиться в контакт-центр для отключения услуги смс-информирования по номеру 0800 210 800.
cebensv02031994
Sera Plac
2 августа 2017, 23:53
Sera
Доброго вечора. На карточці, на яку приходить зарплата, лежать кошти, і вот вони лежать більше місяця, і за це що вони там лежать, приходить бонус(кошти просто лежать на карточці). Питання в тому, який відсоток приходить річних на ці кошти, що просто там лежать, чи ці кошти відносяться до мобільнихзаощаджень? Так як в мобільних заощадженнях пише 9% і там вроді як тре окремо класти іх туди. А приходить близько не 9%, а десь 5-6%. Загалом, цікавить який відсоток приходить, за ті кошти які просто лежать на карточці, на рахунку.
Ощадбанк
Ответ банка
3 августа 2017, 10:29
Доброго дня! Завдяки перерахуванню власних коштів на «Мобільні заощадження» у Вас є можливість отримувати додатковий дохід за їх збереження. Для більш детальної інформації щодо Вашого рахунку та нарахування відсотків за ним рекомендуємо зателефонувати до Контакт-центру банку 0800210800
barada32
barada32
2 августа 2017, 17:54
Саша
Я не могу зарегистрироватся в веб банкинге. пишет «Service disabled for client»
Ощадбанк
Ответ банка
3 августа 2017, 10:26
Добрый день! Для проверки информации и консультации, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр банка по номеру 0800 210 800.
Vlada444
Vlada Vinogradova
2 августа 2017, 15:17
Vlada
Уже пару лет мошенники звонят клиентам банка и представляются сотрудниками, чтобы обмануть и выудить информацию с целью завладеть их денежными средствами. При чем если раньше это было на примитивном уровне, то сейчас схемы меняются и совершенствуются. У простых людей складывается впечатление, что у этих мошенников есть база клиентов и они знают о клиенте всё, кроме паролей и пин-кодов. За последние 3 дня, человека четыре только моих знакомых чуть не стали жертвами этих мошенников. Страдает репутация банка и его сотрудников.
Ощадбанк
Ответ банка
2 августа 2017, 15:51
Добрый день! Банк не передает информацию по клиентам третьим лицам и сотрудники банка никогда не звонят клиентам, не отправляют смс-сообщения и не просит в телефонном режиме предоставить информацию по открытым счетам, осуществленных переводов, а также не спрашивает пин-код и CVV-код карты. Никогда и никому не сообщайте эту информацию. Так же, банк информирует Клиентов про мошенников через сообщения в банкоматах, отделениях, на сайте банка, на официальной странице в соц. сети, СМИ и через смс-рассылки. Если Вы получили такой звонок сразу сообщите Контакт-центр банка 0800210800 и сообщите о попытке мошенничества, а также рекомендуем обращаться в Киберполицию. https://www.cybercrime.gov.ua/
Aragorn371
Aragorn371
2 августа 2017, 11:31
Дмитрий Суворов, Николаев
Добрый день. У меня простой вопрос про «кредит под депозит»: из информации на сайте я понял, что кредит выдается под залог депозита в виде восстанавливаемой кредитной линии на карте. Скажите как начисляются проценты по этому кредиту, ежемесячно на остаток задолженности или как то по другому???
Ощадбанк
Ответ банка
2 августа 2017, 12:42
Добрый день. Всё верно — согласно условиям договора проценты начисляются на использованную часть кредитной линии
51557545
Юрий Владимирович
1 августа 2017, 19:52
Юрий
Добрый день, можно переселенцу с ЕПП на этот счёт открыть карту, с которой можно оплачивать интернет покупки и пользоваться ей за пределами Украины?
Ощадбанк
Ответ банка
2 августа 2017, 10:02
Добрый день! По счету установлено ограничение, на проведение операций за границей Украины и сети интернет. Для подобных операций есть возможность оформить бесплатную карту международного класса «Моя карта». Ознакомиться можно по ссылке: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/my_card/
ptihunya
ptihunya
1 августа 2017, 16:47
Наталья Александровна, Харьков
Вопрос в том чем чревато если я проиду ее не 21.10.2017 а например 29.09.2017? то есть не день в день — 6 мес.
Ощадбанк
Ответ банка
1 августа 2017, 16:54
Вам необходимо пройти идентификацию не позднее 21.10.2017 года
ptihunya
ptihunya
1 августа 2017, 15:19
Наталья Александровна, Харьков
Добрый день подскажите пожалуйста 21.04.2017. мною было получено и актевировано ЭПУ в какие сроки я должна пройти следующую идентификацию? И какие последствия влечот за собой если я например проиду ее через 5,5 мес.? Спасибо
Ощадбанк
Ответ банка
1 августа 2017, 16:33
Добрый день! В течение первого года Вам необходимо обращаться в любое отделения для прохождения идентификации каждые 6 месяцев, в последующие года- 1 раз в год. Если Вы не пройдете идентификацию, осуществляется блокировка расходных операций.
46509889
Александр Петрусенко
1 августа 2017, 14:14
Александр, Киев
сайт https://kap.minjust.gov.ua для получения информационной справки отправляет для оплаты своих услуг на ваш сайт https://3ds.oschadnybank.com/cgi-bin/cgi_link но оплата там не происходит (пишет «Операцію „Оплата“ здійснити не можливо. Спробуйте здійснити операцію через декілька хвилин.») и так уже второй день подряд. Что делать?
Ощадбанк
Ответ банка
1 августа 2017, 16:03
Добрый день! Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства. Все выясним и решим проблему.

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.65 51.35
PLN 11.4 12.25
USD 42.9 43.4
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.65 51.35
PLN 11.4 12.25
USD 42.9 43.4
Все курсы банка