Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Светлана Полякова

13 сентября 2017, 9:34

Светлана , киев

Доброго дня! Вдячна за швидке реагування на мою ситуацію із затримкою по поверненню коштів. У п’ятницю,01.09.2017 року я отримала кошти, але не всі. Мені повернули лише 3200 грн., хоча внесена до терміналу сума складала 4400 грн. Як роз’яснили мені у відділенні Ощадбанку по пр. Науки, 4 в м. Києві, частина коштів (1200 грн.) нібито зараховано на рахунок отримувача, хоча жодних підтверджуючих документів (квитанції про переахування коштів) мені не надали. Під час проведення звірки з Ірпіньгазом (організацією на яку призначався платіж 4400) станом на 01.09.2017 року заборгованість у розмірі 4400 грн. рахувалася, у повному обсязі, що свідчить що кошти в суму 1200 грн. на рахунок вказаної організації не поступали. Крім того, під час внесення коштів до платіжного терміналу функцію «сплатити» я натиснути не встигла, оскільки він відключився, а тому підстав вавжати, що кошти могли бути відправлені на рахунок отримувача у мене відсутні. Окремо, звертаю увагу, що при внесенні всієї суми коштів (4400) був присутній працівник Ощадбанку. У зв’язку із чим, прошу, повернути мені кошти у повному обсязі, виплативши мені решту суми 1200 грн., або надати документи про внесення цієї суми на рахунок організації отримувача із зазначенням рахунку –отримувача та дати зарахування платежу, що буде для мене підставою вимагати зарахувати вказаний платіж в рахунок попередньої оплати за газопостачання.

Ответ банка

13 сентября 2017, 10:42

Доброго дня!
Приносимо вибачення за незручності. Інформація буде передана до профільного підрозділу для додаткової перевірки.

Написать комментарий

72433632

12 сентября 2017, 23:22

Мария

Здравствуйте! подскажите, пожалуйста. почему я не могу перевести деньги с карты на аккаунт на сайте через LiqPay? сайт выдает ошибку и «превышен лимит». Лимитов по карте у меня не стоит, тарификацию liqpay я читала и денег на счету достаточно. чтобы оплатить возможную комиссию. в чем проблема и что мне делать?

Ответ банка

13 сентября 2017, 9:40

Добрый день. Точную причину отклонения операции, если запрос на банк был, Вам смогут назвать только в контакт-центре банка.

Написать комментарий

Екатерина Васильева

12 сентября 2017, 23:09

Екатерина, Вінниця

Дорброго дня, можу я замовити онлайн карту для соц. виплат для переселенцев

Ответ банка

13 сентября 2017, 9:42

Доброго дня. Якщо Ви маєте на увазі перевипуск вже існуючої карти, то так, залежно від причини, це можливо зробити через Ощад 24/7, або контакт-центр. Якщо ж мова йде про відкриття рахунку, то це можливо зробити тільки у відділенні.

Написать комментарий

Ольга Мороженко

12 сентября 2017, 22:08

Київ

10.08.2017 при спробі оплатити рахунок через термінал Ощадбанку (м.Київ, проспект Науки, 4) кошти з картки в сумі 317, 36 грн були списані, проте платіж не провівся. За цією незавершеною операцією у відділенні Ощадбанку була складена заява № SC-0235704 від 10.08.2017. Станом на 12.09.2017 кошти на картку не повернено. Прошу працівників банку прокоментувати терміни розгляду подібних заяв та повернення коштів та мої подальші дії

Ответ банка

13 сентября 2017, 9:49

Доброго дня! Приносимо вибачення за дану ситуацію. Термін розгляду заяв на спірну транзакцію до 45 днів. Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення Ваші ПІБ та контактний номер телефону. Ми з'ясуємо, на якому етапі розгляду Ваша заява.

Написать комментарий

Volya Liberty

12 сентября 2017, 14:16

Volya, Київ

Майже рік назад перееоформлював безкоштовно (як ветеран праці)«Картку киянина» зі збанкрутілого банку «Хрещатик» у Вашому відділенні по проспекту Миру 13 у Києві.
За цей час не виникало потреби отримувати якісь кошти з цієї картки.
А зараз до Дня незалежності КМДА перерахувало 130 гривень допомоги.
Але за цей час я забув ПІН код до цієї картки. А в паперах, виданих при отриманні картки — нема нічого про нього.
Чи можливо відновити цей ПІН код?
І як це зробити?

Ответ банка

12 сентября 2017, 15:32

Доброго дня. Пін код не видавався в конверті з картою, Ви мали встановити його безпосередньо у відділенні при отриманні карти. Якщо Ви його забули, то, на жаль, технічної можливості його відновити чи змінити немає. Тут необхідно карту лише перевипускати. Також Ви можете зняти кошти у відділенні по паспорту без фізичного використання карти, але, в такому випадку, за операцію буде знято комісію.

Комментарии (13)

Levitsky61

12 сентября 2017, 13:43

м. Київ

28.07.2017 р через термінал К0900292 проводив карткою оплату комунальних. Видало квитанцію про помилку:
Дата операції 28.07.17 р
Ви внесли суму 967,06 грн
Загальна сума платежу 967,06 грн
Платежів провелося на суму 0,00грн
Оформили Анкету-заяву №SC — 0213604 від 28.07.2017 р.
На 12.09.2017р кошти не повернуті.

Ответ банка

12 сентября 2017, 14:28

Доброго дня! Приносимо вибачення за дану ситуацію. Напишіть, будь ласка, в особистих повідомленнях Ваші ПІБ та контактний номер телефону, адресу відділення, в якому Ви писали заяву. Ми з'ясуємо ситуацію.

Написать комментарий

Natalia Mat

12 сентября 2017, 13:34

Natalia

добрый день. у меня есть карта ощада в валюте. я нахожусь в европе. как мне перечислить деньги с этой карты своим родственникам если у меня нет возможности сделать доверенность и нет возможности вернуться в украину самостоятельно. какие есть способы?

Ответ банка

12 сентября 2017, 14:37

Добрый день. Согласно постановления НБУ №365 от 16.09.2013 перевод между валютными счетами физ. лиц невозможен. По этой причине, к сожалению, дистанционно перевести средства нельзя.

Комментарии (4)

Andrey Trofimuk

11 сентября 2017, 23:42

Andrey, Ковель

Чи можу я знаяти кошти, коли втрачено картку і потім заблоковано її?
Нова картка в процесі виготовлення.
В «ощад 24» раніше було створено «Віртуальну картку» і вона зараз відображається як активна.

Ответ банка

12 сентября 2017, 9:59

Доброго дня. Якщо Вами було замовлено нову картку, Ви можете зняти кошти з паспортом у будь-якому відділенні. Для цього попередньо потрібно буде звернутися до контакт-центру та уточнити потрібні реквізити.

Написать комментарий

Pro100lenok

11 сентября 2017, 17:02

Добрый день. 14 августа в отделении банка внесла на карточку Киянина сумму денег на оплату квартиры. Сумма не 100 и не 200 грн. Терминал, после принятия денег, не выдав чек, высветил информацию, что он временно не работает. Деньги на карточку не зачислили( это проверила тут же в банкомате). Сотрудник банка принял заявление и сказал, что заявление будет рассматриваться до 30 дней. Сегодня прошло ровно 4 недели. Я позвонила в колл-цент. Мне сказали, что рассматривать будут!!! после 45 дней!!!
Простите, но что это за процедура? Неужели за это время не снимались отчеты с терминала? Почему я, не по своей вине, а по вине банка должна страдать, ожидая свои же деньги. Мне опять надо платить за квартиру. Скажите, где брать деньги и, когда вернут эти??????

Ответ банка

11 сентября 2017, 17:24

Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Срок рассмотрения заявлений о спорной транзакции до 45 дней. Напиши, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО и контактный номер телефона, адрес отделения, в котором Вы писали заявление. Мы выясним ситуацию.

Комментарии (1)

96ukr

11 сентября 2017, 15:30

96, острог

По паспорту зняти кошти не можливо, по заяві також, пояснюють що картка в процесі виготовлення уже місяць
.Картку роблять

Ответ банка

11 сентября 2017, 16:04

Доброго дня. Ваше питання незрозуміле. Будь ласка, конкретизуйте.

Написать комментарий

Валентина Мартинюк

11 сентября 2017, 11:59

Валентина, Ярмолинці

Доброго дня! Звернувшись в відділення банку на рахунок отримання кредиту дня купівлі вікон з компенсацією від держави мені підтвердили що такі кредити надаються, але потрібно звернутись 28 серпня тому що працівник, який оформляє дані кредити відсутній. 29 серпня я подала усі необхідні документи. Працівник сказав що оформить заявку і результат прийде через місяць, тому що багато заявок. Сьогодні зайшовши в банк, поцікавитись чи подали заяку працівник сказав що заявка взагалі не була відправлена на опрацювання, тому що закінчились кошти і запропонував оформити кредит без відшкодування, мотивуючи це тим, що інші клієнти погодились на такий кредит, а як ні — то чекати до весни. Поясніть чи мав працівник право вирішувати особисто доцільність надсилання заявки на опрацювання а також чи справді відсутнє вже фінансування?

Ответ банка

11 сентября 2017, 14:44

Доброго дня. По деяким регонам ліміт коштів, передбачених в державному бюджеті для відшкодування частини суми кредиту за державною програмою був вичерпаний, тому співробітник міг не надіслати Вашу заявку саме по цій причині.

Комментарии (3)

avd1965

11 сентября 2017, 11:04

Анна

Здравствуйте! Я уже писала Вам, что по состоянию здоровья нахожусь у сына в России и не могу приехать в Украину.У меня срок действия карточки истек в феврале 2015 года.Вы ответили, что деньги на карте сохраняются.У меня вопрос: начисляется ли пенсия на мой счет? Своего пенсионного счета я не помню. Помогите, пожалуйста, в разрешении сложившейся ситуации.

Ответ банка

11 сентября 2017, 12:01

Добрый день. Мы, со своей стороны, обслуживаем Ваш счёт если средства поступают на банк, они оказываються на Вашем счёте. Информацию по поводу того продолжаються ли Вам выплаты пенсии рекомендуем уточнять в пенсионном фонде. Информацию о состоянии счёта Вы можете уточнить в контакт-центре по номеру 380443630133.

Написать комментарий

Юлия Головко

11 сентября 2017, 11:03

Юлия, Украина, Днепропетровск

Добрый день. В апреле месяце текущего года в отделении банка мне предложили открыть кредитный лимит на зарплатную карту. Я согласилась и даже оформила «обязательную» страховку. Выдали договор на открытие кредитного лимита и сказали, что в течении 20 дней перезвонят и сообщает результат. На сегодняшний день я не знаю открыт ли кредитный лимит или нет. По телефону указанному в договоре дозвониться не возможно, либо занято либо не отвечает. Подъехать в отделение пока не могу (у меня двухмесячный ребёнок). Что делать с договором на кредит?

Ответ банка

11 сентября 2017, 12:03

Добрый день. Уточнить наличие кредитной линии на карте Вы можете в контакт-центре.

Написать комментарий

Alexandr Shevko

11 сентября 2017, 10:18

Alexandr, Киев

Скажите пожалуйста когда заработают банкоматы? Горячая линия подтвердила, что банкоматы не работают, но причины и когда восстановится работа сообщить не смогла.

Ответ банка

11 сентября 2017, 12:09

Добрый день. Систематических проблем с работой банкоматов сейчас нет. Уточните, пожалуйста, по какому адресу не работает банкомат?

Комментарии (1)

Аліна Слободяник

10 сентября 2017, 23:26

Аліна, Крижопіль

Скажіть, будь ласка, адресу обласного відділу кадрів Ощадбанку м. Вінниці

Ответ банка

11 сентября 2017, 9:24

Доброго дня! Відділ кадрів знаходиться в регіональному управлінні, вул. Соборна, 71

Написать комментарий

80685348720

10 сентября 2017, 21:33

Скажите пожалуйста как проверить баланс на счете мобильных заощадженнях, через Ощад 24

Ответ банка

11 сентября 2017, 10:53

Добрый день. Для этого на странице «Карты и счета» нужно нажать на номер счёта.

Написать комментарий

boo2017

10 сентября 2017, 14:52

В сентябре заканчивается срок действия социальной карты. Она офрмлена не в Киеве, а в другом городе. Можно ли ее перевыпустить в Киеве в любом отделении? Или привязка к отделению где карта выпущена все еще остается?

Ответ банка

11 сентября 2017, 10:39

Добрый день. Вы можете заказать карту через контакт-центр в любое удобное для Вас отделение.

Написать комментарий

Алина Столярова

9 сентября 2017, 23:31

Алина

Здравствуйте. Приходит ли смс подтверждение на телефон после прохождения идентификации? Если да, то в какой срок?

Ответ банка

11 сентября 2017, 10:30

Добрый день. Смс о прохождении идентификации не предусмотрено.

Написать комментарий

asert

9 сентября 2017, 19:35

Почему у Вас в банке так сильно занижен курс покупки рубля?

Ответ банка

11 сентября 2017, 10:21

Добрый день. Курс нашего банка сформирован согласно потребности в данной валюте и ситуации на рынке.

Написать комментарий

Паша Кравченко

9 сентября 2017, 9:34

Паша

В Ощад 24 не могу менять настройки СМС сообщений, не могу заблокировать карту, не могу настроить лимиты, не могу включить защиту — на всё это пишет «Невідома помилка». Почему сервис до сих пор не работает? Не работал чуть более 2 месяцев назад и так же на текущий момент. Зачем он существует, если ваш ответ будет на подобие: «Обратитесь в одно из отделений банка»?
К тому же, в 2 часа ночи с моей карты была чья-то попытка оплатить десяток долларов на AmazonPrime. Благо операция была отклонена. Ладно, если человек ошибся цифрой в номере карты, а если это злоумышленник? Утром я полез в Ощад 24, чтобы отключить лимиты на оплату в интернете, а не тут-то было! Выдало ошибку, как писал выше — «Невідома помилка».

Сделайте Ощад 24 по-человечески, а то ни одна необходимая опция не работает вообще!

Ответ банка

11 сентября 2017, 10:08

Добрый день. Приносим извинения за временные неудобства. На данный момент Ощад 24/7 работает без сбоев. Рекомендуем проверить Вашу учётную запись в контакт-центре.

Комментарии (1)

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.2	49.95
PLN	9.7	10.4
USD	41.9	42.35
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.2	49.95
PLN	9.7	10.4
USD	41.9	42.35
Все курсы банка