Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Виктория Виктория

10 октября 2017, 11:54

Виктория

Здравствуйте!
Я переселенец, у меня есть депозит (1000грн.) в Ощадбанке.
Я могу закрыть депозит в другом отделении Ощадбанка (в любом другом городе), а не в том городе, где был заключен договор? И как происходит закрытие депозита?

Ответ банка

10 октября 2017, 15:12

Добрый день!
Отменить автопролонгацию у Вас есть возможность используя приложение ОЩАД 24. После закрытия депозита, средства будут перечислены по реквизитам, указанным в договоре. По дополнительной консультации есть возможность обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800.

Написать комментарий

Wargi

10 октября 2017, 9:51

Надежда, Киев

Добрый день))) неделю назад в ваш банк, было направлено письмо ( официальное)Постановление от Державного Виконавця( ДВС) на разблокировку моего счета, счёт досих пор не разблокировали, почему? Кто отвечает за блокировку и разблокировку счётов?

Ответ банка

10 октября 2017, 11:00

Добрый день! Уточните, пожалуйста, ФИО заявителя, который обращался с письменным обращением в банк. Мы проверим информацию. Кроме этого, обращаем Ваше внимание, что согласно ст. 20 ЗУ «Об обращении граждан » обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления, а те, которые не требуют дополнительного изучения, — безотлагательно, но не позднее пятнадцати дней со дня их получения. Если в месячный срок решить затронутые в обращении вопросы невозможно, руководитель соответствующего органа, предприятия, учреждения, организации или его заместитель устанавливают необходимый срок для его рассмотрения, о чем сообщается лицу, подавшему обращение. При этом общий срок решения вопросов, затронутых в обращении, не может превышать сорока пяти дней.

Комментарии (1)

Liliya0402

9 октября 2017, 13:55

Лилия, Одесса

Добрый день! Сегодня в 5:30 утра с моей зарплатной карты сняли 4400грн., при том что карта находилась у меня, не утеряна, обратилась в банк, в полицию, написала заявления, по данным банка снятие произошло в г. Киев, я проживаю в Одессе. В банке не объяснили какие мои дальнейшие действия, заявление приняли, сказали отправят в службу безопасности. Что еще нужно сделать с моей стороны? Что банк делает в такой ситуации, я осталась абсолютно без денег, какова вероятность того, что мне помогут? Спасибо!

Ответ банка

9 октября 2017, 14:39

Добрый день. В таких случаях по Вашему заявлению банком проводиться служебное расследование. В данном случае, с Вашей стороны пока не нужно больше никаких действий.

Написать комментарий

ABS

9 октября 2017, 11:12

Александр, Одесса

Карта ЭПУ размагнитилась. Как пройти идентификацию если новая карты к этому моменту не будет сделана?

Ответ банка

9 октября 2017, 14:09

Добрый день! У карты ЭПУ есть чип. Если Вы ее не заблокировали, то можете пройти идентификацию в любом отделение банка с картой и паспортом, и совершить расходную операцию на ПОС-терминале в кассе банка с введением ПИН-кода (проверка баланса, снятие средств, изменение ПИН кода).

Написать комментарий

Виктор Вирда

9 октября 2017, 8:45

Виктор, торецк

Добрый день!
В моей сберкнижке закончилось место для записей и меня заставляют перейти на платежную карт, а мне это неудобно.
Почему нельзя оформить новую сберкнижку?

Ответ банка

9 октября 2017, 11:42

Добрый день. Вы можете получить и новую сберкнижку. Но карта значительно удобнее по той причине, что Вы также сможете и дальше получать средства в отделении банка, но также Вам станут доступны операции снятия в банкоматах и расчёта в торговой сети.

Написать комментарий

edakova073

8 октября 2017, 23:22

Екатерина, Бердянск

В августе закончился срок действия карты, карта ранее была открыта в Киеве. Я нахожусь не на территории Украины, как удаленно можно заказать карту, может доверенность надо чтобы могли родственники получить карту, проконсультируйте пожалуйста как быть в данной ситуации. Старая карта находится в Бердянске, в отделении любого банка это сделать можно?

Ответ банка

9 октября 2017, 11:40

Добрый день. Заказать карту, которая закончилась в августе, дистанционно возможности нет. По доверенности возможно заказать перевыпуск, но получить карту по ней невозможно. Но возможно будет в отделении выпустить дополнительную карту на доверненное лицо, с помощью которой возможно будет снятие средств.

Комментарии (1)

anatoly47

8 октября 2017, 20:44

Добрый вечер! Украли мобильный телефон, как изменить номер телефона в моих данных в банке?

Ответ банка

9 октября 2017, 10:49

Добрый день!
Номер телефона у Вас есть возможность изменить с помощью банкомата, информационно-платёжного терминала, или обслуживающего отделения.

Написать комментарий

miagal

8 октября 2017, 13:22

Iryna, Киев

В мае 2017 у моей матери закончился срок действия «Картки киянина». Все лето обращалась в отделение банка для переоформления карточки, но ей постоянно отказывали, мотивируя отсутствием пластика для изготовления. 5 октября она снова обратилась в отделение Ощадбанка на Днепровской Набережной для переоформления карточки. Ей дали подписать какие-то бумаги и потребовали заплатить 50 грн. Но карточку сказали можно получить через месяц. Просмотрев договора, я увидела, что ей подсунули (по другому не могу это назвать!!!) Договор страхования (страховой полис) с ПрАТ МЕТЛАЙФ, который страхует 84-летнюю женщину от Постійной непрацездатності внаслідок нещасного випадку!!! Именно этот полис стоит 50 грн. И второй договор на открытие карточного счета. А пожилая, плохо видящая пенсионерка просила ПЕРЕОФОРМИТЬ ей Картку Киянина, у которой закончился срок действия!!! Это чистого вида мошенничество!!! И подозреваю, что случай этот не единичный по всей стране.

Ответ банка

9 октября 2017, 11:29

Добрый день. Страховые продукты, которые предлагаются в отделении банка являются добровольными, сотрудник просто предлагает клиентам дополнительную полезную услугу. Получение любой услуги возможно без оформления страхового полиса.

Комментарии (1)

Nastya Markus

8 октября 2017, 11:36

Nastya, Львів

Повинна прийти пенсія 7 числа але не прийшла в чому справа?

Ответ банка

9 октября 2017, 10:55

Доброго дня!
Банк проводить зарахування коштів після їх отримання від відповідних організацій. В даному випадку від ПФУ. Вам необхідно звернутися в дану організацію та отримати підтверджуючий документ про перерахування коштів.

Написать комментарий

Елена Чубарова

8 октября 2017, 10:19

Елена

Добрый день! Я 21 сентября 2017 года подала документы на открытие кредитной линии. до сих пор нет мне никакого ответа ни положительного ни отрицательного. Должен же быть мне какой — то ответ? Последние поступление денег на мою карту было 19 сентября 2017 года. И еще 21 сентября 2017 года я также подала документы на перевыпуск карты и до сих пор новую карту я не получила. Помогите мне пожалуйста решить эти два вопроса. Спасибо. С уваж. Чубарова Елена.

Ответ банка

9 октября 2017, 10:58

Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства. Напишете, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО, контактный номер телефона, и адрес отделения, куда подавали заявку на кредит.

Написать комментарий

Gleb Mad

7 октября 2017, 16:51

Gleb

Здравствуйте. При оформлении банковской карты, дебетовой, сотрудник банка сказал, что если в течении, трех месяцев буду платить за комунальные с этой карты, она станет кредитной. Насколько это правда, и как все это узнать, и проверить

Ответ банка

9 октября 2017, 11:20

Добрый день. Не совсем так. Если на протяжении трёх и более месяцев Вы будете оплачивать коммунальные услуги через отделение банка, то появиться возможность открыть кредитную линию на эту карту.

Написать комментарий

dorotej

6 октября 2017, 20:50

Наталия, -

Здравствуйте. Подскажите у меня есть нотариальная доверенность от дочери на получение, распоряжение ее средствами, банковской ячейкой, счетами (она получает детские на р/с, сама прийти в банк не может)
Подскажите в отделении г. Тореза мне отказывают в выдачи средств с ее счета и даже завести карту дубликат к расчетному счету и пользоваться средствами на основании доверенности. Подскажите на каком основании идет отказ от сотрудников банка, вменяемый ответ, к сожалению, я в отделении не получила

Ответ банка

9 октября 2017, 11:00

Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства. Напишете, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО, контактный номер телефона, и адрес отделения, куда вы обращались. Нам необходимо разобраться в ситуации.

Написать комментарий

Михаил Арасланов

6 октября 2017, 18:20

Михаил , Харьков

Я военный пенсионер. Как перевыпустить пенсионную карту в связи с ее кражей? Куда обращаться? Карту я заблокировал. Как получить свою пенсию на период отсутствия карты?

Ответ банка

9 октября 2017, 11:14

Добрый день. Заказать перевыпуск карты Вы можете через контакт-центр. После чего средства возможно будет снять в любом отделении банка по пасспорту.

Написать комментарий

Надежда Пожитько

6 октября 2017, 16:58

Надежда

Здраствуйте, подскажите пожалуйста, мы проживание в зоне ато, мой отец раньше положил накопительные на дочь мою до 16 лет, отец болел и был реализован, в 2016 году его не стало, я единственная наследница, дочери сейчас 14 лет, можем мы забрать деньги в данный момент? и еще вопрос, когда я приезжала в Краматорск главный банк ощадбанка нам сказал все депозиты заморожены из зоны ато и проценты не начисляються. Это правда?

Ответ банка

9 октября 2017, 10:22

Добрый день! Депозиты в Ощадбанке действуют, проценты начисляются. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО Ваших отца и дочери, адрес отделения, в котором был открыт счет. Мы выясним ситуацию.

Написать комментарий

виталий ларин

6 октября 2017, 15:38

виталий, алчевск

как положить деньги на р/р в ЛЬВІВСЬКЕ ОБЛУПРАВЛІННЯ ОЩАДБАНКУ МФО 325796
ІПН 327931713236, номер свідоцтва 10032024 с лнр

Ответ банка

6 октября 2017, 16:18

Шутите.)

Мы не работаем с оккупированными территориями.

Комментарии (1)

nik55

6 октября 2017, 15:34

Николай

Добрый день! Подскажите пожалуйста, мои родственники переселенцы получали пенсию по социальной карточке ощадбанка, сейчас ее срок истек и им пришли опять социальные карточки, смогут ли они и дальше получать по ним пенсию?

Ответ банка

6 октября 2017, 16:20

Добрый день. Да. Средства зачислятся на карточный счёт, карта — это инструмент доступа к карточному счёту.

Написать комментарий

kosta43

6 октября 2017, 14:24

Константин, Киев

Вы меня не поняли. Я не хочу досрочно расторгать договор по депозиту. Просто хочу уменьшить сумму вклада. И какие документы для подтверждения? Платёжки за коммуналку, чеки из магазинов и аптек и пр.покращеньня?
И ещё вопрос. В договоре прописаны 17.5 % (других цифр нет), а на гора выходят 12.3%, где остальные?

Ответ банка

6 октября 2017, 15:36

Мы Вас поняли и предложили вариант решения в данной ситуации, уменьшить сумму вклада возможности нет. Согласно Закона Украины №424-VII «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно условий возврата срочных депозитов» досрочное расторжения договора не предусмотрено. Но, в случае острой необходимости, в исключительных случаях, средства могут быть выданы. Точного перечня таких случаев и документов нет, решение принимаеться на усмотрение банка. Вы можете обратиться в отделение и предоставить те документы, которые говорят об острой необходимости в средствах.
По поводу процентного дохода. Он не может быть меньше, чем предусмотрено договором. Нужно также учитовать, что действует общая ставка налогообложения пассивных доходов физических лиц 18% + военный сбор 1,5%. Точную информацию по начислению процентов Вы можете уточнить в отделении банка.

Комментарии (1)

ivd78

6 октября 2017, 13:49

Добрый день. Каким образом можно дозвониться в отделение 10004/0282 в городе Краматорске, кроме как по телефону (06264) 71296? Звоню третий день подряд, вызов идёт, трубку не берут. Если это не действующий телефон (а не просто игнорирование звонков сотрудниками банка), подскажите иные с реальной возможностью дозвониться.

Ответ банка

6 октября 2017, 13:56

Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО, контактный номер телефона и тематику обращения. Мы передадим информацию сотрудникам отделения, чтобы они с Вами связались.

Написать комментарий

назар мацькевич

6 октября 2017, 13:15

назар, Николаев

Здраствуйте, могу ли я снять деньги бес карты в банкомате ощад банка по коду? и как ето зделать?

Ответ банка

6 октября 2017, 14:01

Добрый день. По состоянию на сегодня данная функция недоступна. Работаем над реализацией.

Написать комментарий

olkol

6 октября 2017, 11:53

Ольга, Запорожье

Здравствуйте! С 2014 г. наша семья проживает в г. Запорожье со статусом внутренне перемещенных лиц (ВПЛ) из неподконтрольной территории Украины. В сентябре этого года по решению МСЭК г. Запорожья моему мужу был присвоен статус инвалида 1-й группы по общему заболеванию. По текущему месту проживания я обратилась в пенсионный фонд, где мне подтвердили возможность оформления мужу пенсии по инвалидности. Для начала оформления необходимо открыть пенсионный счет в Ощадбанке. Т.к. мой муж нуждается в постороннем уходе и на текущий момент находится на стационарном лечении в Запорожской областной клинической больнице без физической возможности покинуть ее территорию, мы обратились к государственному нотариусу и оформили от имени мужа доверенность, в которой он доверяет мне обращение от его имени в банковские учреждения для открытия банковских счетов и осуществление других банковских операций. С полным пакетом оригиналов документов моих и мужа (паспорта, ИНН, справка МСЭК, доверенность, справки ВПЛ) я обратилась в отделение Ощадбанка для открытия пенсионного счета. В открытии счета мне отказали в категорической форме, объясняя это тем, что мы являемся ВПЛ и муж обязательно должен явиться лично в отделение банка. Но это физически невозможно по выше описанным причинам и с учетом его тяжелого состояния здоровья. К остальным документам претензий нет. Других вариантов разрешения вопроса не предложили.
Подскажите, пожалуйста, как решить данную ситуацию и реализовать законное право моего мужа на получение пенсии по инвалидности?

Ответ банка

6 октября 2017, 13:59

Добрый день. Для возможности разобраться в ситуации напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО и контактный номер телефона, а также ФИО Вашего мужа, дату обращения и адрес отделения банка.

Комментарии (1)

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.2	41.7
EUR	43.8	44.8
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.2	41.7
EUR	43.8	44.8
Все курсы банка