Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Ljudmila Kondratenko

11 ноября 2017, 11:39

Ljudmila

Здравствуйте. Пришла СМС с номера 0999284397 что мой счет заблокирован.Может ли банк с таких номеров звонит?

Ответ банка

13 ноября 2017, 11:13

Добрый день! Сотрудники банка никогда не звонят клиентам, не отправляют смс-сообщения с мобильных номеров и не требуют в телефонном режиме предоставить информацию по открытым счетам, осуществленных переводов, а также не спрашивают ПИН-код и CVV-код карты. Если Вы получили такой звонок/смс-сообщение, рекомендуем обратиться в Киберполицию.

Комментарии (1)

Анастасия Цыбуля

11 ноября 2017, 10:29

Анастасия

Добрый день! По истечению срока ощадовской карты, открыли мне новую, для активации её с помощью представителя банка я ввела свой прежний пин код, карта активировалась. Но столкнулась с такой проблемой что в магазинах карта не требует пин код. Как поставить пин код? И можно ли это сделать с помощью ощад24?

Ответ банка

13 ноября 2017, 11:21

Добрый день! Это зависит от настроек POS-терминала, в котором Вы проводили операцию.

Комментарии (1)

Solovenkoiua

11 ноября 2017, 8:38

Добрий день. Брали кредит, ліміт 12000, банкомат видав 10000. Перетворили в банк, нам сказали, що ми зняли 11800. Як дізнатися де дідусь 1800, які банк так і не видав?

Ответ банка

13 ноября 2017, 11:55

Доброго дня! Пропонуємо Вам ознайомитися з випискою по рахунку або в Ощад 24/7, або у відділення банку. Крім того, інформацію по рахунку можна уточнити в контакт-центрі банку за номером 0 800 210 800.

Написать комментарий

Roma222

11 ноября 2017, 7:37

Марина

Добрый день! Мне нужно оформить ЭПУ.
1) переходят ли деньги, которые остались на карте для пенсионных выплат на ЭПУ или их нужно снять срочно?
2) в какой момент после сдачи документов на ЭПУ обычная карта будет заблокирована?

Ответ банка

13 ноября 2017, 12:34

Добрый день! 1) Деньги переведут только в том случае, если один и тот же счет будет по картам. 2) Вашу карту заблокируют, как только будет готова ЕПУ.

Написать комментарий

Светлана Назарова

10 ноября 2017, 22:42

Светлана, пгт Донское

Здравствуйте! Я оформила карту для получения детского пособия в июле в г.Волноваха.Карту из банка еще не забирала, т.к. с маленьким ребенком очень сложно выстоять очередь.Подскажите, пожалуйста, можно ли узнать, поступили ли деньги на карту на данный момент, если у меня еще нет на руках? Смс не приходила.Спасибо.

Ответ банка

13 ноября 2017, 11:59

Добрый день! Рекомендуем обратиться в контакт-центр банка по номеру 0 800 210 800.

Написать комментарий

Tipsy34

10 ноября 2017, 21:48

Як я можу подовжити дію карти для виплат на дитину до 3х років? Чи потрібно для цього їхати в місто де її видавали? Чи можна це зробити в будь якому відділенні ощадбанку країни? Чи треба довго чекати її?

Ответ банка

13 ноября 2017, 12:05

Доброго дня! В період за 2 місяці до та 1 місяць після закінчення терміну дії картки Ви можете перевипустити картку через контакт-центр банку за номером 0 800 210 800. Якщо термін дії картки закінчився більше 1 місяця назад, то перевипуск здійснюється через відділення, в якому у Вас відкрито рахунок. Стандартний термін доставки банківської картки – 14 календарних днів.

Написать комментарий

Annaznm2801

10 ноября 2017, 19:36

Анна, Знаменка

Сегодня на протяжении всего дня пытались дозвониться в отделение банка в г.Одесса по адресу ул. Преображенская 42.
, телефон (0487261418) не отвечает. Как клеентам общаться с Вами? На гарячей линии помощь не смогли оказать так нет финансового телефона! Отделение где открыт счёт не отвечает? А каком качестве обслуживания клиентов можно говорить???

Ответ банка

13 ноября 2017, 11:41

Добрый день!
Вашим вопросом занимаемся. Спасибо!

Написать комментарий

Natalya Т

10 ноября 2017, 17:46

Natalya, Полтава

Здравствуйте, попала на мошенницу, делала покупку, перечислила деньги на карту ощадбанка.Есть Ф.И.О владельца, номер счета,.Товар мне не выслали, обьявления удалили.Как быть?

Ответ банка

13 ноября 2017, 12:41

Добрый день! В первую очередь Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве и с копией принятого заявления написать заявление в отделении нашего банка для службы безопасности, для проведения расследования и блокировки счетов мошенника.

Написать комментарий

Pavel Povarko

10 ноября 2017, 16:51

Pavel

Здравствуйте! Столкнулся с мошеничеством! Можно ли узнать владельца карты по номеру карты?

Ответ банка

13 ноября 2017, 9:26

Добрый день! В подобных случаях необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве и с копией принятого заявления написать заявление в отделении нашего банка для службы безопасности, для проведения расследования и блокировки счетов мошенника.

Комментарии (1)

innasok65

10 ноября 2017, 15:17

инна, мариуполь

при оплате коммунальных услуг, терминал затребовал внести оплату, а после оплаты выдал сообщение о неполадке терминала, не выдал чек и средства на попали по назначению платежа (проверено), после обращения к сотрудникам банка, они предложили оставить телефон, и ждать инкасации, после этого они якобы позвонят и все, как вернуть средства можно же ждать долго, прошло 2 дня? отделение №4

Ответ банка

10 ноября 2017, 16:34

Добрый день! Если денежные средства не зачислены на счет получателя, то Вам необходимо написать заявление на спорную транзакцию в отделение банка, где Вы проводили операцию.

Комментарии (1)

Nick Semptron

10 ноября 2017, 12:24

Nick, Рівне

Доброго дня! Поповнював мобільний рахунок через веб-банкінг ощадбанку, сьогодні в 10:20 год, гроші з карточки зняло, а от мобільний ше досі не поповнився, скільки ше чекати щоб прийли гроші на мобільний так як мені вони треба були терміново, чекав 30хв. потім мусив поїхать на заправку і поповнити з терміналу айбокс...? саме цікаво що це не перший раз, попередній раз я чекав 2 години…

Ответ банка

10 ноября 2017, 16:09

Доброго дня. Зазвичай, зарахування відбувається миттєво. Будь ласка, зателефонуйте в контакт центр за телефоном 0 800 210 800, щоб перевірити операцію по картці.

Написать комментарий

Lost Dok

10 ноября 2017, 11:12

Lost, Киев

Здравствуйте. Хочу получить деньги, перечисленные из Израиля по системе CEL.INT. Могу я это сделать в Ощадбанке? У меня есть контрольный номер перевода, состоящий из 12-ти цифр. Все верно?

Ответ банка

10 ноября 2017, 14:16

Добрый день. Да, Вы можете сделать это.

Комментарии (1)

kolovoida

10 ноября 2017, 9:17

Алина, Лозовая

5 месяцев назад банкомат глотнул пенсионную карту.Сразу же обратился в банк о возврате или выдачи новой карты.Работник банка ответил, что получу карту в течении 14 дней.Придя через 14 дней в банк мне сказали, что карты ещё нет в наличии и сказали придти ещё через 2-3 дня. И вот на протяжении почти 3 месяце я ходил два раза в неделю в отделение ОщадБанка но карты так и не было. Потом позвонил на горячую линию и после настоятельных убеждений у меня приняли жалобу на отделение ОщадБанка по адресу г.Лозовая ул.Коминтерна 3. И, о чудо, через полтора месяца мне выдали новую карту НО!!! Она действительна 3 недели.Вот 2 ноября закончился срок её действия.Теперь чтобы получить пенсию 11 числа мне придётся получать её в кассе банка, а так как банк находится от меня далеко, то это очень вредит моему здоровью в мои 70 лет!!!
ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА-в вашем банке замена карты производится в течении 5 месяц, а возможно и более??????!!! Это же какое нужно иметь халатное отношение к своим клиентам чтобы так издеваться над ним!!!

Ответ банка

10 ноября 2017, 9:51

Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО и номер телефона, и адрес/номер обслуживающего отделения. Мы проверим ситуацию.

Комментарии (1)

Annaznm2801

9 ноября 2017, 23:55

Анна, Знаменка

В связи с истечением срока карточки обратились на гарячую линию для заказа новой 17.10.2017 года. Старую карточку в этот же день заблокировали. На сегодняшний день в указоное мной отделение банка карточка не доставлена, хотя при заказе карты было сказано что новая карточка будет доставлена в течении 2 недель! При обращении на гарячую линию по вопросу изготовления новой карты и её фактического нахождения нужен обязательно чтобы карточка была «привязана» к мобильному телефону. Но при обращении на горячую линию мобильный телефон, который был указан при заключении договора и с которого была сделана заявка на изготовление новой карты, оказался не « привязанным» к карте. « привязать» карту к моб.тел. можно при наличии карты через банкомат или в отделении банка, где был открыт счёт. Карты нет!!! Отделение банка находится в 400 км от места жительства!!! Сколько ждать карту и как узнать о её фактическом нахождении??? Почему при заказе новой карты ( стоимость услуги порядка 100 грн т.к.карта отправляется не в то отделение банка, где был открыт счёт) не возник вопрос « привязки» карты к номеру телефона?

Ответ банка

10 ноября 2017, 10:10

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, укажите Ваше ФИО, контактный и финансовый номер телефона, адрес обслуживающего отделения и отделения, куда доставят карту. Мы проанализируем ситуацию и поможем.

Написать комментарий

Станислав Конопляный

9 ноября 2017, 20:30

Станислав, Северодонецк

Физически утеряна карточка ЭПУ, номер заблокирован в Северодонецком отд.Ощадбанка, происходит переоформление и получение нового ЭПУ. На время переоформления могу ли я получать пенсию в кассе банка по паспорту и обычному удостоверению ПФУ?
С Уважением.

Ответ банка

10 ноября 2017, 10:06

Добрый день.
Вы можете получить средства в любом отделении банка с паспортом и новым номером карты. Уточнить номер карты Вы можете по телефону 0 800 210 800.

Написать комментарий

Людмила Нуштаева

9 ноября 2017, 19:45

Людмила

Здравствуйте, 5 ноября закончился срок действия соцкарты. Вопрос- мне её заменят сразу или надо будет подождать определённое время?

Ответ банка

10 ноября 2017, 9:44

Добрый день!
Для предметной консультации рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800.

Написать комментарий

Татьяна Булейко

9 ноября 2017, 17:12

Татьяна, Миргород

Здравствуйте, у меня есть с вашего банка книжка я её потеряла. Скажите пожалуйста как мне восстановить счёт?

Ответ банка

9 ноября 2017, 18:03

Добрый день! Вам необходимо обратиться в отделение, в котором Вы открывали счет, с соответствующим заявлением.

Написать комментарий

николай булитко

9 ноября 2017, 16:01

николай

в настоящее время я нахожусь границей а срок моей пенсионной карты вышел а новую не видают по доверенности.говорят чтобы я прриехал лично и получил.раньше было все нормально объясните почему банк не выдает моему доверенному лицу карточку

Ответ банка

9 ноября 2017, 17:42

Добрый день! Доверенное лицо может инициировать выпуск и перевыпуск на новый срок как основной карты на имя клиента, так и дополнительной карты на свое имя в отделении, где открыт счет, при наличии доверенности заверенной нотариально. При этом, доверенное лицо может получить только карту оформленную на свое имя.

Написать комментарий

Андрей Турунцев

9 ноября 2017, 15:21

Андрей, Украина,Киев

Добрый день.У меня превышено количество ввода пароля в web банкинг.Когда его разблокируют?

Ответ банка

9 ноября 2017, 17:12

Добрый день. Через несколько часов. Вы можете сразу восстановить пароль по форме.

Написать комментарий

Milena171

9 ноября 2017, 15:12

Алина, Троицкое

Здравствуйте!
Моя бабушка переселенка, получила ЭПУ в августе, прошло 3 месяца, а ей пришла смс «Мі заблокували ваш рахунок… відповідно до постанови КМ 637 для поновлення виплат просимо звернутися до ПФ» по какой причине заблокировали, ведь идентификация должна быть только через 6 месяцев по ЭПУ или что то изменилось? Куда обращаться, в ПФ или в банк? не хочу чтобы она лишний раз стояла в огромных очередях.
Заранее благодарна

Ответ банка

9 ноября 2017, 17:08

Добрый день. Нужно проверить предметно по карте. Пожалуйста, позвоните в контакт центр и мы сообщим детали. 0 800 210 800.

Написать комментарий

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.3	51.15
PLN	9.7	10.4
USD	43.55	44.15
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.3	51.15
PLN	9.7	10.4
USD	43.55	44.15
Все курсы банка