Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Ощадбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
ralex25
Александр Яковлевич
20 июня 2022, 12:15
Александр, Днепропетровск
20.06.2022
Мне 80 лет, нахожусь за границей, явиться в отделение банка не могу.
Представителя по доверенности в Украине не имею.
В феврале 2022 г. мне открыт по доверенности карточный счёт в Мариуполе, на руках у меня картка к счёту, которая ещё не активирована.
Симка от финансового телефона потеряна при пересылке, восстановить её возможности нет.

Личный кабинет в Ощад 24/7 не регистрировался…

Как отдалённо заменить финансовый телефон на счету, БЕЗ ЯВКИ В ОТДЕЛЕНИЕ?

Прошу найти решение вопроса с учётом личных обстоятельств.
С ув!
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 14:20
Доброго дня. На даний момент змінити фінансовий номер телефону можливо лише у відділенні банку, — особисто, або за довіреністю.
dsv3981218
dsv3981218
20 июня 2022, 11:33
Деміш Світлана Василівна, місто Краматорськ, Донецька область
маю договір на використування сейфу, за адресою: вулиця Двірцева, буд. 47, місто Краматорськ, Донецька область, Україна, 84300. зараз не маю можливості зателефонувати або приїхати, а договір закічується. які мої дії? або які пропозиції банку?
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 14:16
Доброго дня. Договір оренди продовжиться автоматично.
kufosi
Роман Матвійчук
20 июня 2022, 11:28
Роман
В додатку не відображається нова картка
Додзвонитися до консультанта не виходить оскільки бот не ідентифікує дану тему і просить повторити запитання
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 11:58
Потрібно перевірити ситуацію предметно через консультанта. Просто озвучте боту, будь ласка, необхідність зв'язатись із консультантом.
ralex25
Александр Яковлевич
20 июня 2022, 11:05
Александр, Днепропетровск
20.06.2022
Нахожусь за границей, явиться в отделение банка не могу.
В феврале 2022 г. мне открыт по доверенности карточный счёт в Мариуполе, на руках у меня картка, к счёту, которая ещё не активирована.
Симка от финансового телефона потеряна при пересылке, восстановить её возможности нет.

1. Как отдалённо заменить финансовый телефон на счету?

2. Можно ли в качестве финансового номере использовать номер неукраинского оператора?

3. Как после замены финансового номера активировать картку (по телефону), находясь за границей?

Ответить прошу на каждый вопрос в отдельности, ПО СУШЕСТВУ.
С ув!
Желанова Марія Василівна
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 11:53
Доброго дня.

1. Змінити фінансовий номер телефону можливо у відділенні банку — особисто або за довіреністю.

2. Може бути закріпленим номер лише українського оператора.

3. Активувати картку можна через контакт-центр. Зателефонувати із-за кордону є можливість через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/
mikplot
mikplot
20 июня 2022, 10:59
Михаил, Старобельск
При попытке перевода средств с цифровой карты Ощадбанк выдаётся ошибка. Через чатбот мне ответили, что операция отклонена так как через отделение банка установлен лимит на проведение любых операций по карте. Написали, что для деактивации лимита нужно обратиться в отделение в котором открыт счет. Нахожусь на оккупированной территории, выехать не имею возможности. Что делать?
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 11:49
Доброго дня. В такому випадку потрібно звернутись до відділення банку, як тільки з'явиться така можливість.
Nazik220
Nazik220
20 июня 2022, 10:15
Мы находимся в Херсоне связи позвонить нету вам.у нас такая проблема карта ваша была оформлена на домашний телефон он не работает личный кабинет не установить, деньги не снять вообше некак вам тоже не позвонишь как решить такой вопрос на окупированной территории???
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 10:52
Якщо до рахунку закріплений не мобільний номер телефону, у банку відсутня можливість доставити пароль для підтвердження.

Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, але це стосується лише мобільних номерів.
Anastasia008
Anastasia008
19 июня 2022, 21:49
Доброго вечора!
Підкажіть будь ласка, якщо в мене закінчився срок діі карти, особистого кабінету не має і не було, можу я якимось чином зробити новий особистий кабінет, виїхати не можу, так якак знаходжуся на окупованій території
Дякую за відповідь
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 10:49
Доброго дня. Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, скоро розповімо всі деталі. Реєстрацію можна буде створити через новий додаток: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad
Demyanovalana40
Demyanovalana40
19 июня 2022, 19:01
Добрый вечер! У меня возникла проблема, с моей карты Ощад банка какие то приложения Гугл сняли и продолжают пытаться снять деньги, я подписки никакие не оформляла и данные карты не представляла никому, подскажите как можно решить этот вопрос что бы не могли списать средства, только без блокировки карточки, потому что я живу на окупировпннойтеритории и потом не будет возможности разблокировать карточку так как банк у нас не работает!
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 10:41
Доброго дня. В такому випадку ми рекомендуємо звичайно заблокувати картку, щоб уникнути списання. Це можна зробити зателефонувавши через сайт (без авторизації): https://www.oschadbank.ua/ (значок повідомлення, потім — слухавки). Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку. Тоді в додатку можна буде налаштувати ліміти (на проведення операцій в Інтернеті).
Piman61
Piman61
19 июня 2022, 14:36
Катерина, Херсонская область
Не могу войти в приложение ощад 24, просит код подтверждения, связи нет, проверить зачисления пенсии не могу, перевести деньги не могу, банк не работает… что мне делать?
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 10:32
Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, скоро розповімо всі деталі.
lara40
lara40
18 июня 2022, 16:53
Юрій, Херсон
Доброго дня, я хочу дізнатися як можно зайти\змінити пароль в ощад 24, без смс, в Херсоні немає звязку і смс не приходять. Дякую
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 10:31
Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, скоро розповімо всі деталі.
777Andrej
777Andrej
18 июня 2022, 13:53
Андрей, Херсон
Доброго времени суток, возникла проблема из-за потери связи Украина, живу в Херсоне. произошел выход из мобильного приложения Ощад24/7, что бы войти он спрашивает пароль, плюс нужна еще смс, на сайт тоже не могу зайти как пароль не помню, и смс не могу получить.
Как можно восстановить пароль или войти в приложение?

и второй вопрос, будут ли продлевать просроченные карты по сроку?
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 10:31
Доброго дня. Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, скоро розповімо всі деталі.

На даний момент картки продовжено до першого серпня. Як тільки буде інформація стосовно подальшого продовження, вона з'явиться на сайті: https://www.oschadbank.ua/news
Ylex
Ylex
18 июня 2022, 13:38
Євген, Кирилівка
Доброго дня! Де знайти CVV-код на пенсійній картці?
Або можливо є якись альтернативний спосіб відправити гроші.
Знаходжусь на окупованій території без зв'язку, потрібно перерахувати кошти, щоб отримати пенсію.
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 10:28
Доброго дня!

В новому додатку не потрібно CVV: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad

Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, скоро розповімо всі деталі.
Yakovmari
Yakovmari
18 июня 2022, 12:31
Доброго дня. Чи працюють картки Ощадбанку на території росії? Дуже важливо, бо з окупованих територій можна виїхати тільки до росії
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 10:20
Доброго дня. Банк не обмежує своїх клієнтів у використанні коштів на рахунку.
Anyakherson20
Anyakherson20
18 июня 2022, 10:37
Добрый день. У моего дедушки депозит в Ощадбанк. Он находятся на окуппированной территории в Херсоне. Срок депозита заканчивается 22 июня автопролонгацію не було вимкнено. И естественно нет мобильной связи там и все отделения Ощадбанка закрыты. Вопрос. Как им снять свой депозит и выключить автопролонгацию?
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 10:23
Доброго дня. Автопролонгацію можна вимкнути через додаток. Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, скоро розповімо всі деталі.
V0965481090
Юлия Верчак
18 июня 2022, 9:19
Юлия
Доброго дня, я знаходжусь на тимчасово окупованій території, не можу виконувати перекази зі своєї картки, через те, що не має зв'язку і не надходить смс повідомлення на мій номер, але можу заходити до додатку банка за раніше встановленим паролем. Чи є якийсь спосіб виконувати перекази з картки без смс повідомлення.
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 10:21
Доброго дня. Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, скоро розповімо всі деталі.
Anastasiaaleks
Anastasiaaleks
18 июня 2022, 8:12
Добрий день! Як отримати виписку по всім доходам і витратам по карткам за весь минулий рік (2021)? Потрібно звернутись у відділення чи можна це якось зробити через Ощад24?
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 10:19
Доброго дня. В Ощад 24/7 можна сформувати виписку за довільний період (але не більше, ніж останні 12 календарних місяців), у відділенні — в тому числі понад 12 місяців.
0662665836m
0662665836m
17 июня 2022, 23:53
Елена
Дополнение- нахожусь на неподеонтрольной территории, мобильной связи нет, на горячую линию позвонить не могу
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 10:16
Доброго дня. На даний момент для входу в додаток за логіном і паролем потрібно смс-підтвердження. Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, скоро розповімо всі деталі.
0662665836m
0662665836m
17 июня 2022, 23:21
Елена
В январе я последний раз заходила в ощад 24/7. Сейчас при попытке войти в ощад 24/ появляется сообщение — неправильный логин или пароль, хотя ввожу все правильно. В чем причина?
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 10:16
Доброго дня. На даний момент для входу в додаток за логіном і паролем потрібно смс-підтвердження. Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, скоро розповімо всі деталі.
Inna10011994
Inna10011994
17 июня 2022, 22:09
Инна
Здравствуйте, подскажите с карты ощадбанка моя картка можно перевести деньги на карту ощадбанка визу, и как это сделать?
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 9:51
Доброго дня. Так, звичайним переказом з картки на картку через додаток: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad або сайт: https://3ds.oschadbank.ua/p2p/index.php
Ylex
Ylex
17 июня 2022, 22:05
Євген, Кирилівка
Добрий вечір!
Теж саме питання: як зняти пенсію на окупованій території без мобільного зв'язку?
Наразі спекулянти можуть це зробити, проте як можна вирішити питання звичайному клієнту банку?
Ощадбанк
Ответ банка
20 июня 2022, 10:14
Доброго дня. Найближчим часом буде готовим альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку, скоро розповімо всі деталі.

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.4 50.05
PLN 9.7 10.4
USD 42.1 42.6
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.4 50.05
PLN 9.7 10.4
USD 42.1 42.6
Все курсы банка