Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

vipservise

8 августа 2018, 18:43

Геннадий Николаевич

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, по каким документам я могу получить деньги в кассах Ощадбанка.
У каждого украинца есть несколько видов документов удостоверяющих их личность которые они могут предъявлять для получения наличности.
В Приватбанке например-я всегда получаю наличности с карты Приватбанка без предьявления паспорта и других документов.Как обстоят дела в Ощадбанке? Поскольку в этом банке отказываются выдавать наличность, документ по которому они могут это сделать служит только паспорт.Другие документы просто не рассматриваются. Есть ли ссылка на указ или постановление которое регламентирует при наличии каких документов можно получить свои средства в кассах Ощадбанка.
Спасибо.

Ответ банка

9 августа 2018, 10:23

Добрый день! Хотим Вас заверить, что, все сотрудники банка действуют согласно нормам установленными Национальным Банком Украины. Согласно постановлению Правления Национального банка Украины от 12 ноября 2003 г., а так же письма Национального банка Украины от 09.08.2012 г. № 18-311/4607-7991, паспорт гражданина Украины — официальный документ, который содержит наиболее полную информацию для идентификации физического лица — резидента.
Хотим заметить, что в Ощадбанке существует функция Веб/мобильного банкинга «Ощад 24/7», которая позволит Вам оплачивать услуги и товары в любой точке планеты (где есть интернет соединение), а так же избежать очередей в отделении Банка. https://www.oschadbank.ua/ua/private/web_bank_ng/

Комментарии (2)

etimat35

8 августа 2018, 18:32

Сергей, Мариуполь

Не смог оплатить жд билеты электронной картой переселенца.Возможно-ли заказать дополнительную простую пенсионную карту, привязанную к тому-же счёту, что и электронная?

Ответ банка

9 августа 2018, 10:50

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Исходя из особенностей карты функция оплаты в интернете по данной карте действительно недоступна. Для выпуска дополнительной карты, Вам необходимо обратиться в отделение, в котором Вы открывали основную карту.

Написать комментарий

yana1993dor

7 августа 2018, 21:59

Яна, Ичня

Скажите пожалуйста, а можно поменять 5000рублей 1993года и 10000рублей 1993 года?

Ответ банка

8 августа 2018, 10:19

Добрый день! Согласно с указом президента Украины от 25.08.1996 года №762/96 «Про грошову реформу в Україні» со 2 сентября 1996 года в оборот введена национальная валюта гривна. Вся наличность была пересчитана в соотношении 100 000 карб. — 1 грн. Следовательно валютообмен данных купюр Ощадбанком не производится.

Написать комментарий

RValentina

7 августа 2018, 21:21

Валентина, Киев

Добрый день!
Подскажите как получить свои деньги в следующей ситуации:
в Киеве при снятии денег в банкомате возле 143 отд., банкомат принял карту но денег не выдал и карточку также не вернул. Обратились в колл-центр, где посоветовали заблокировать карту и обратиться в рабочий день в отделение, что и было сделано. В отделении заявление не приняли, а отправили в другое (площадь Спортивная 1а) где оформлялась карточка. По обращении в данное отделение — приняли заявление на новую карту, а в выплате суммы (сумма небольшая) с заблокированной отказали, отправив опять в отделение где был банкомат, чтобы ждать инкассацию для выдачи этой заблокированной карты. Объясните пожалуйста почему нам не могут выплатить в кассе остаток средств с этой карты, а гоняют по всему городу?

Ответ банка

8 августа 2018, 10:32

Добрый день! Приносим извинения за неудобства! Пожалуйста, напишите в личные сообщения Ваше ФИО и номер телефона.

Написать комментарий

Limonka7777

7 августа 2018, 16:16

Марина

Мені прийшла смс від Ощадбанку, що в мене борг за рахунком через несплату за смс інформування. І що картка заблокована. Як сплатити мені цей борг?.. Я кинула гроші на картку, думала їх знімуть і погасять борг. Але по інформації за карткою та сума просто заблокована.

Ответ банка

7 августа 2018, 17:35

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваше ФИО (полностью), контактный номер телефона и в каком отделении вы обслуживались (город, адрес).

Написать комментарий

Valentina1973

7 августа 2018, 15:28

Валентина

Здравствуйте. Я уже почти месяц не могу получить социальные деньги. Пишет, ограничение. Звоню на гл говорят обращаетесь в банк, обращаюсь в банк, они ничего не могут сделать и говорят не можем дозвониться в Киев. Что мне делать. Подскажите

Ответ банка

7 августа 2018, 16:36

Добрый день! Приносим извинения за причинённые неудобства. Напишите, пожалуйста, в личные сообщение Ваше ФИО, контактный номер телефона и в какое отделение Вы обращались (город, адрес).

Комментарии (2)

Ekenka

7 августа 2018, 13:06

Добрый день! Моя мама Горбатовский Е.Ф. 17.02.2018 в банкомате г.Белгород-Днестровский, улице.Кирова 28, хотела снять пенсию в размере 1000 грн(одна тысяча грн). Банкомат деньги не выдал, мама пошла в отделение банка, чтобы снять пенсию там и в этот момент ей на телефон пришло смс что деньги в размере 1000 грн сняты, она вернулась чтобы проверить, денег не было. Она подошла к девочкам в отделении банка, они сказали позвонить на горячую линию. Там сказали написать заявление (т.к. это была суббота), ей пришлось ехать в понедельник. Написала она заявление, сказали ждать 45 дней. Она приехала через 45 дней. Сказали что должно пройти 45 рабочих дней. Прошло время, ее положили в больницу. Приехать она не смогла. В июле она приехала, ей сказали что ждите, в течении недели деньги вам придут на счёт. Деньги так и не пришли. 27 июля я лично с ней поехала в отделение банка. Девушка сказала что она позвонит в г.Одесса в главное отделение банка. Там сказали что ее заявление отклонили. Якобы она получила деньги. Сказали обратиться в г.Одесса, ул.Базарная 17, к Хлопотову Сергею. Мама 02.08.2018 едет в г.Одесса. в отделение банка. Сергей ей назвал купюры которыми она сняла деньги (8 шт по 200, 4 по 100, ещё по 50 и по 20 несколько купюр), тысяча грн тут никак не получается. Мама ему сказала. Он куда-то ушел и больше не называл никаких купюр. Попросил написать заявление для доказательной баззы фото и видиофиксацию происходящего. Сказал: что прошло уже много времени, у них так долго не хранится информация. Что нам делать? Куда ещё жаловаться? На эти поездки у нее ушло уже больше 200 грн., т.к. она проживает в селе, проезд платный. А для пенсионера это сумма не маленькая.

Ответ банка

7 августа 2018, 14:22

Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Напишите пожалуйста в личные сообщения полное ФИО Вашей мамы и её контактный номер телефона. Проведём расследование по данной ситуации.

Комментарии (2)

02969439

7 августа 2018, 11:54

Lenin, Славянск

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как проверить готова ли карта я её оформлял для получения адресной помощи

Ответ банка

7 августа 2018, 12:50

Добрый день! По данному вопросу Вы можете обратиться в контакт-центр Ощадбанка 0 800 210 800.

Написать комментарий

Ольга Федорова

7 августа 2018, 10:39

Ольга, Киев

Здравствуйте! Моей маме, Фёдоровой Людмиле Трифоновна, начислена и перечислена пенсия. Счёт открыт был на неподконтрольной территории, в отделении Ощадбанка ТВБВ 10004/0477 Мариуполя ей сказали, что пока не переведут счёт и не перевыпустят карту деньги не получит. Она написала заявление на перевод, заявление на выпуск опять приходить. Она еле ходит, выписала доверенность на меня. Хотела узнать, смогу ли я получить карту и деньги? И как можно ускорить перевод счета в отделение Мариуполя? Можно ли получить деньги из кассы без карты?

Ответ банка

7 августа 2018, 11:32

Добрый день! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения номер телефона Вашей матери.

Комментарии (1)

Елена Буранкова

7 августа 2018, 9:02

Елена

Здравствуйте. Закончился срок депозита 6 августа. 7 августа в 6.00 утра деньги с депозита сняло и пришла смс что депозит выплачен на карту, но на карточку они не поступили. В течении какого времени должны прийти деньги на карту?

Ответ банка

7 августа 2018, 10:44

Добрый день! Средства поступят на карту в течении одного рабочего дня. В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы можете обратиться в контакт-центр Ощадбанка по номеру: 0 800 210 800

Написать комментарий

irina88shpur

6 августа 2018, 15:47

Ирина

Здравствуйте! Срок действия моей карты закончился 1 марта, я не перевыпустила карту, т.к. нахожусь сейчас не в Украине. Последние выплаты, которые перечислили на этот счет, были в июне. Подскажите, пожалуйста, мой счет сейчас еще открыт? и в течение какого периода я могу снять средства с него? ( например, если я буду в Украине в октябре примерно) и, если да, то можно снять деньги в любом отделении или только в том, где открывали счет? заранее спасибо большое!

Ответ банка

6 августа 2018, 17:43

Добрый день! Уточнить информацию, касательно активности Вашего счёта, возможно в контакт-центре Ощадбанка по номеру 0800 210 800. Хотим напомнить, что согласно тарифов Банка, за обслуживание не активного счёта ( по которому не было движения 3 и более месяцев) списывается комиссия в размере 20 грн./мес. Рекомендуем Вам, по прибытию в Украину, обратиться в отделение в котором был открыт счёт.

Написать комментарий

Валентина Гажиу

6 августа 2018, 13:26

Валентина

Добрый день. Скажите пожалуйста, мой дедушка проходит индитификацию всегда вовремя, но пенсию ему не выдают уже 1,5 года, мы не знаем что делать, ездит каждые 3 месяца, а денег нет и нет, ему уже 90 лет, помогите разрешить ситуацию, будем очень благодарны!!! Услышите нас!

Ответ банка

6 августа 2018, 17:20

Ответили Вам на этот вопрос в личных сообщениях.

Написать комментарий

Natchyst

5 августа 2018, 17:20

Наталья, Лиман

Здравствуйте! Я переселенец, инвалид детства первой группы. Я получаю пособие по ивалидности (не пенсию) в Ощадбанке. Раньше я посещала отделение Ощадбанка раз в 6 месяцев. Подскажите, нужно ли мне проходить идентификацию в банке и как часто?

Ответ банка

6 августа 2018, 12:16

Добрый день. Да, идентификацию необходимо будет проходить раз в 6 месяцев.

Написать комментарий

KAM1NA30390

5 августа 2018, 15:15

Евгений, Казанка

После получения кредитной карточки, примерная дата появления на ней средств — неделя или месяц?
Открывал счет, карточку получил кредитную. (Моя Картка)

Ответ банка

6 августа 2018, 15:12

Добрый день! Решение о выдаче кредита принимается до двух дней, после чего Вам на телефон придёт СМС-уведомление про поступление средств на счёт.

Написать комментарий

mila321

5 августа 2018, 14:47

Mila

Добрый день! В смс о поступлении пенсии есть пункт «sum», например 1650грн и пункт balance — 1646грн. Почему они разные?

Ответ банка

6 августа 2018, 15:27

Добрый день! По вопросам поступления/списания средств рекомендуем обратиться в контакт-центр Ощадбанка по номеру 0 800 210 800.

Написать комментарий

nromcya

4 августа 2018, 19:34

nromcya

я открывала пенсионный счет в киевском отделении Ощадбанка в 2015 году, срок действия карточки закончился в 2016 году… как мне снять деньги с этого счета? должна ли я ехать в Киев или это можно сделать в ближайшем отделении банка? плохо двигаюсь, живу одна, блок посты не пересекаю…

Ответ банка

6 августа 2018, 15:42

Добрый день! Рекомендуем Вам обратиться в ближайшее отделение Банка в Вашем населённом пункте. Так же рекомендуем Вам взять с собой паспорт и идентификационный код. Вам необходимо будет открыть счет, на который, по Вашему заявлению, будут приведены средства со старого счета.

Комментарии (2)

kasa89

4 августа 2018, 18:31

Левчук михайло геннадійович , Нововолинськ

Добрий день скажіть чому я не можу поміняти пароль в ощяд 24.Чому мені не приходить одноразивий пароль на телефон.Я нахожусь за кордоном не можу розплатитися картою.

Ответ банка

6 августа 2018, 14:54

Доброго дня! Для зміни/відновлення паролю в Ощад 24/7 Вам має прийти дзвінок. Якщо він був відсутній, рекомендуємо зв'язатись з Вашим мобільним оператором для перевірки підключеного роумінгу.
Вибачте за незручності!

Написать комментарий

Натэлла Ломака

4 августа 2018, 18:17

Натэлла, Россия, Сальск

Здравствуйте! Мои родители переехали на ПМЖ в Россию В Ощадбанке остались накопления. Ввиду очень преклонного возраста и плохого самочувствия выехать в Украину для снятия денег со счета они не могут. 2 раза пытались делать доверенность (которая, кстати, стоит денег) на родственницу Доверенности были составлены российским нотариусом и чем — то не удовлетворяли служащих украинского банка (я так понимаю, что работникам банка просто нужно к чему — то придраться.) Доверенности делали 2 раза и оба раза не угодили. Подскажите, можно ли в России снять деньги со счета? Если нет, то где взять форму доверенности, которая удовлетворила бы работников Ощадбанка. И при очередном заявлении ваших работников «Не хватает точки, запятой и т.д.» можно было бы сослаться на какие — то нормы и правила. Я так понимаю, что российский нотариус тоже не Филькину грамоту составляет. Просто Ощадбанку, наверное, приятно морочить голову восьмидесятилетним старикам. Как снять деньги со счета?

Ответ банка

6 августа 2018, 15:20

Добрый день!
Очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление, относительно обслуживания в нашем банке. У сотрудников нету цели, придраться к доверенности. Доверенность, это документ, который дает право распоряжаться средствами, и он должен быть составлен правильно, и должен содержать всю необходимую информацию.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО Клиента и финансовый номер телефона, и Ваши ФИО, и номер телефона. Дополнительно, уточните адрес обслуживающего отделения, где открыт счет и куда Вы обращались с доверенностью. Информацию проверим. Спасибо!

Написать комментарий

dimalev231

4 августа 2018, 12:08

Здравствуйте, я сделал зарплатную карту в Ощадбанке.Но выдадут мне ее только через неделю, и я не знаю ещё не номера не пароля от нее.Но зарплата уже пришла, могу ли я как то снять деньги?

Ответ банка

6 августа 2018, 14:12

Добрый день! Снять средства есть возможность по номеру Вашей новой заказанной карты в отделении банка. Уточнить номер карты, для проведения операции, Вам помогут сотрудники контакт-цента, когда Вы обратитесь в отделение. Обязательно необходимо взять с собой паспорт.

Комментарии (1)

Сергей Панчишин

4 августа 2018, 10:38

Сергей

Доброго дня, при попытке снять 4000 грн банкомат выдал только 2500 купюрами по сто грн, звонок на горячую линию ничего не дал, говорят, что операция прошла успешно. Что делать в таких случаях?

Ответ банка

6 августа 2018, 9:42

Добрый день. Приносим извинения за данную ситуацию. Рекомендуем обратиться в обслуживающее отделение. Если со счёта было списано 4000 грн, разница будет Вам возвращена.

Комментарии (3)

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.8	51.55
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.5
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.8	51.55
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.5
Все курсы банка