Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

23 июня 2022, 20:19

Ігнатьєва Інна , Херсонська область Нова Каховка

Добрий день, мы з Херсонської обл. Зв'язку не має. Обналічити гроші без смс не можемо. Що нам робити?

Ощадбанк

Ответ банка

24 июня 2022, 12:22

Доброго дня. Можна налаштувати паролі для входу/реєстрації в Ощад 24/7 у вайбер. Для цього потрібно:

1. Завантажити новий додаток: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad

2. Зателефонувати до контакт-центру через сайт: https://www.oschadbank.ua/chat (якщо немає зв'язку, можна натиснути «Продовжити без авторизації»).

3. Назвати оператору повний номер картки і дати відповідь на декілька питань.

4. Оператор налаштує відправку паролей у Viber на ваш фінансовий номер на одну добу, щоб ви зареєструвались.

Написать комментарий

23 июня 2022, 18:28

*** , это горячая линия банка?!
Это просто яма мусорная. Я не вижу ответов не только мне, но и другим…

Ощадбанк

Ответ банка

24 июня 2022, 12:20

Контакт-центр банку цілодобово за номером 0800210800, або через сайт: https://www.oschadbank.ua/

Комментарии (2)

23 июня 2022, 18:09

Добрый день. Когда будет выплата переселенцам?????

Ощадбанк

Ответ банка

24 июня 2022, 12:14

Доброго дня. Банк не проводить нарахування, потрібно звернутись до організації, що ініціює виплату.

Написать комментарий

23 июня 2022, 16:54

Олег, Херсонська область

Доброго дня. Проживаю в тимчасово окупованій Херсонській області. При введенні паролю було заблоковано вхід до мобільного Ощад24. (був збій в роботі інтернету), тому не можу зв'язатися з оператором для переведення з смс повідомлення на Вайбер. При вході до онлайн підтримки в додатку Ощад24 та натисканні «Продовжити без авторизації» зв'язок з оператором не відбувається. Допоможіть будь ласка зайти до Ощад24.

Ощадбанк

Ответ банка

24 июня 2022, 12:12

Доброго дня. Перш за все, потрібно налаштувати надходження повідомлень у вайбер. Дзвінок через сайт зараз працює в штатному режимі. Спробуйте, будь ласка, використати інший браузер та активувати VPN. Якщо будуть складнощі, пишіть нам тут, або в приватні повідомлення.

Написать комментарий

23 июня 2022, 16:26

Доброго дня, подскажите будь ласка, в ощад банке есть огранічення суми на отримання зарплати?

Ощадбанк

Ответ банка

24 июня 2022, 9:26

Доброго дня. Банк не встановлює обмежень на отримання коштів з рахунку клієнта.

Існують ліміти безпеки, наприклад на зняття готівки в банкоматі. Цей ліміт за бажанням можна зняти через контакт-центр, Ощад 24/7 або чат-бот.

Написать комментарий

23 июня 2022, 16:00

Сегодня при переводе денег со своей карты на карту приват банка мне было отказано. Вчера переводы осуществлял сь. Нахожусь на оккупированной территории. Снять деньги в банке нет возможности. Скажите по какой причине отказ?

Ощадбанк

Ответ банка

24 июня 2022, 9:24

Можливо ви перевищили ліміт по переказу коштів на добу. Перевірити обмеження можна в Ощад 24/7: обрати картку, далі значок налаштувань в правому верхньому куті і пункт «Ліміти на день».

Написать комментарий

23 июня 2022, 12:53

Людмила

Добрый день, при восстановлении пароля в Ощад24 приходят смс что регистрация успешна по карте, а пароль смс не приходит. Смс по покупкам тоже приходит, но нет смс на восстановление пароля.

Ощадбанк

Ответ банка

23 июня 2022, 14:58

Доброго дня. При реєстрації в старому додатку одночасно із повідомленням про перевірку картки надходить дзвінок, в якому система озвучує одноразовий пароль. Спробуйте зареєструватись в новому додатку, там потрібно лише смс: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad

Написать комментарий

23 июня 2022, 12:27

Виталий, Ясиноватая

Добрый день. Почему в мобильном приложении при попытке провести операцию по обмену валюты происходит постоянно сбой? У меня имеется цифровая валютная карта, но я не могу ее пополнить, в чем причина?

Ощадбанк

Ответ банка

23 июня 2022, 14:26

Доброго дня. Поповнення валютної картки з гривневої — це купівля валюти онлайн, яка поки не дозволена НБУ.

Написать комментарий

23 июня 2022, 11:34

Добрый день. У меня закончился срок действия карты, деньги остались на расчетном счёте. Получила новую карту, но с новый счётом. Как закрепить новую карту за старым расчетным счётом. Нахожусь в луганской области оккупированной. Выехать не могу.

Ощадбанк

Ответ банка

23 июня 2022, 12:21

Доброго дня. Картка — ключ до рахунку, тому підв‘язати до рахунку картку, яка була випущена до іншого рахунку, неможливо. В даному випадку кошти можна буде отримати, як тільки з‘явиться можливість звернутись до будь-якого працюючого відділення.

Комментарии (2)

Demyanovalana40

23 июня 2022, 9:15

Доброе утро! Не получается связаться с контакт центром новым способом без авторизации, пишут что идёт соединение а затем просто происходит сброс!

Ощадбанк

Ответ банка

23 июня 2022, 11:16

Доброго дня. Пишемо вам в приватні повідомлення.

Комментарии (1)

Оксана Белкова

22 июня 2022, 19:51

Оксана, Жовті Води

Здравствуйте! Обращаюсь к вам по прежнему вопросу, о котором писала вам 14-го июня: 19-го мая на мой банковский счет (от моей виртуальной карты номинированной в USD), был отправлен из США, от родственника моего мужа, валютный SWIFT перевод, через международную платежную систему Wise (прежнее название TransferWise).
В отделении Ощадбанка (г.Жёлтые Воды, ул. Гагарина, 20) с трудом нашли перевод, говорят что он завис на транзитном счете банка, вроде бы на суб.счете невыясненных платежей. Говорят что не могут зачислить этот перевод на мой счет, так как им якобы нужны какие-то инструкции от НБУ! Будто бы, это связано с тем, что система Wise возможно связана с РФ, поэтому существуют какие-то ограничения на ее работу в Украине. Однако, при этом никаких запросов по этому переводу они не делали и до сих пор никакой вразумительной информации (когда они ожидают получить нужные им инструкции, и как об этом мне узнать), абсолютно не сообщают.
После обращения к вам, (17.06.22) мне позвонила сотрудница из Днепровского департамента Ощадбанка, уточнила ИНН, пообещала заняться этим вопросом. После этого полная тишина, обратной связи по этому стационарному номеру нет.
Очень прошу вас напомнить им о данной проблеме, и огромная просьба, обязать их дать мне хоть какую-то вразумительную информацию, что происходит. Для меня, как клиента банка, фактически картина выглядит так, что банк молча прикарманил средства и не утруждается дать даже минимальных пояснений.

Ощадбанк

Ответ банка

23 июня 2022, 11:11

Доброго дня. Існують затримки, пов'язані із зарахуванням платежів через цю систему. На даний момент очікуємо роз’яснень від НБУ щодо ситуації. Перепрошуємо за незручності. Повідомимо вам одразу ж, як тільки з'ясуємо інформацію.

Написать комментарий

22 июня 2022, 18:36

Елена

После нажатия кнопки «восстановления пароля » мне нужно создать заново тот пароль, что был, или придумать новый?

Ощадбанк

Ответ банка

23 июня 2022, 10:16

Доброго дня. Ви можете придумати новий пароль, або ввести той, який був раніше. Цілком можливо, що вони все ж будуть відрізнятись, оскільки якби пароль підходив, можна було б просто увійти за ним. Загалом, ви можете придумати будь-який пароль, головне щоб він відповідав вимогам: мінімум 6 символів, з яких хоча б одна цифра, одна велика літера і одна маленька.

Написать комментарий

22 июня 2022, 17:08

Олександр

Доброго дня. Война застала на оккупированной территории где нет мобильной связи, поэтому не могу получить смс с кодом для входа в новое приложение Ощад по логину и паролю. При попытке получить смс на Viber в контакт центре ответили, только для карточек открытых в Донецкой, Луганской, Херсонской и Запорожской областях. У меня карточка открыта в Черкасской области. Какая разница где открыта карточка, если я нахожусь на оккупированной территории и связи нет? Какой еще есть способ для входа в мобильное приложение Ощад? Можно было бы сделать с помощью «Дія підпис». Благодарю.

Ощадбанк

Ответ банка

23 июня 2022, 10:17

Доброго дня. На даний момент надходження повідомлень у вайбер справді можливе для клієнтів, рахунки яких відкриті на територіях, що є тимчасово окупованими.

Написать комментарий

22 июня 2022, 15:58

Евгений

Не получается авторизовать маму в дии через ощадбанк. Ввожу номер карты, код из смс — после обработки пишет, что случилась ошибка. Пробовал обновлять дию, на другом телефоне заходить, таже ошибка. Вы можете помочь в данной ситуации?

Ощадбанк

Ответ банка

22 июня 2022, 18:27

Доброго дня. В такому випадку просимо перевірити через службу підтримки порталу Дія — в чому причина виникнення помилки. З боку банку системних збоїв на даний момент немає.

Написать комментарий

22 июня 2022, 15:14

Елена

Задаю вопрос повторно. При попытке входа в Ощад 24/7 появляется сообщение — неправильный пароль. Последний раз заходила в приложение в январе этого года и все получалось. Почему сейчас пароль неправильный?

Ощадбанк

Ответ банка

22 июня 2022, 18:26

Написали вам в особисті повідомлення. Перегляньте, будь ласка.

Написать комментарий

Ирина Выпорхонюк

22 июня 2022, 15:13

Выпорхонюк Ирина, Запорожье

Я бы хотела повторить свой вопрос. КАК получить карту Ощадбанка, если я не в Украине? Карту сама получить не могу. В Украине у меня нет доверенного лица, которому я могла бы оформить доверенность на получение карты, приехать в Украину в настоящее время так же не могу. Может ли банк отправить карту по почте на указанный мной адрес?

Ощадбанк

Ответ банка

22 июня 2022, 18:25

Ні, банк не може відправити картку поштою. Отримати картку можна лише у відділенні — особисто, або за довіреністю.

Написать комментарий

Ирина Выпорхонюк

21 июня 2022, 19:40

Выпорхонюк Ирина, Запорожье

Как получить карту, если я не в Украине? В феврале, до начала войны, заказала карточку, на которую мне должны были выплатить социальную помощь в связи со смертью матери. Сообщение о том, что карта готова получила в середине марта. В это время и по сей день нахожусь в Чехии, куда выехала в эвакуацию. Поэтому карточку сама получить не могу. В Украине у меня нет доверенного лица, которому могла бы оформить доверенность на получение карты, приехать в Украину в настоящее время так же не могу. Недавно мне позвонила сотрудница банка и сказала, что после определенного срока со счета будут списываться деньги за обслуживание этого счета. Так как же мне получить карту или доступ к счету, чтобы я могла пользоваться этими деньгами? Может ли банк отправить карту по почте на указанный мной адрес?

Ощадбанк

Ответ банка

22 июня 2022, 10:04

Доброго дня. Для доступу до коштів на рахунку дистанційно, потрібно отримати на активувати картку до нього. Стосовно комісії за обслуговування неактивного рахунку, вона списується лише якщо протягом року не було руху коштів. Для уникнення списання комісії варто один раз протягом року провести будь-яку операцію, або поповнення.

Написать комментарий

21 июня 2022, 18:22

Добрый вечер! на данный момент я нахожусь за границей, и почему-то не могу расплачиваться своей картой ощадбанка

Ощадбанк

Ответ банка

22 июня 2022, 10:00

Доброго дня. Необхідно перевірити ситуацію предметно, можливо потрібно просто зафіксувати ваш виїзд. Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18 (за тарифами оператора), або безкоштовно через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/ (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Деяка корисна інформація щодо користування карткою за кордоном:
https://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/186438/

Написать комментарий

21 июня 2022, 17:58

Кадасева Анастасия Стефановна

Добрый день. На данный момент нахожусь на оккупированной территории. Срок действия старой Карты истёк и я не могла пользоваться своими деньгами.
В приложении у меня появилась новая карточка со статусом Активна. Но пользоваться средствами я не могу, выдаёт ошибку неизвестную, либо пишет что превышен лимит.
1.Как я могу снять этот лимит?
2. Как я могу узнать полный номер своей карты, когда в приложение отображаются четыре первые и последние цифры.Функции отобразить номер карты в приложении нет.А без этого мне не дают никакой информации в контакт центре по моей карте. И четырёх цифр недостаточно для индентификации. Когда в тоже время чат бот в Вайбере с лёгкостью смог идентифицировать меня по последним цифрам и дать некоторую информацию по карте, вплоть до баланса.

Очень прошу подсказать как быть в сложившейся ситуации.

С Ув. Кадасёва А.С.

Ощадбанк

Ответ банка

22 июня 2022, 9:53

Доброго дня. Для того, щоб проводити операції по карті її необхідно спочатку активувати. Активувати картку, яка не була отримана вами, на жаль, немає можливості. Особливо це не є безпечним, якщо картка зараз знаходиться у відділенні на тимчасово окупованій території. Зняти кошти або перезамовити картку можна буде в будь-якому працюючому відділенні, як тільки з'явиться можливість звернутись.

Написать комментарий

21 июня 2022, 15:15

Добрый день. Подскажите пожалуйста как мне можно получить пенсию сына инвалида1 группы. Он получал пенсию на Укр.почте. В марте месяце мы выехали из зоны активных боевых действий. Сейчас мы находимся за границей. В интернете была информация, что тот кто получал пенсию на Укр.почте их автоматически перевели на Ощадбанк. Так ли это? И как можно это сделать. Пенсии нет с марта месяца. Заранее спасибо.

Ощадбанк

Ответ банка

21 июня 2022, 16:18

Доброго дня. Це питання потрібно уточнити в ПФУ, оскільки банк не визначає, яким саме способом здійснюється виплата. Якщо у вашого сина є рахунок, відкритий в Ощадбанку, ви можете надати реквізити рахунку до ПФУ та отримувати виплати в подальшому саме на цей рахунок.

Написать комментарий

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.15	41.65
EUR	42.9	43.9
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.15	41.65
EUR	42.9	43.9
Все курсы банка

Главная / Банки Украины 🏦 / Ощадбанк 💰 / Горячая линия Ощадбанка