Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Ощадбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Elenagorelkina
Елена Горелкина
6 января 2019, 22:16
Елена
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что делать. Перечислили деньги человеку за детскую коляску на карту, а он выключил телефон снял деньги с карты и пропал. Что делать?
Ощадбанк
Ответ банка
8 января 2019, 10:49
Добрый день. Рекомендуем обратиться в полицию для написания заявления по факту мошенничества, а затем — в банк получателя средств.
Alexander0727
Alexander0727
6 января 2019, 15:43
Александр Хватиков, Запорожье
2.2. Эта тема была затронута и в беседе с представителем руководства банка 03.01.2019, но она ничего вразумительно прояснить не смогла и порекомендовала обратиться за разъяснением по номеру 0 800 210 800. Но я решил избежать бессмысленного навешивания очередной порции лапши на свои уши, и, разумеется, звонить не стал.
3. В нашем районе из трёх доступных банкоматов вашего банка в лучшем случае работает один. Сейчас, например, ни один из них не заправлен деньгами. Ближайший банкомат по адресу Бочарова, 1 уже около года не совсем заправляется и служит только светильником у входа в «Супермаркет». В отделении банка получить деньги нереально — выстояв очередь, получаешь ответ: «Денег нет». В крайнем случае — выручает
«Приватбанк», банкоматы которого работают как часы, в то время, как ваш банк выдаёт деньги когда захочет и сколько пожелает. Даже не касаясь множества проблем, возникающих при посещении отделений вашего банка, можно прийти к выводу, что Сбербанк украины никак нельзя признать полноценным современным банком, способным нормально работать с людьми. Хотелось бы услышать ответы руководства банка на возникшие вопросы по правилам составления договоров, возможности заключения новых договоров на предлагаемых условиях и о налаживании работы банкоматов.
Ощадбанк
Ответ банка
8 января 2019, 11:38
Для того, чтобы Вы могли получить подробную информацию о состоянии Вашего депозита и об осуществлении дальнейших действий, напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО и номер телефона. Сотрудники свяжутся с Вами для урегулирования Вашего вопроса.
По поводу банкоматов отметим, что заполнение их средствами осуществляется по мере необходимости. Напишите, пожалуйста, так же о каких банкоматах идет речь для того, чтобы мы могли передать данные сведения в соответствующие подразделения банка и проверить их работу. Будем благодарны за информацию.
Alexander0727
Alexander0727
6 января 2019, 15:41
Александр Хватиков, Запорожье
1.3. 03.01.2019 г., вечером, я прогулялся к отделению банка и убедился в том, что мой рецепт сработал: на двери отделения банка красовалось новое объявление с расписанием работы: 04.01.2019 — рабочий день, с 05.01 по 07.01 — нерабочие дни, а с 08.01 — обычная работа. Я проверил начисленные 05.01.2019 проценты в связи с завершением договора, и абсолютно уверен в том, что с 06.01 по 08.01 не будет начислено ни копейки. Радуйтесь, вы, как напёрсточники, обвели меня вокруг пальца! Но при этом вы сокрушили и остатки уважения к вашему банку.
2.1. 19.12.2018 г. в 15:46 получил SMS из банка: «Уважаемый клиент! Для Вас — крутая новость о крутых процентах! Акция „Мой депозит +“ продолжена до 30.01.19. Получите 18% годовых для вклада от 100000 грн. Детали: 0 800 210 800». У меня, кстати, 05.01.2019 г. завершался депозитный договор, и вполне возможно было бы оформить новый договор на предлагаемых условиях. Но я не собирался этого делать, понимая, что это — не более, чем шарлатанская выходка банка, связаться с которой — значить только зря потрепать себе нервы. Но почему бы при случае не потроллить заигравшихся банкиров?
Когда 02.01.2019 г. сотрудница отделения банка справлялась о моих намерениях по завершении договора, я заявил ей, что что намерен забрать все свои деньги и заключить новый договор на условиях «Мой депозит +». Она засуетилась, заявляя, что так поступать нельзя, что я могу только пролонгировать завершившийся договор, что предложение «Мой депозит +» относится только к новым договорам, а мой вновь заключённый договор банк в любом случае не признает новым. Я возмутился и заявил, что заберу свои деньги наличными и отнесу их в другое отделение банка, которое безусловно признает мой вклад новым. Запас аргументов сотрудницы иссяк и она бросила трубку.
Ощадбанк
Ответ банка
8 января 2019, 11:32
Депозит по программе «Мой депозит +» предлагается лояльным клиентам банка и условием его является открытие нового депозита, а не продление существующего. Согласование по нему происходит на уровне Регионального управления, что не позволяет осуществление предложенного Вами варианта. Как отмечалось ранее, проценты за дни пользования согласно договору будут начислены.
Alexander0727
Alexander0727
6 января 2019, 15:37
Александр Хватиков, Запорожье
1.2. 03.01.2019 г. мне позвонила женщина из какой-то вышестоящей инстанции банка (не представилась, сказала только, что работает в банке более 20 лет) и принялась меня уговаривать явиться в банк не 5, а 8 января, аргументируя это тем, что 5 января — неполноценный рабочий день, и в отделении не будет нужных специалистов, и что перенос даты завершения договора производится исключительно в моих интересах — они мне, якобы, начислят проценты дополнительно ещё за 3 дня. Я, разумеется, не поверил ни одному её слову: 1. 2 января я лично убедился в том, что 5 января — нормальный рабочий день; 2. Если бы в банке действительно заботились о клиентах, и в нём нашёлся хотя бы один грамотный юрист, то он непременно додумался бы до того, чтобы включить в договор условие, согласно которого — если дата завершения договора выпадает на нерабочий день, то дата завершения договора автоматически переносится на ближайший следующий рабочий день. Но этим и не пахнет, а пахнет только каким-то шельмованием клиентов. Я отверг её предложение и сказал, что у неё есть единственный способ предотвратить моё скандальное появление в отделении банка 5 января — срочно изменить расписание и устроить там 5 января дополнительный выходной.
Ощадбанк
Ответ банка
8 января 2019, 11:26
Ответили под предыдущим Вашим вопросом. Соответствующий пункт в депозитном договоре присутствует.
Alexander0727
Alexander0727
6 января 2019, 15:34
Александр Хватиков, Запорожье
1.1. 05 июля 2018 г. в запорожском отделении Сбербанка украины № 10007/0332 я открыл «Мой пенсионный депозит» сроком на 6 месяцев по договору № 19344094909 и сразу же указал контролёру Петровой А.П. на ошибку в тексте договора — несоответствие срока действия договора и даты его завершения (вместо 05 января в договоре ошибочно указано 07 января). При этом я отметил, что 05 января — Суббота, полноценный рабочий день
отделения (выходные дни — Воскресенье и Понедельник), а 07 января — Понедельник, выходной, да ещё, к тому же, какой-то религиозный праздник, считающийся государственным (в этот день они точно работать не будут). Она признала абсурдность допущенной ошибки, но заявила, что не вправе её исправить и предложила мне не волноваться и прийти для завершения договора когда положено — 05 января, и меня нормально обслужат. Для верности я потребовал от контролёра выдать мне письменную объяснительную записку, которую я приложил к нелепо составленному договору. Вот её полный текст:
«Для переоформления договора необходимо прийти 5 января 2019 г., т.к. 7 января — нерабочий день в отделении № 10007/0332. Переоформление договора будет возможно, т.к. документы дня за 05.01.19 переходят в документы дня 07.01.19.»
02.01.2019 г. мне позвонила сотрудница отделения № 10007/0332 — поинтересовалась моими намерениями. Я заявил, что намерен явиться к ним 05.01.2019 г. для составления нового договора. Она пыталась уговорить меня прийти 08.01.2019, но я настоял на том, что буду действовать по правилам, а не по бестолковой путанице, создаваемой банком. В тот же день я сходил в отделение банка — сверил их расписание работы на ближайшие дни и дополнительно убедился, в том, что 5 января — рабочий день, а 7 января — нерабочий.
Ощадбанк
Ответ банка
8 января 2019, 11:24
Добрый день. Приносим извинения, что сотрудником была предоставлена некорректная информация. Отметим, что программа просчитывает дату окончания депозита автоматически, в следствие чего по договору была указана дата 7 января 2019 г. Так же обращаем Ваше внимание, что в договоре действует такой пункт: «У випадку, якщо виконання Банком своїх зобов’язань щодо повернення Депозиту та/або виплати нарахованих до сплати процентів за Депозитом припадає на неробочий/вихідний день Банку, вказане виконання зобов’язань Банку переноситься на наступний за неробочим робочий день Банку, при цьому Банком здійснюється нарахування процентів за додатковий час розміщення Депозиту.» Из этого следует, что срок действия Вашего депозита — до 8 января 2019 г., проценты же за 07 января Вам будут уплачены.
89650054
Владислав Баляс
5 января 2019, 20:22
Владислав, Ровно
З мого рахунку знято кошти без мого відома, як це сталося?
Ощадбанк
Ответ банка
8 января 2019, 10:48
Добрий день. Уточнити інформацію щодо руху Ваших коштів можна через контакт-центр за номером 0 800 210 800, співробітники якого роз'яснять ситуацію та, у разі необхідності, Ваші подальші дії.
Oksan12
Oksan12
5 января 2019, 17:31
Оксана, Ровно
Як можна зняти гроші з карточки якщо карточку загубила
Ощадбанк
Ответ банка
8 января 2019, 9:29
Добрий день. Для отримання коштів у такому випадку потрібно замовити через контакт-центр (0 800 210 800) або відділення банку нову картку, після чого через 2-3 дні можливо зняти кошти через касу банку. Нова картка при цьому буде чекати Вас у осблуговуючому відділення приблизно впродовж 14 днів.
cjabz2015
cjabz2015
5 января 2019, 17:28
Добрый вечер. Сегодня пришло смс, что ощадбанк заблокировал карту.
Ощадбанк
Ответ банка
8 января 2019, 9:26
Добрый день. Обратитесь, пожалуйста, в контакт-центр по номеру 0 800 210 800 для получения детальной информации. Отметим, что это единственный номер, с которого сообщения о блокировке являются действительными.
Svetka56
Svetka56
5 января 2019, 13:17
Подскажите пожалуйста график работы контакт центра в праздничные дни. Когда можно вам позвонить?
Ощадбанк
Ответ банка
8 января 2019, 9:24
Добрый день. Контакт-центр работает в обычном режиме. Вы можете обратиться в КЦ в любое удобное Вам время.
West2019
West2019
5 января 2019, 10:33
Сергей, Лозовая
Доброе утро!!! У меня есть кредит в Ощадбанк общая сумма задолженности около 2500 гр… задолженность за пользование кредитом около 500 гр… я инвалид первой группы… передвигаюсь с помощью коляски… живу на третьем этаже пятиэтажки!!! основной мой доход моя пенсия 1450 гр… сегодня утром мне перечислили мою пенсию… я порылся с помощью интернета перечислить человеку деньги на карту… чтобы он мог купить мне продукты… я этого не смог сделать… как в дальнейшем выяснилось… по моей пенсионной карте все какие то операции заблокировал банк!!! пожалуйста подскажите что мне делать и как быть дальше… спасибо!!!
Ощадбанк
Ответ банка
8 января 2019, 9:22
Добрый день. Рекомендуем позвонить в контакт-центр по номеру 0 800 210 800, где Вам детально расскажут по какой причине возникла блокировка и какие действия необходимо осуществить для урегулирования ситуации.
Katy87
Katy87
4 января 2019, 22:10
Екатерина
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, по карте превышен лимит активности, что это такое? И через какое время он будет снят?
Ощадбанк
Ответ банка
8 января 2019, 9:20
Добрый день. Для того, чтобы получить предметній ответ на Ваш вопрос, обратитесь, пожалуйста, в контакт-центр по номеру 0 800 210 800.
WMB
WMB
4 января 2019, 19:00
wmb, Киев
Добрый день. Ответы на аналогичные интересующие Вас вопросы, по периодам начисления процентов, были предоставлены в официальном письме.

ВЫ ЛЖЕТЕ!!!
Ощадбанк
Ответ банка
8 января 2019, 9:18
Добрый день!
Вам были предоставлены ответы, официальные письма. Аргументируйте Ваше недовольство пожалуйста.
poluan
poluan
4 января 2019, 17:06
Леся
Я повинен отримати пенсiю за 4 ciчня. а ще нема, сьогоднi вже не чекати i коли? можливо ваш баш не працюе усi рiздвянi днi, не незнаю що робить
Ощадбанк
Ответ банка
8 января 2019, 9:19
Добрий день. Зарахування пенсії на рахунки клієнтів виконується після надходження коштів від ПФУ.
lada189ukrnet
lada189ukrnet
4 января 2019, 16:11
Чи отнимаю сьогодні пенсію за 6 січня?
Ощадбанк
Ответ банка
4 января 2019, 16:33
Доброго дня!
Нарахування пенсії відбувається після отримання коштів від ПФ. Необхідно звернутися в дану організацію, для уточнення питання, щодо перерахування коштів.
64467681
Лиза Иванова
4 января 2019, 14:34
Лиза, волноваха
На каком основании (согласно какого закона) центральное отделение ощадбанка г.Волновахи закрывает обычную карту пенсионера в связи с процессом изготовления ЭПУ, которое изготавливается уже более 3-х месяцев?
А вот пенсионерам-киевлянам разрешается пользоваться одновременно всеми картами? Смотри комментарий: Комментарии — 1
+0rellano PainKiller rellano PainKiller 3 января 2019, 15:11#
Ну у меня одновременно три карты — обычная пенсионная, ЭПУ, и киевлянина, все рабочие. Причем обычная была выдана до ЭПУ
Ощадбанк
Ответ банка
4 января 2019, 16:38
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО, номер телефона, и адрес обслуживающего отделения. Ситуацию проанализируем.
talxac
talxac
4 января 2019, 12:19
Сергей
Умер отец, пенсию получал на карту ощадбанка, карта есть нет пароля, как получить деньги с карты
Ощадбанк
Ответ банка
4 января 2019, 13:48
Добрый день!
Для получения средств, необходимо чтобы наследник обратился в отделение банка с соответствующими документами, после вступления в право наследства.
WMB
WMB
4 января 2019, 12:09
wmb, Киев
30 января заканчивается срок моего депозита (процентная ставка 14,5%). 30 декабря на депозитном счете находилость 100 гр, 30 декабря я пополнил дипозит на 19000 гр. Вопрос – сколько процентов я получу?
Ощадбанк
Ответ банка
4 января 2019, 16:40
Добрый день. Ответы на аналогичные интересующие Вас вопросы, по периодам начисления процентов, были предоставлены в официальном письме.
WMB
WMB
4 января 2019, 11:46
wmb, Киев
Відповідно до пункту 2.6 розділу ХХІ ДКБО
При поверненні Депозиту Вкладнику виплачуються всі проценти за Депозитом, нараховані до дня, що передує дню повернення Депозиту.
Запитання — термін дії депозитного договору 30 січня, який день буде днем повернення депозиту?
Ощадбанк
Ответ банка
4 января 2019, 16:41
Добрий день. Відповіді на анологічні Ваші питання були надані в офіційному листі.
Kakajaraznica
Kakajaraznica
4 января 2019, 11:14
Добрий день. Прийшов взяти виписку по карточці і запропонували зробити кредитку. Сказали що на протязі тижня прийде смс з кредитним лімітом. Був 29.12 і так нічого і не прийшло. Можливо таке що це через свята? Чи може відмова у кредиті, і чи приходить якась смс якщо відмовляють?
Ощадбанк
Ответ банка
4 января 2019, 16:33
Доброго дня!
Так, через велику кількість святкових днів може знадобитися додатковий час. Радимо очікувати повідомлення. Також, для додаткової/предметної консультації можна звернутися до обслуговуючого відділення.
ylyanka2012
ylyanka2012
3 января 2019, 23:27
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как можно узнать есть ли деньги на книжке по похоронке, и есть ли такая возможность зделать ето в Одессе а книжка открывалась в Донецкой обл.
Ощадбанк
Ответ банка
4 января 2019, 16:34
Добрый день!
Если речь идет о компенсационным счетам, для уточнения информации можно обратиться в отделение в Вашем городе.

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.6 51.4
PLN 11.45 12.25
USD 43 43.45
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.6 51.4
PLN 11.45 12.25
USD 43 43.45
Все курсы банка