Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Ирина Выпорхонюк

21 июня 2022, 19:40

Выпорхонюк Ирина, Запорожье

Как получить карту, если я не в Украине? В феврале, до начала войны, заказала карточку, на которую мне должны были выплатить социальную помощь в связи со смертью матери. Сообщение о том, что карта готова получила в середине марта. В это время и по сей день нахожусь в Чехии, куда выехала в эвакуацию. Поэтому карточку сама получить не могу. В Украине у меня нет доверенного лица, которому могла бы оформить доверенность на получение карты, приехать в Украину в настоящее время так же не могу. Недавно мне позвонила сотрудница банка и сказала, что после определенного срока со счета будут списываться деньги за обслуживание этого счета. Так как же мне получить карту или доступ к счету, чтобы я могла пользоваться этими деньгами? Может ли банк отправить карту по почте на указанный мной адрес?

Ответ банка

22 июня 2022, 10:04

Доброго дня. Для доступу до коштів на рахунку дистанційно, потрібно отримати на активувати картку до нього. Стосовно комісії за обслуговування неактивного рахунку, вона списується лише якщо протягом року не було руху коштів. Для уникнення списання комісії варто один раз протягом року провести будь-яку операцію, або поповнення.

Написать комментарий

Zinaida59

21 июня 2022, 18:22

Добрый вечер! на данный момент я нахожусь за границей, и почему-то не могу расплачиваться своей картой ощадбанка

Ответ банка

22 июня 2022, 10:00

Доброго дня. Необхідно перевірити ситуацію предметно, можливо потрібно просто зафіксувати ваш виїзд. Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18 (за тарифами оператора), або безкоштовно через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/ (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Деяка корисна інформація щодо користування карткою за кордоном:
https://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/186438/

Написать комментарий

anetroshen

21 июня 2022, 17:58

Кадасева Анастасия Стефановна

Добрый день. На данный момент нахожусь на оккупированной территории. Срок действия старой Карты истёк и я не могла пользоваться своими деньгами.
В приложении у меня появилась новая карточка со статусом Активна. Но пользоваться средствами я не могу, выдаёт ошибку неизвестную, либо пишет что превышен лимит.
1.Как я могу снять этот лимит?
2. Как я могу узнать полный номер своей карты, когда в приложение отображаются четыре первые и последние цифры.Функции отобразить номер карты в приложении нет.А без этого мне не дают никакой информации в контакт центре по моей карте. И четырёх цифр недостаточно для индентификации. Когда в тоже время чат бот в Вайбере с лёгкостью смог идентифицировать меня по последним цифрам и дать некоторую информацию по карте, вплоть до баланса.

Очень прошу подсказать как быть в сложившейся ситуации.

С Ув. Кадасёва А.С.

Ответ банка

22 июня 2022, 9:53

Доброго дня. Для того, щоб проводити операції по карті її необхідно спочатку активувати. Активувати картку, яка не була отримана вами, на жаль, немає можливості. Особливо це не є безпечним, якщо картка зараз знаходиться у відділенні на тимчасово окупованій території. Зняти кошти або перезамовити картку можна буде в будь-якому працюючому відділенні, як тільки з'явиться можливість звернутись.

Написать комментарий

milania17

21 июня 2022, 15:15

Добрый день. Подскажите пожалуйста как мне можно получить пенсию сына инвалида1 группы. Он получал пенсию на Укр.почте. В марте месяце мы выехали из зоны активных боевых действий. Сейчас мы находимся за границей. В интернете была информация, что тот кто получал пенсию на Укр.почте их автоматически перевели на Ощадбанк. Так ли это? И как можно это сделать. Пенсии нет с марта месяца. Заранее спасибо.

Ответ банка

21 июня 2022, 16:18

Доброго дня. Це питання потрібно уточнити в ПФУ, оскільки банк не визначає, яким саме способом здійснюється виплата. Якщо у вашого сина є рахунок, відкритий в Ощадбанку, ви можете надати реквізити рахунку до ПФУ та отримувати виплати в подальшому саме на цей рахунок.

Написать комментарий

TRakker12

20 июня 2022, 21:21

Олександр

На жаль, незалежно від часу та складних умов сьогодення, шахраї продовжують свою «роботу».
І часто використовують різні форми грошових оборудок для обману людей з використанням платіжних карток.
Є інформація, що картою Вашого банку, а саме 5167803115704897 дехто користується для залучення передоплати за товари, виставлених на торгових площадках таких як ОLX, після чого зникають.
Я не розраховую на швидку реакцію, але для подальшої роботи, вважаю необхідним проінформувати Вас.
Можу надати додаткову інформацію.

Ответ банка

21 июня 2022, 10:35

Доброго дня. В подібних випадках, коли клієнт банку не відправив товар або не надав необхідну послугу, просимо звернутись до правоохоронних органів із відповідною заявою. Банк, в свою чергу, надасть за їх запитом всю необхідну інформацію для проведення розслідування.

Комментарии (1)

0635664663

20 июня 2022, 19:22

Добрый вечер. Проверьте, пожалуйста, карту на мошеничество.
4790 7299 3090 0428
Оплатила товар на сумму 1686.25.
Товар не отправляют.

Ответ банка

21 июня 2022, 10:11

Доброго дня. Розслідування випадків шахрайства, а також пошук зловмисників, знаходиться поза компетенцією банку. Просимо звернутись до правоохоронних органів із відповідною заявою. Банк, в свою чергу, надасть за їх запитом всю необхідну інформацію для проведення розслідування.

Написать комментарий

Julia44

20 июня 2022, 17:58

Катерина, Херсонська область,смт Білозерка

Здраствуйте, подскажите пожалуйста что нужно сделать для того, что бы получать смс с кодом не по номеру телефона, а на вайбер?

Ответ банка

21 июня 2022, 10:07

Доброго дня! Покроково:

1. Завантажити новий додаток: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad

2. Зателефонувати до контакт-центру через сайт: https://www.oschadbank.ua/chat (якщо немає зв'язку, можна натиснути «Продовжити без авторизації»)

3. Назвати оператору повний номер картки і дати відповідь на декілька питань
4. Оператор налаштує відправку паролей у Viber на ваш фінансовий номер на одну добу, щоб ви зареєструвались.

Написать комментарий

Rolly

20 июня 2022, 17:53

Не могу зайти в мобильное приложение. Не приходит одноразовый пароль по смс или в Вайбер. Что делать?

Ответ банка

21 июня 2022, 10:02

Доброго дня. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру через сайт: https://www.oschadbank.ua/, (в правому нижньому куті потрібно натиснути на значок «Підтримка онлайн», далі натиснути на «Дзвінок», та «Продовжити без авторизації»). Оператор перевірить ситуацію з підключенням кодів для підтвердження на вайбер.

Написать комментарий

Vitallina75

20 июня 2022, 16:19

Знаходимось на оккупованій теріторію, не має ніякого зв‘язку, як можна перевести гроші з карти ощадбанку без смс-коду.Спілкування можливе тільки за допомогою інтернету

Ответ банка

20 июня 2022, 17:46

Доброго дня. На тимчасово окупованих територіях Донецької, Луганської та Херсонської та Запорізької областей реалізовано можливість доступу до нового нашого додатку «Мобільний Ощад».
Тепер повідомлення з одноразовим паролем для підтвердження входу або реєстрації/відновлення доступу виключно до застосунку «Мобільний Ощад» можна отримати в мессенджер Viber.

Для цього потрібно звернутись до контакт-центру з будь-якого номеру телефону або здійснити Веб-дзвінок з офіційного сайту https://www.oschadbank.ua/chat.
СМС-повідомлення в додаток Viber буде відправлятись на фінансовий номер телефону.
Якщо на момент дзвінка є проблеми з мобільною мережею і немає можливості отримати одноразовий пароль для авторизації з фінансового номеру телефону, то необхідно натиснути «Продовжити без авторизації» для здійснення дзвінка.
При дзвінку потрібно буде назвати оператору повний номер платіжної картки та пройти ідентифікацію.

Посилання для завантаження додатку Мобільний Ощад: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad

Написать комментарий

Ninel84

20 июня 2022, 15:32

Доброго дня. Моєї мамі 84. Має картку на отримання пенсії в Ощадбанку, проживає на окупованій території. Ліміт на перерахування коштів з картки дали тільки на три місяці, строк спливає на початку липня. Будь ласка підкажіть, як можна збільшити ліміт на перерахування коштів і як можна це зробити без смс повідомлення. У нас відсутній зв«язок, дуже проблематично. Додаток Ощад24 маємо. Дякую

Ответ банка

20 июня 2022, 17:45

Доброго дня. Лімітами можна керувати через додаток.

На тимчасово окупованих територіях Донецької, Луганської та Херсонської та Запорізької областей реалізовано можливість доступу до нового нашого додатку «Мобільний Ощад».
Тепер повідомлення з одноразовим паролем для підтвердження входу або реєстрації/відновлення доступу виключно до застосунку «Мобільний Ощад» можна отримати в мессенджер Viber.

Для цього потрібно звернутись до контакт-центру з будь-якого номеру телефону або здійснити Веб-дзвінок з офіційного сайту https://www.oschadbank.ua/chat.
СМС-повідомлення в додаток Viber буде відправлятись на фінансовий номер телефону.
Якщо на момент дзвінка є проблеми з мобільною мережею і немає можливості отримати одноразовий пароль для авторизації з фінансового номеру телефону, то необхідно натиснути «Продовжити без авторизації» для здійснення дзвінка.
При дзвінку потрібно буде назвати оператору повний номер платіжної картки та пройти ідентифікацію.

Посилання для завантаження додатку Мобільний Ощад: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad

Комментарии (1)

mikplot

20 июня 2022, 14:32

Михаил, Старобельск

Здравствуйте. При попытке совершения перевода с цифровой карты на карту выдает ошибку, чат-бот ответил, что на карту установлен лимит. По какой причине банк его установил? Почему я не могу воспользоваться своими средствами? Нахожусь на окупированной территории, выехать не могу. Что делать?

Ответ банка

20 июня 2022, 17:44

Доброго дня. Ситуацію потрібно перевірити детальніше. Зателефонуйте, будь ласка, через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/

Написать комментарий

Анатолій Єсаулов

20 июня 2022, 13:00

Анатолій

Добрий день, підкажіть будь ласка в такому питанні. При створюванні особистого кабінету пише помилка, а при видаленні старого пароля «невідома помилка при скиданні пароля, зверніться до Контакт — центру». Як мені скинути пароль і створити Особистий кабінет?!

Ответ банка

20 июня 2022, 14:21

Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Ситуацію перевіримо детальніше.

Написать комментарий

Александр Яковлевич

20 июня 2022, 12:15

Александр, Днепропетровск

20.06.2022
Мне 80 лет, нахожусь за границей, явиться в отделение банка не могу.
Представителя по доверенности в Украине не имею.
В феврале 2022 г. мне открыт по доверенности карточный счёт в Мариуполе, на руках у меня картка к счёту, которая ещё не активирована.
Симка от финансового телефона потеряна при пересылке, восстановить её возможности нет.

Личный кабинет в Ощад 24/7 не регистрировался…

Как отдалённо заменить финансовый телефон на счету, БЕЗ ЯВКИ В ОТДЕЛЕНИЕ?

Прошу найти решение вопроса с учётом личных обстоятельств.
С ув!

Ответ банка

20 июня 2022, 14:20

Доброго дня. На даний момент змінити фінансовий номер телефону можливо лише у відділенні банку, — особисто, або за довіреністю.

Написать комментарий

dsv3981218

20 июня 2022, 11:33

Деміш Світлана Василівна, місто Краматорськ, Донецька область

маю договір на використування сейфу, за адресою: вулиця Двірцева, буд. 47, місто Краматорськ, Донецька область, Україна, 84300. зараз не маю можливості зателефонувати або приїхати, а договір закічується. які мої дії? або які пропозиції банку?

Ответ банка

20 июня 2022, 14:16

Доброго дня. Договір оренди продовжиться автоматично.

Написать комментарий

Роман Матвійчук

20 июня 2022, 11:28

Роман

В додатку не відображається нова картка
Додзвонитися до консультанта не виходить оскільки бот не ідентифікує дану тему і просить повторити запитання

Ответ банка

20 июня 2022, 11:58

Потрібно перевірити ситуацію предметно через консультанта. Просто озвучте боту, будь ласка, необхідність зв'язатись із консультантом.

Написать комментарий

Александр Яковлевич

20 июня 2022, 11:05

Александр, Днепропетровск

20.06.2022
Нахожусь за границей, явиться в отделение банка не могу.
В феврале 2022 г. мне открыт по доверенности карточный счёт в Мариуполе, на руках у меня картка, к счёту, которая ещё не активирована.
Симка от финансового телефона потеряна при пересылке, восстановить её возможности нет.

1. Как отдалённо заменить финансовый телефон на счету?

2. Можно ли в качестве финансового номере использовать номер неукраинского оператора?

3. Как после замены финансового номера активировать картку (по телефону), находясь за границей?

Ответить прошу на каждый вопрос в отдельности, ПО СУШЕСТВУ.
С ув!
Желанова Марія Василівна

Ответ банка

20 июня 2022, 11:53

Доброго дня.

1. Змінити фінансовий номер телефону можливо у відділенні банку — особисто або за довіреністю.

2. Може бути закріпленим номер лише українського оператора.

3. Активувати картку можна через контакт-центр. Зателефонувати із-за кордону є можливість через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/

Написать комментарий

mikplot

20 июня 2022, 10:59

Михаил, Старобельск

При попытке перевода средств с цифровой карты Ощадбанк выдаётся ошибка. Через чатбот мне ответили, что операция отклонена так как через отделение банка установлен лимит на проведение любых операций по карте. Написали, что для деактивации лимита нужно обратиться в отделение в котором открыт счет. Нахожусь на оккупированной территории, выехать не имею возможности. Что делать?

Ответ банка

20 июня 2022, 11:49

Доброго дня. В такому випадку потрібно звернутись до відділення банку, як тільки з'явиться така можливість.

Написать комментарий

Nazik220

20 июня 2022, 10:15

Мы находимся в Херсоне связи позвонить нету вам.у нас такая проблема карта ваша была оформлена на домашний телефон он не работает личный кабинет не установить, деньги не снять вообше некак вам тоже не позвонишь как решить такой вопрос на окупированной территории???

Ответ банка

20 июня 2022, 10:52

Якщо до рахунку закріплений не мобільний номер телефону, у банку відсутня можливість доставити пароль для підтвердження.

Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, але це стосується лише мобільних номерів.

Комментарии (1)

Anastasia008

19 июня 2022, 21:49

Доброго вечора!
Підкажіть будь ласка, якщо в мене закінчився срок діі карти, особистого кабінету не має і не було, можу я якимось чином зробити новий особистий кабінет, виїхати не можу, так якак знаходжуся на окупованій території
Дякую за відповідь

Ответ банка

20 июня 2022, 10:49

Доброго дня. Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, скоро розповімо всі деталі. Реєстрацію можна буде створити через новий додаток: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad

Комментарии (1)

Demyanovalana40

19 июня 2022, 19:01

Добрый вечер! У меня возникла проблема, с моей карты Ощад банка какие то приложения Гугл сняли и продолжают пытаться снять деньги, я подписки никакие не оформляла и данные карты не представляла никому, подскажите как можно решить этот вопрос что бы не могли списать средства, только без блокировки карточки, потому что я живу на окупировпннойтеритории и потом не будет возможности разблокировать карточку так как банк у нас не работает!

Ответ банка

20 июня 2022, 10:41

Доброго дня. В такому випадку ми рекомендуємо звичайно заблокувати картку, щоб уникнути списання. Це можна зробити зателефонувавши через сайт (без авторизації): https://www.oschadbank.ua/ (значок повідомлення, потім — слухавки). Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку. Тоді в додатку можна буде налаштувати ліміти (на проведення операцій в Інтернеті).

Комментарии (1)

Архив курсов банка